11月3日，中興通訊有幸在2021年“拉姆·查蘭管理實踐”評選中，以第一名的身份榮獲全場大獎，中興通訊數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐亦入選《哈佛商業(yè)評論》案例。這個獎項是由諸多企業(yè)高管和商學院院長評選出來，在此感謝各位同行的鼓勵。

　　中興通訊是一家有7萬多名員工，業(yè)務覆蓋100多個國家和地區(qū)的全球化運營公司。我們當年也有很多困惑，數(shù)字化轉(zhuǎn)型去往何方，是所有的系統(tǒng)都搬到云上去嗎？搬上云以后，其實它對我們增益并不大。是把大數(shù)據(jù)入湖嗎？但我們發(fā)現(xiàn)還是不能讓企業(yè)生動起來。把應用都容器化嗎？其實我們不知道容器應該有多大。AI化嗎？雖然我們做了很多AI的小應用，但是它并沒有讓企業(yè)的流轉(zhuǎn)快很多。

　　在這個思考的過程中，我們看到一些大型的出行平臺公司，只需要3個人，就可以啟動一個大城市的業(yè)務。一些大型互聯(lián)網(wǎng)平臺商，已經(jīng)比傳統(tǒng)超市能提供更寬更廣的交易邊界。由此我們想到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是，如何讓企業(yè)的能力更好地賦能一線的作戰(zhàn)者，而根據(jù)諾貝爾經(jīng)濟學家科斯論文的啟示，“企業(yè)的本質(zhì)就是交易”，我們思考得出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是如何降低企業(yè)交易成本，提升交易效率。

　　在此基礎(chǔ)上，我們認為數(shù)字化轉(zhuǎn)型，要致力于打造的是：所有的系統(tǒng)都應該是交易系統(tǒng)。

　　我們想清楚數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)之后，首先是基礎(chǔ)設施先行，統(tǒng)一入口，也就是企業(yè)的所有APP，所有人都應該在一個系統(tǒng)上。我們開發(fā)了iCenter統(tǒng)一入口軟件，它不僅是一個消息入口，也是一個連接入口，同時是一個APP的入口，iCenter為大型企業(yè)而生。其次，我們自研了團隊孿生工具iSpace。因為對一個企業(yè)來說，無論是行政部門、項目團隊還是學習組織，甚至個人，都可以把它看成一個團隊，那么所有團隊的信息管理，都應該有一個虛擬的空間。這個工具是我們自研的，在全球是相當有競爭力的。

　　對于跨國大型企業(yè)，想要跟海外的員工隨時拉起一場視頻會議，就需要讓APP可以平滑部署的云平臺，涉及跨云平臺、跨國界的云平臺、公有云和私有云混合部署的平臺，必須有一個能夠針對所有應用高效開發(fā)并高效治理的數(shù)字底座。

　　在基礎(chǔ)設施先行的基礎(chǔ)之上，第二個原則是要事優(yōu)先。比如哪個地方的人最多，就是優(yōu)先要去提升的。中興通訊有3萬多名研發(fā)人員，我們推廣DevOps研發(fā)云，目的是讓研發(fā)人員專注到軟件代碼、業(yè)務的抽象，否則傳統(tǒng)研發(fā)人員可能有30%的時間在搭建環(huán)境上，有30%的時間在解決故障上，只有20%的時間在編碼上。我們的研發(fā)云已經(jīng)獲得信通院最新可靠云的認證。第二大效率提升的地方就是制造部門，我們大概有1萬多名員工在生產(chǎn)線，我們用5G制造5G，探索如何在OT域把整個生產(chǎn)柔性起來。在2021年舉辦的第四屆“綻放杯”5G應用大賽總決賽評選中，中興通訊南京濱江智能制造基地項目被評為一等獎。

　　在要事優(yōu)先的基礎(chǔ)上，如何更好地去進行公司系統(tǒng)的改造和數(shù)據(jù)的治理？首先是場景驅(qū)動。在眾多場景當中，最能根本改造公司數(shù)據(jù)治理的場景是最靠近客戶的場景，尤其是最靠近客戶的一線員工的場景。

