近日，中國工業(yè)報2021“智造基石”優(yōu)選榜（第三屆）正式揭曉，銷售易創(chuàng)始人兼CEO史彥澤，憑借多年來在軟件領(lǐng)域的資深實踐，及帶領(lǐng)銷售易助力制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的卓越表現(xiàn)，榮獲中國工業(yè)報2021“智造基石”優(yōu)選榜-數(shù)字化轉(zhuǎn)型年度人物獎項，同時，銷售易在制造業(yè)的經(jīng)典案例——沈鼓集團(tuán)銷服一體化項目，也成功入選了優(yōu)選榜之?dāng)?shù)字化優(yōu)秀案例。
本次中國工業(yè)報“智造基石”優(yōu)選榜的評選，為進(jìn)一步“推介優(yōu)秀 促進(jìn)融合 壯大生態(tài)”，經(jīng)專家團(tuán)隊調(diào)研、企業(yè)申報、編輯推薦和評審組評定，最終分為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能制造、數(shù)字化轉(zhuǎn)型三個方向，共60個項目入選（企業(yè)、人物、產(chǎn)品、方案、案例）。旨在挖掘數(shù)字化轉(zhuǎn)型中成效突出的工業(yè)企業(yè)及優(yōu)秀服務(wù)商，推進(jìn)優(yōu)秀解決方案、案例的復(fù)制和推廣，促進(jìn)新一代信息技術(shù)與實體經(jīng)濟的深度融合。
在不久前剛剛發(fā)布的《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》中指出，要大力推展產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，引導(dǎo)企業(yè)強化數(shù)字化思維，提升員工數(shù)字技能和數(shù)據(jù)管理能力，全民系統(tǒng)推動企業(yè)研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)加工、經(jīng)營管理、銷售服務(wù)等業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。推行普惠性“上云用數(shù)賦智”，推動企業(yè)上云、上平臺，降低技術(shù)和資金壁壘，加快企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。而在各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，工業(yè)則成為了主戰(zhàn)場、排頭兵，深化工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展，深入推進(jìn)數(shù)字化與工業(yè)化融合發(fā)展，深入推進(jìn)智能制造發(fā)展，加快推動重大技術(shù)裝備與新一代信息技術(shù)融合發(fā)展，成為了當(dāng)下數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重中之重。
作為企業(yè)級新型CRM開創(chuàng)者銷售易的創(chuàng)始人兼CEO，史彥澤擁有多年企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域銷售管理及跨國企業(yè)高管經(jīng)驗。2011年，史彥澤決心用新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造傳統(tǒng)CRM，通過將社交、移動等技術(shù)完美地應(yīng)用到企業(yè)客戶關(guān)系管理中，讓傳統(tǒng)CRM突破企業(yè)內(nèi)網(wǎng)邊界，直接連接合作伙伴、客戶甚至產(chǎn)品，從而將企業(yè)同客戶互動的全過程數(shù)字化、智能化，幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型為真正以客戶為中心的數(shù)字化運營組織，實現(xiàn)業(yè)績的可持續(xù)增長。秉持著長線思維、客戶價值導(dǎo)向以及對產(chǎn)品力的高度重視，史彥澤正帶著銷售易成為崛起于中國的世界級企業(yè)服務(wù)商。
銷售易成立10年間，在史彥澤的帶領(lǐng)下堅持“以客戶為中心”，借助雙中臺、一體化的CRM 解決方案，服務(wù)了B2B+B2C多行業(yè)領(lǐng)域企業(yè)直連客戶、直連消費者，更是在制造業(yè)領(lǐng)域，幫助了諸如聯(lián)想、沈鼓集團(tuán)、上海電氣、�？低暋⑹┠偷码姎獾仁澜�500強企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，實現(xiàn)數(shù)字化與實體經(jīng)濟的融合發(fā)展。
本次入選的銷售易數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀案例——沈鼓集團(tuán)，是中國重大技術(shù)裝備行業(yè)的支柱型、戰(zhàn)略型領(lǐng)軍企業(yè)，擔(dān)負(fù)著為石油、化工、空分、電力、冶金、環(huán)保、國防等關(guān)系國計民生的重大工程項目提供國產(chǎn)裝備的任務(wù)。沈鼓集團(tuán)的產(chǎn)品多是根據(jù)客戶實際情況量身定制，設(shè)備價值高且具有較長的服務(wù)周期。因此，洞察客戶不斷變化的需求，了解設(shè)備運行情況，挖掘服務(wù)價值，將服務(wù)部門轉(zhuǎn)為利潤中心，是沈鼓集團(tuán)向服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最關(guān)注的問題。
借助銷售易銷服一體的數(shù)字化云平臺，被稱為“中國工業(yè)心臟”、“國家砝碼”的沈鼓集團(tuán)加速了企業(yè)上云，實現(xiàn)了打通從營銷到服務(wù)的全流程，在一個平臺上提供一體化的管理，實現(xiàn)客戶銷售信息與服務(wù)信息的貫通，即通過客戶360度視圖，能夠全方位了解到客戶的銷售及服務(wù)階段，挖掘二次銷售及服務(wù)機會，打造全新的客戶服務(wù)體驗。
史彥澤認(rèn)為，制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該是從后端供應(yīng)鏈到前端需求鏈，這一整個業(yè)務(wù)鏈條的數(shù)字化，而在需求端要時刻關(guān)注、洞察、了解客戶（消費者）的需求，真正“以客戶為中心”去生產(chǎn)、銷售、服務(wù)，從而實現(xiàn)傳統(tǒng)制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型。而數(shù)字化的新業(yè)態(tài)、新模式加速成長，將不斷釋放對軟件市場的強大需求，銷售易作為中國最大的CRM軟件廠商、企業(yè)服務(wù)最大賽道CRM里的領(lǐng)導(dǎo)者，將繼續(xù)“以客戶為中心”賦能更多行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，為中國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展貢獻(xiàn)強勁力量。
