新冠疫情的爆發(fā)引發(fā)了本千年最具顛覆性的時期，但同時也顯示了云服務(wù)的巨大力量和重要性。
云計算繼續(xù)幫助眾多企業(yè)機構(gòu)在最艱難的情況下快速響應(yīng)客戶需求。同樣，全世界數(shù)百萬人正在依靠云解決方案進(jìn)行遠(yuǎn)程工作或與家人和朋友聯(lián)系，他們親眼目睹了云服務(wù)的力量。
Gartner杰出研究副總裁Milind Govekar表示：“疫情期間，云在許多方面脫穎而出。但盡管云的采用率很高，很少有企業(yè)能最大限度地發(fā)揮云的全部戰(zhàn)略潛力。”
以下是首席信息官為了將云擴展為數(shù)字行動創(chuàng)新平臺，甚至推出新業(yè)務(wù)模式而需要掌握的三項關(guān)鍵云采用策略。
云轉(zhuǎn)型策略一：戰(zhàn)略化和創(chuàng)新
2021年Gartner首席執(zhí)行官調(diào)查的受訪者將與技術(shù)有關(guān)的變革作為第二大業(yè)務(wù)優(yōu)先事項，這表明首席執(zhí)行官計劃使用技術(shù)來獲得競爭優(yōu)勢并超越顛覆性業(yè)務(wù)模式所帶來的快速變化。
云可以做到這一點：提供推動創(chuàng)新和顛覆市場的服務(wù)平臺，從而實現(xiàn)增長、提高客戶維系率和效率。
但如果沒有合適的云戰(zhàn)略將云投資對準(zhǔn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)，那么云的業(yè)務(wù)價值就無法實現(xiàn)。在這方面，首席信息官首先要確定云成本和風(fēng)險這兩項高管們時刻惦記的重要因素，消除“云總是會更便宜”的誤解，將重點轉(zhuǎn)向云的戰(zhàn)略利益，例如優(yōu)化業(yè)務(wù)成本和現(xiàn)代化升級等。
Gartner建議：
- 將云定位為一項通過跨網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)交換來創(chuàng)造價值和推動新數(shù)字收入來源的平臺業(yè)務(wù)功能，而不僅僅是一項技術(shù)功能。
- 開發(fā)和傳達(dá)云的業(yè)務(wù)價值框架。
- 實現(xiàn)能夠優(yōu)化業(yè)務(wù)成本和風(fēng)險的云采用框架。
云轉(zhuǎn)型策略二：動員和遷移
在Gartner 2020年云終端用戶購買行為研究中，76%的受訪者表示使用一家以上的云提供商。雖然這必然為獲得最佳功能和更多創(chuàng)新帶來了可能性，但多云也帶來了更多的安全風(fēng)險和運營復(fù)雜性。首席信息官必須通過強有力的決策治理和探索分布式云的新興潛力來平衡多云的風(fēng)險和回報。
此外，為了在不影響云目標(biāo)的情況下實現(xiàn)積極的增長，首席信息官必須制定明確能夠動員更好云采用行為的明確期望并以具體的指標(biāo)來追蹤這些期望。首席信息官必須在整個遷移規(guī)劃過程中與業(yè)務(wù)利益相關(guān)者保持戰(zhàn)略合作并引入第三方專業(yè)知識加以協(xié)助，才有可能擴大云的采用。
例如通過云卓越中心（CCOE）加快創(chuàng)建可重復(fù)使用的遷移加速器，包括架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實踐等，并在早期讓安全專家參與，從而在對工作負(fù)載進(jìn)行現(xiàn)代化升級時避免意外延遲。
Gartner建議：
- 使用云選擇把握新的機會并盡量減少復(fù)雜性。
- 傳達(dá)遷移目標(biāo)以動員安全、高效的云行為。
- 通過主動制定針對遷移障礙的計劃來加快步伐。
云轉(zhuǎn)型策略三：治理和保護(hù)
在賦能開發(fā)人員和業(yè)務(wù)部門以遠(yuǎn)超以往的速度進(jìn)行創(chuàng)新的同時，首席信息官還需要確保這一創(chuàng)新配備合適的控制機制。例如工作負(fù)載部署政策和網(wǎng)絡(luò)安全控制的自動化可以保護(hù)企業(yè)免受意外巨額賬單和安全事故的影響。
數(shù)字業(yè)務(wù)還能對市場事件或條件做出實時反應(yīng)和改變。首席信息官必須支持這些功能，根據(jù)在一開始預(yù)先制定的一套標(biāo)準(zhǔn)政策，開發(fā)用于運營的決策和運營交付自動化。這個新興市場的基礎(chǔ)設(shè)施自動化工具廠商能夠提供多云/混合云編排、不可變基礎(chǔ)設(shè)施和可編程基礎(chǔ)設(shè)施支持、自助和按需環(huán)境創(chuàng)建以及資源供應(yīng)和配置管理。
可通過支持開發(fā)運維文化和引入網(wǎng)站可靠性工程（SRE）等新技能加快企業(yè)機構(gòu)變革，從而實現(xiàn)云效益，或通過引入產(chǎn)品生命周期管理（PLM）方法為云環(huán)境提供快速創(chuàng)新。
Gartner建議：
- 在泛企業(yè)機構(gòu)云戰(zhàn)略中，實施強有力的治理和安全控制。
- 通過CCOE調(diào)整和建立治理政策。
- 重新構(gòu)想云時代的技術(shù)運營模式。
傳統(tǒng)IT服務(wù)正在努力滿足數(shù)字業(yè)務(wù)對敏捷性、速度和持續(xù)價值的要求，而云可以真正成為一個創(chuàng)造新業(yè)務(wù)模式的業(yè)務(wù)創(chuàng)新平臺。通過制定包含戰(zhàn)略化和創(chuàng)新、動員和遷移、治理和安全這三項關(guān)鍵策略的計劃，企業(yè)可以加速業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型并實現(xiàn)數(shù)字創(chuàng)新的成熟。
