電話機(jī)器人廠商主要有三大類：

　　1、行業(yè)領(lǐng)頂級廠商，這類廠商規(guī)模較大，核心技術(shù)基本自研。

　　2、二類廠商：這類廠商規(guī)模相對較小，部分技術(shù)自研，語音識別接口大部分用的是阿里云和科大訊飛。

　　3、貼牌廠商，和一些地方代理商。這類都無自主研發(fā)，團(tuán)隊(duì)服務(wù)無保障，不是長久合作對象。

　　各家的收費(fèi)服務(wù)方式雖然眼花繚亂，但也大同小異，無非就是下面幾種：

　　電話機(jī)器人年費(fèi)（固定按年數(shù)收，通常一年1~3w不等）

　　電話機(jī)器人話術(shù)制作費(fèi)（固定按套數(shù)收，通常一套2-3k不等）

　　電話機(jī)器人話術(shù)服務(wù)費(fèi)（按照修改次數(shù)及幅度收，通常一月3-5次免費(fèi)修改，超出額外收費(fèi)）

　　電話機(jī)器人撥號設(shè)備費(fèi)（按照臺數(shù)收，通常一臺3k左右）

　　電話機(jī)器人線路接入費(fèi)（按照條數(shù)收，通常由商家集成，成本不詳）

　　電話機(jī)器人通話資訊費(fèi)（按照用量收，每分鐘0.1元~0.6元不等）

　　電話機(jī)器人座席使用費(fèi)（按照座席收，一個座席則對應(yīng)一個機(jī)器人的收費(fèi)）

　　目前的機(jī)器人月價(jià)在500-1000元。看廠商實(shí)力，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)等各方面。

　　使用電話機(jī)器人，想要出好的效果。必須要在這幾方面優(yōu)化到最優(yōu)：

　　1、外呼的線路。座機(jī)和手機(jī)號顯最優(yōu)，95號顯次之。如行業(yè)允許，建議一定要用座機(jī)或者手機(jī)號顯的線路。

　　2、外呼數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)不精準(zhǔn)，人工打也很難出意向客戶。

　　3、語音識別。語音識別技術(shù)一般都是用的阿里云和科大訊飛的，兩家接口差不多，主要區(qū)分是否是商用識別接口。

　　4、話術(shù)。話術(shù)的好話會直接影響到機(jī)器人是否可以做有效對話。這里涉及的就比較多了：打斷設(shè)置，開場白如何簡潔有吸引力，邏輯如何跳轉(zhuǎn)，sz知識庫如何豐富等等。

　　5、系統(tǒng)功能。功能一定要可以滿足客戶管理和銷售管理的需求。

　　綜上如都滿足，價(jià)格合適就可以入手的。部署電話機(jī)器人系統(tǒng)的意義是不可磨滅的。電話機(jī)器人采用深度學(xué)習(xí)算法和卷積網(wǎng)絡(luò)算法，集互聯(lián)網(wǎng)電話、識別、自然語言理解、多輪對話、知識地圖等前沿技術(shù)于一體，集識別和互動于一體，不僅能與客戶溝通，還能給出專業(yè)的業(yè)務(wù)描述和問題解答。

　　長沙朗深信息技術(shù)有限公司成立于2009年，公司多年專注AI智能呼叫中心以及呼叫中心中間件的研發(fā)，擁有豐富的CTI產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，是一家專業(yè)的技術(shù)型公司，所有產(chǎn)品均擁有獨(dú)立知識產(chǎn)權(quán)。是東進(jìn)多媒體交換設(shè)備的海外市場的官方呼叫中心中間件合作伙伴，與阿里、捷通華聲等公司在電話AI領(lǐng)域是緊密的合作伙伴，