在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，當(dāng)你的產(chǎn)品應(yīng)用場景需要實時音視頻通信，無論是考慮時間投入、人力支出還是技術(shù)研發(fā)、試錯成本，完全自研并不算明智的選擇。因此，當(dāng)下大部分的開發(fā)者都會首選采用成熟的第三方服務(wù)商的技術(shù)。
但是，對于大多數(shù)企業(yè)來說，如何能高效率的選擇最合適的 RTC 技術(shù)服務(wù)商本就是一件讓人撓頭的事。
服務(wù)過 30 多萬款 APP 的融云認(rèn)為，RTC 的好與壞，將直接影響這款應(yīng)用的未來發(fā)展。因此，RTC 技術(shù)是否能做到低延時、無卡頓、高清晰、無損音質(zhì)是很重要的。除了這些可以評判的應(yīng)用體驗和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)之外，創(chuàng)業(yè)公司還較為關(guān)注云服務(wù)商的“定價”策略。
一些 RTC 服務(wù)廠商在定價層面不夠友好，雖然入門初次體驗的門檻較低，但后續(xù)使用門檻比較高，少則上千，多則上萬，造成這一問題的關(guān)鍵還在于“無法預(yù)計的使用時長上限”——一般服務(wù)商對于 RTC 的定價是基于總使用時長，即分鐘數(shù)。一些新的 APP 項目上線之后，開發(fā)者接入 RTC，但一般無法預(yù)期自己的產(chǎn)品一個月大概要消耗多少分鐘數(shù)。對 RTC 的需求上限無法把控，產(chǎn)品技術(shù)成本無法預(yù)測，讓很多開發(fā)者在選擇服務(wù)時難以抉擇。
另外，一款應(yīng)用開發(fā)完成后，上線運營的成本將占據(jù)初創(chuàng)企業(yè)較多資金，所以，開發(fā)者一般希望前期 RTC 技術(shù)研發(fā)的投入越少、越可控，這樣的云廠商對開發(fā)者較為友好。
現(xiàn)在，融云針對創(chuàng)業(yè)企業(yè)推出了音視頻產(chǎn)品特惠套餐，每個月只需 980 元的月功能費，開通后即可享 20 萬分鐘的免費時長，不限行業(yè)和使用場景，不限企業(yè)類型，不限視頻分辨率，最高可支持 1080P。
每月 980 元對于初創(chuàng)企業(yè)和開發(fā)者來說，幾乎是零門檻的。而這 20 萬分鐘意味著什么？
據(jù)測算，在 4 人小班課場景下，按每堂課 45 分鐘計算，20 萬分鐘可以完成 370 節(jié)，分辨率為 1080P 超高清晰度的在線課程；在遠(yuǎn)程會診的場景下，按照每個人 30 分鐘的會診時間，醫(yī)生可以為 3333 個病人完成初診；在語聊房場景下，6 個陌生小伙伴，每月可以暢聊 555 個小時……對于小規(guī)模或剛剛起步的初創(chuàng)企業(yè)而言，20 萬分鐘每個月是足夠可用的。
當(dāng)然，一家可長期合作的、優(yōu)質(zhì)的RTC服務(wù)商，除了在定價策略上體現(xiàn)對用戶的友好之外，其對行業(yè)場景的了解、技術(shù)質(zhì)量、服務(wù)保障和團(tuán)隊底色等更為重要和基礎(chǔ)。
以音視頻通信 RTC 為核心的應(yīng)用場景非常廣泛，如互動課堂、語聊房、多人相親、1v1 社交、遠(yuǎn)程會診、在線 KTV 等。RTC 技術(shù)的低延時、無卡頓、高清晰、無損音質(zhì)在這些不同場景里面的需求，是各有側(cè)重的，比如泛娛樂的語音社交、娛樂直播等更強調(diào)低延時和無卡頓；在線教育場景，對畫質(zhì)清晰度要求極高，并且還要有教學(xué)白板、舉手提問這樣的實現(xiàn)特定場景的功能；遠(yuǎn)程會診如需在線看片，則對音視頻清晰度和流暢度均有較高要求，而鋼琴教學(xué)、管弦樂等音樂教學(xué)場景，對無損音質(zhì)的需求強烈。