　　比如工程交付人員，他希望了解到全流程交付的所有的部件、物流、在海關(guān)等待的進展等，以最高效地向客戶交付，要獲得這些進展，需要反過來去倒推所有數(shù)據(jù)的治理。比如說營銷人員希望看到所有他提交的客戶需求，在整個內(nèi)部的流轉(zhuǎn)過程，那要把研發(fā)DevOps系統(tǒng)從需求到測試到驗證到交付的整個過程讓他能看到，意味著你的數(shù)據(jù)需要全域治理好。

　　有一句話叫“如非必要，勿增流程”，更重要的是根據(jù)最靠近客戶的一線場景去把數(shù)據(jù)治理好，這是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根本。

　　在基礎(chǔ)設施先行、要事優(yōu)先和一線場景驅(qū)動的思想指導下，從2016年以來，中興通訊躬身入局，日拱一卒，到今天也取得了一些進展。

　　比如說數(shù)字化辦公，我們內(nèi)部每天的消息流轉(zhuǎn)有1000萬+的消息、500萬+的郵件，每天要拉起10000多場會議電視的呼叫。公司內(nèi)部行政部門、項目、學習組織、個人等，有3萬多個團隊空間，也就是說企業(yè)基本所有團隊協(xié)作的信息都已經(jīng)有一個數(shù)字孿生的空間。現(xiàn)在公司有180多個小應用接入到iCenter統(tǒng)一的入口。

　　這些年，通過DevOps研發(fā)云，我們數(shù)字化研發(fā)也取得了進展。比如我們的5G研發(fā)是有5000人團隊的超大型項目，人員分布在7地，跨越30多個專業(yè)，現(xiàn)在已經(jīng)能讓這么多人同時異地在線協(xié)同。以前的版本是一年發(fā)布一次，到3年以前我們能夠按月發(fā)布，到去年我們是按周發(fā)布，到今年我們能按天給領(lǐng)先的運營商發(fā)布版本。

　　在生產(chǎn)方面，我們的南京濱江智能制造基地人力資源去年一年節(jié)省了28%，整體周轉(zhuǎn)效率運營指標提升15%。我想對于運營而言，更重要的是我們從傳統(tǒng)的靠人去推動轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在靠系統(tǒng)自動推動的流轉(zhuǎn)系統(tǒng)。

　　到今天為止，中興通訊取得了一些進步，但是仍然還有非常大的改進空間，我希望借今天這個機會給廣大同仁介紹中興通訊的實踐，也期望今后不斷從央企的數(shù)字化實踐當中汲取營養(yǎng)，獲得指導。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅帶來效率的改變，這些年帶給我們的是整個企業(yè)邊界的拓展。企業(yè)有三個邊界，一個是交易邊界，一個是能力邊界，還有一個是價值圈邊界，或者說客戶的邊界。

　　從交易邊界上來說，中興通訊傳統(tǒng)只是一個網(wǎng)絡設備的供應商，但是通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型這些年走下來，可以給大型企業(yè)提供跨國的云基礎(chǔ)設施，我們也有信心去幫大型企業(yè)提供iCenter、DevOps研發(fā)云、TCF云底座等數(shù)字化轉(zhuǎn)型必需的產(chǎn)品。

　　從能力邊界上看，這些年來，我們具備為大型企業(yè)提供他們所需的基礎(chǔ)軟件、芯片定制、操作系統(tǒng)、分布式數(shù)據(jù)庫等數(shù)字化基礎(chǔ)設施的技術(shù)能力。

　　在價值圈的角度，我們傳統(tǒng)的客戶主要是國內(nèi)三大運營商，但目前已經(jīng)跟500家國內(nèi)頭部企業(yè)在進行從OT域到IT域的融合的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的合作，從國際上我們也把邊界拓展到歐洲的腹地以及南美的大國等。

　　對中興通訊而言，不變的是為客戶服務的初心，變的是為客戶服務的能力。我們致力于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升了自己的效率，其實也提升了為客戶服務的能力。我們愿意用數(shù)字化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗，也包括我們這些年提升的能力，iCenter企業(yè)門戶、iSpace團隊孿生工具，vMAX數(shù)據(jù)庫工具和治理工具、云底座，服務器、私有云、核心芯片、技術(shù)軟件，以及在5G制造5G這些過程當中積累下來在OT域的經(jīng)驗，希望有機會幫助央企客戶轉(zhuǎn)型，我們也希望央企客戶能幫助中興通訊一起成長。

　　最后，中興通訊的初心就是為客戶服務，愿與您一起成長。