近期，科大訊飛《12345政府服務(wù)熱線平臺人工智能改造方案》等六個解決方案成功入選廣西“百千萬工程”應(yīng)用解決方案推薦名單。

　　廣西數(shù)據(jù)要素融合應(yīng)用“百千萬工程”解決方案推薦名單是由自治區(qū)大數(shù)據(jù)發(fā)展局組織專家進(jìn)行評審、篩選出的一批技術(shù)先進(jìn)、場景清晰、應(yīng)用前景良好的解決方案，旨在促進(jìn)廣西產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級和數(shù)字產(chǎn)業(yè)鏈補鏈強鏈延鏈，推動數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟深度融合。

　　科大訊飛六個解決方案入選此名單，體現(xiàn)了自治區(qū)大數(shù)據(jù)發(fā)展局對科大訊飛科技創(chuàng)新落地轉(zhuǎn)化成效的肯定，將成為自治區(qū)應(yīng)用人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)賦能政府管理、民生和社會治理的標(biāo)桿示范。

　　政府管理方面：科大訊飛股份有限公司《12345政府服務(wù)熱線平臺人工智能改造方案》；

　　民生方面：北京訊飛樂知行軟件有限公司《區(qū)域新高考走班管理與選科指導(dǎo)解決方案》、安徽科大訊飛醫(yī)療信息技術(shù)有限公司《“智醫(yī)助理”建設(shè)方案》、科大訊飛股份有限公司《區(qū)域級智慧教育因材施教解決方案》；

　　社會治理方面：訊飛智元信息科技有限公司《智慧交通超腦解決方案》、訊飛智元信息科技有限公司《“萬象社區(qū)”解決方案》。

　　后續(xù)自治區(qū)大數(shù)據(jù)發(fā)展局將在官網(wǎng)、微信公眾號等平臺設(shè)立主題專區(qū)，對入選的解決方案進(jìn)行長期宣傳推廣，促進(jìn)供需對接，并編制方案匯編印發(fā)各有關(guān)單位。對應(yīng)用效果突出的解決方案，還將給予重點支持。

　　廣西壯族自治區(qū)大數(shù)據(jù)發(fā)展局百千萬工程應(yīng)用解決方案推薦名單部分內(nèi)容

12345政府服務(wù)熱線平臺人工智能改造方案總體架構(gòu)圖

　　12345政府服務(wù)熱線平臺人工智能技術(shù)改造，引入人工智能語音技術(shù)，建設(shè)一站式政務(wù)服務(wù)體系，面向網(wǎng)站、微信、APP等自助服務(wù)渠道，通過自然語音、文本識別的智能交互手段，為公眾提供方便、快捷的多渠道政務(wù)服務(wù)，實現(xiàn)熱線服務(wù)智慧化。建立完整的12345熱線服務(wù)體系，通過智能化手段提升熱線管理能力和數(shù)據(jù)價值挖掘能力。主要內(nèi)容包括：AI賦能平臺服務(wù)、12345智能語義知識庫、智能在線機器人、智能質(zhì)檢服務(wù)、多渠道智能機器人、智能回訪、智能坐席輔助、大數(shù)據(jù)平臺共八大系統(tǒng)功能。

　　1.區(qū)域新高考走班管理與選科指導(dǎo)解決方案

　　此方案是嚴(yán)格參照廣西自治區(qū)的新高考政策所研發(fā)的，主要是針對學(xué)校的走班管理與資源評估、學(xué)生選科指導(dǎo)和志愿規(guī)劃、教師生涯能力提升、局方新高考綜合服務(wù)平臺等方向做出的解決方案。

　　此方案能夠達(dá)到以下效益：

　　（1）輔助廣西自治區(qū)教育廳對新高考改革的教育治理：廣西自治區(qū)新高考信息化體系的“頂層設(shè)計”，利用信息化手段，采集核心數(shù)據(jù)，輔助進(jìn)行教育治理，真正推動教育治理現(xiàn)代化、推動教育的改革和發(fā)展。