據(jù)了解，融云的 RTC 技術(shù)現(xiàn)在每兩周迭代更新，可為開發(fā)者提供標(biāo)準(zhǔn)的 SDK：音頻聲音清晰連續(xù)，無明顯噪音，最大抗丟包可達(dá) 80%；視頻使用 1080P 超高清分辨率，最大抗丟包 40%，語音延遲小于 120 ms，視頻延遲小于 200 ms。這樣的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)可滿足上百種場景的需求。
另外，融云還可以支持一些定制化的特殊需求。以融云服務(wù)的某音樂教學(xué)的客戶為例，該機構(gòu)主要提供在線 1對1 管弦樂教學(xué)，由于不同的樂器有不同音色，在線教學(xué)對樂器音色的還原存在較大難度。面對這種較為特殊的音樂教學(xué)場景，為了實現(xiàn)高清音樂教學(xué)模式，融云會為這樣的單一客戶單獨定制 SDK，與客戶一起打磨場景細(xì)節(jié)，以實現(xiàn)在線教學(xué)的無損音質(zhì)效果，高度還原音樂細(xì)節(jié)。
在服務(wù)支持上，融云提供自助性服務(wù)的“北極星質(zhì)量監(jiān)控平臺”，便于開發(fā)者隨時隨地在線監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)問題，可快速地排查、追溯、定位問題源頭，方便及時解決問題。
在售后服務(wù)保障上，融云提出業(yè)界首個“一小時工單回復(fù)”機制，無論客戶層級如何，融云確保在一小時之內(nèi)便可給開發(fā)者明確的解答和回復(fù)。
最后，判斷一家平臺靠不靠譜，還要看服務(wù)商在通信行業(yè)的經(jīng)歷和積累。
從團(tuán)隊來看，融云核心團(tuán)隊均出自中國移動旗下飛信團(tuán)隊，在移動通信領(lǐng)域具有 10 年以上的經(jīng)驗，飛信作為一款國民級產(chǎn)品，它的用戶規(guī)模是 10 億級注冊和億級活躍量。這樣的團(tuán)隊所創(chuàng)立的融云公司，在基因中就有非常強的通信行業(yè)經(jīng)驗。
從歷史積累來看，融云從 2014 年開始專注于 IM （即時通訊）技術(shù)的研發(fā)，2016 年逐步為政企市場提供 RTC 音視頻通信服務(wù)，2019 年正式將 RTC 產(chǎn)品線商用化，目前已經(jīng)積累了在線教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、泛娛樂等多個互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的頭部客戶，擁有深厚的技術(shù)積累和行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗。
從技術(shù)規(guī)律來看，融云認(rèn)為 IM 和 RTC 是高度耦合的，IM 的穩(wěn)定性會直接影響 RTC 的接通率，融云作為國內(nèi) IM 市場常年居首位的服務(wù)商，去年首次提出一體化的開發(fā)方式保證了更高的用戶體驗、更可靠的產(chǎn)品質(zhì)量。此外，融云接通了包括華為、小米、OPPO、vivo、魅族等國內(nèi)外主流廠商的 Push 推送平臺。
因此，“IM+RTC+Push”三合一的整合通信能力、接入周期短、開發(fā)效率高，成為融云獨特的競爭壁壘和優(yōu)勢。
從 5G 商用開始，創(chuàng)業(yè)者和投資人都期望發(fā)現(xiàn)基于 5G 的新場景、新產(chǎn)品、新商業(yè)的出現(xiàn)。一個顯著的趨勢是，5G 低延時、低功耗、超高速等特性下，RTC 無疑會賦能更多更加主流的通信場景。如果你有什么創(chuàng)意想法、你的產(chǎn)品剛起步，不如先借助融云的這項長期“福利”來共同拓展一下 RTC 的更多可能性。
