基于戰(zhàn)略合作，ALE將為其客戶提供Avaya OneCloud CCaaS，其中包含有先進(jìn)的AI、身份安全系統(tǒng)、Workforce Engagement Management及客戶服務(wù)能力。同時(shí)，Avaya也將向它的客戶提供具有強(qiáng)大云能力的ALE Digital Age Networking解決方案。
“我們非常高興能夠與Avaya攜手，為我們的客戶交付市場(chǎng)領(lǐng)先的CCaaS能力”ALE CEO陳立新表示“Avaya OneCloud CCaaS平臺(tái)具有出色的擴(kuò)展能力和可組合性，使我們能夠與業(yè)界領(lǐng)先的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)配合，利用Avaya深入且更具吸引力的體驗(yàn)，滿足客戶所需。”
“我們非常高興能夠與ALE合作，向全球近100萬的ALE客戶和約3000家的合作伙伴提供Avaya OneCloudCCaaS，同時(shí)，我們也將采用ALE的聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來進(jìn)一步發(fā)展我們的產(chǎn)品組合。”Avaya總裁兼CEO Jim Chirico說，“我們今天宣布的這一合作具有高度的互補(bǔ)性，我們相信，對(duì)于Avaya和ALE的客戶來說，這都是重大的機(jī)遇，通過采用這兩家全球通信巨頭提供的頂級(jí)公有云解決方案，我們的客戶將在云端化方面加速前進(jìn)。”
在Avaya與ALE的戰(zhàn)略合作范疇內(nèi)，全球的業(yè)務(wù)客戶不僅能完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而且可以在云端為他們的終端客戶交付具有差異性的客戶體驗(yàn)，他們的員工也將因此獲得更好的工作體驗(yàn)。
“ALE加入Avaya OneCloud生態(tài)系統(tǒng)，不僅反映出Avaya的云產(chǎn)品系列在不斷發(fā)展壯大，也說明該公司針對(duì)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)而打造的高度組合架構(gòu)戰(zhàn)略取得了成功。”ZKResearch創(chuàng)始人兼首席分析師Zeus Kerravala表示，“ALE從此可以訪問Avaya不斷發(fā)展的Experience Builders生態(tài)系統(tǒng)，以及由很多公司組成的客戶基礎(chǔ)，這些公司都在為自己的云遷移戰(zhàn)略尋求各種層次的支持。同時(shí)，因?yàn)槔昧薃LE Digital Age Networking產(chǎn)品組合，包括行業(yè)領(lǐng)先的IoT連接解決方案，Avaya的解決方案也將得到改進(jìn)提升。
ALE端到端的IoT管理、更廣泛的ALE Digital Age Networking產(chǎn)品組合，以及Avaya OneCloud體驗(yàn)平臺(tái)，三者結(jié)合在一起后，不僅將使客戶獲得強(qiáng)大的能力來組合未來的工作，而且也可以把企業(yè)內(nèi)的各個(gè)元素連接起來，在滿足“全需求客戶”的同時(shí)，企業(yè)也在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中贏得了的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”