　　（2）促進(jìn)信息技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合：通過本次建設(shè)進(jìn)一步促進(jìn)信息技術(shù)與學(xué)校教育教學(xué)和管理的全面深度融合，從而提高廣西自治區(qū)整體教育質(zhì)量和效益。

　�。�3）保障新高考改革在廣西自治區(qū)穩(wěn)步實施：通過本次建設(shè)實現(xiàn)省內(nèi)所有高中統(tǒng)籌建設(shè)，保障學(xué)校由傳統(tǒng)教學(xué)模式向走班制教學(xué)模式轉(zhuǎn)變過程穩(wěn)步實施。

　　通過建設(shè)人工智能輔助診療系統(tǒng)、運行監(jiān)管系統(tǒng)、智能語音外呼系統(tǒng)，利用健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)構(gòu)建基層人機耦合的新型基層診療模式，提高基層醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)務(wù)人員的診療服務(wù)能力，推動基層醫(yī)務(wù)人員電子病歷規(guī)范化，著力破解基層醫(yī)療機構(gòu)人力資源短缺、技術(shù)水平有限等“短板”，提升家庭醫(yī)生簽約服務(wù)質(zhì)量和效率，優(yōu)化基層診療行為監(jiān)管，促進(jìn)高質(zhì)量的醫(yī)療健康服務(wù)體系建設(shè)。

　　此方案是為促進(jìn)和保障區(qū)域智慧教育生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展和中小學(xué)提質(zhì)減負(fù)目標(biāo)任務(wù)，項目按照全區(qū)統(tǒng)籌規(guī)劃、分步推進(jìn)、務(wù)求實效的建設(shè)思路，基于“因材施教”的核心理念，為區(qū)域精心打造四大工程，即優(yōu)質(zhì)均衡保障工程、教學(xué)提質(zhì)增效工程、校園示范引領(lǐng)工程和信息素養(yǎng)提升工程，從而有效構(gòu)建具有區(qū)域教育特色的教育教學(xué)“平臺+應(yīng)用”生態(tài)，創(chuàng)新配套管理制度，加快推進(jìn)教育優(yōu)質(zhì)均衡、落實減負(fù)增效，實現(xiàn)大規(guī)模因材施教，促進(jìn)全市教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展和教學(xué)質(zhì)量整體提升，為區(qū)域“十四五”期間教育改革發(fā)展起好步、開好局奠定基礎(chǔ)。

　　訊飛智慧交通超腦，是運用人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，整合、改進(jìn)、賦能原有智能交通信息化系統(tǒng)，實現(xiàn)路況實時感知、擁堵精細(xì)治理、信號區(qū)域協(xié)調(diào)、語音指揮調(diào)度，真正提高交通管理效率，解決交警實戰(zhàn)痛點的新一代智能交通解決方案。

　　智慧社區(qū)解決方案是面向各地市公安、民政、住建、政法委等部門，通過人臉識別、聲紋識別、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等核心技術(shù)，構(gòu)建社區(qū)安防、治安管控、社區(qū)服務(wù)、綜合治理全棧智安社區(qū)解決方案，解決社區(qū)技防物防基礎(chǔ)差，實有信息底不清數(shù)不明、錯漏滯后，社區(qū)警力嚴(yán)重不足等社區(qū)“最后一公里”問題。力爭通過城市智慧社區(qū)規(guī)模化建設(shè)，以點帶面，從根本上為社區(qū)民警增效減負(fù)、提升政務(wù)管理效能、提升居民安全感滿意度，打造聯(lián)物為城的新型社區(qū)治理格局。

　　未來，科大訊飛將繼續(xù)圍繞3大方面、6個解決方案，根據(jù)2021年9月2日與自治區(qū)政府簽訂的戰(zhàn)略合作協(xié)議，與廣西一同推進(jìn)重點項目建設(shè)，引育上下游生態(tài)企業(yè)，支持廣西數(shù)字產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，助力廣西開展一百個領(lǐng)域、一千個場景、一萬個應(yīng)用的數(shù)據(jù)融合應(yīng)用“百千萬工程”，為經(jīng)濟社會發(fā)展、政府治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)提供有力支撐。