上海楓林街道，隸屬上海市徐匯區(qū)，行政區(qū)域總面積2.69平方千米，轄31個(gè)社區(qū)，戶籍人口9.82萬人。
自新一輪疫情爆發(fā)以來，楓林街道每天都會(huì)收到大量群眾來電咨詢防疫政策，而工作人員也需要經(jīng)常與衛(wèi)生部門、社區(qū)企業(yè)、居委會(huì)等電話協(xié)調(diào)防疫工作。
項(xiàng)目需求
特殊時(shí)期電話量猛增，導(dǎo)致楓林街道的老電話系統(tǒng)不堪重負(fù)，并發(fā)不足、線路占用，時(shí)常出現(xiàn)呼不出打不進(jìn)的狀況。
為避免產(chǎn)生防疫隱患，楓林街道決定立即更換電話系統(tǒng)，以保證疫情期間的工作電話暢通。
方案部署
星縱智能Yeastar從楓林街道的防疫工作模式出發(fā)，結(jié)合辦公環(huán)境，為其制定一套以Yeastar IPPBX為核心的語音通信解決方案。
機(jī)房
部署一臺(tái)Yeastar IPPBX，聯(lián)入辦公專網(wǎng)，并接入運(yùn)營商外線。
辦公室
桌面部署IP話機(jī)，聯(lián)入辦公專網(wǎng)注冊(cè)為IPPBX分機(jī)。
巡查人員
手機(jī)安裝Linkus軟電話，通過4G/5G手機(jī)網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)為IPPBX分機(jī)。
方案亮點(diǎn)
無感替換
采用網(wǎng)絡(luò)傳輸語音，IP話機(jī)接入網(wǎng)線即可注冊(cè)使用，不需要部署改造電話線路。沿用原有分機(jī)號(hào)及撥號(hào)習(xí)慣，不需重新學(xué)習(xí)即可直接使用，不影響工作。
高效溝通
手機(jī)安裝Linkus軟電話，工作人員即使在外巡查也不會(huì)漏接重要來電；此外Yeastar IPPBX支持自動(dòng)話務(wù)員，高效引導(dǎo)群眾來電，同時(shí)提供電話會(huì)議、廣播對(duì)講、通話錄音等豐富功能，提升溝通效率。
彈性擴(kuò)展
Yeastar IPPBX具有優(yōu)異的擴(kuò)展性，無論分機(jī)還是外線都能隨時(shí)擴(kuò)展，滿足復(fù)雜疫情形勢下多變的電話通信需求。
