七月開始了，意味著2022年已經(jīng)走過一半的時(shí)間。

　　駐足回首這半年，優(yōu)音經(jīng)歷了與客戶的共同成長，同時(shí)也見證了不同行業(yè)場景下產(chǎn)品的誕生與成長，看到了智能服務(wù)與營銷的更多可能性。

　　發(fā)現(xiàn)問題、尋找解決方案，不斷以客戶為中心做創(chuàng)新，是優(yōu)音前半年在做的事，也是優(yōu)音未來一直在做的事。

　　時(shí)間過半，優(yōu)音也傳來了好消息，繼優(yōu)音云客服系統(tǒng)軟件獲得軟件著作權(quán)之后，優(yōu)音云客服APP軟件、優(yōu)音云客服通信系統(tǒng)也獲得軟件著作權(quán)。

　　這是優(yōu)音云客服系列獲得的第4項(xiàng)軟著證書，也是優(yōu)音獲得的第57項(xiàng)軟件著作權(quán)證書。

　　自此優(yōu)音取得的軟著融合了通信、云服務(wù)等最前沿技術(shù)，如優(yōu)音融合平臺(tái)、優(yōu)音自服務(wù)平臺(tái)、優(yōu)音坐席業(yè)務(wù)系統(tǒng)、優(yōu)音短信業(yè)務(wù)系統(tǒng)等。

　　除此以外，還有多項(xiàng)榮譽(yù)資質(zhì)，了解一下

　　下面給大家簡單介紹一下我們的一些產(chǎn)品

　　優(yōu)音云客服產(chǎn)品是一款專業(yè)的呼叫中心管理平臺(tái)，支持電話、網(wǎng)站、微博、微信、APP和郵件等多種渠道接入方式，提供公有云、私有云與混合云幾種部署模式，企業(yè)客服不再受時(shí)間和地域限制，實(shí)現(xiàn)即開即用，按需部署的客服管理。

　　一站解決客服應(yīng)用平臺(tái)問題，節(jié)省大筆建設(shè)費(fèi)用，大幅縮短上線周期。

　　優(yōu)音云平臺(tái)是一個(gè)PaaS平臺(tái)（PaaS，Platform-as-a-Service；平臺(tái)即服務(wù)）模式的互聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)，通過將復(fù)雜的通信功能封裝成SDK和API接口。

　　可提供五端（PC端、web端、服務(wù)端、IOS端、安卓端）近600個(gè)接口供企業(yè)IT系統(tǒng)調(diào)用，讓企業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)即時(shí)通信（IM）、語音通話、語音通知、語音對(duì)講、語音會(huì)議、視頻通話、視頻會(huì)議、呼叫中心、智能IVR等50多種專業(yè)增值通信功能。

　　移動(dòng)云坐席是一款兼電話通信、客戶信息管理、溝通內(nèi)容云端存儲(chǔ)于一體的無紙化移動(dòng)辦公APP。

　　移動(dòng)云坐席專為企業(yè)團(tuán)隊(duì)量身打造，讓企業(yè)通信更加規(guī)范有序，助力企業(yè)更好沉淀忠實(shí)的老客戶，積淀更多的新客戶。

　　優(yōu)音電話會(huì)議是優(yōu)音通信依托優(yōu)音云平臺(tái)及自有通訊網(wǎng)絡(luò)，借助成熟的語音合成技術(shù)，創(chuàng)建的企業(yè)級(jí)優(yōu)秀電話會(huì)議產(chǎn)品，為企業(yè)提供本地或跨地域的電話會(huì)議服務(wù)。

　　優(yōu)音電話會(huì)議使用國內(nèi)400號(hào)碼、國內(nèi)各省會(huì)城市的本地號(hào)碼作為電話會(huì)議接入號(hào)碼，支持多達(dá)千方參與，提供內(nèi)部討論與溝通、新聞發(fā)布、遠(yuǎn)程客戶支持/培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)研討等多種會(huì)議模式。

　　優(yōu)音云小號(hào)主要用于客戶有現(xiàn)成業(yè)務(wù)系統(tǒng)，且希望自己控制話務(wù)的客戶，通過sip對(duì)接的方式，跟客戶現(xiàn)有或者第三方公司的系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)呼入及呼出的控制（voip技術(shù)），客戶的來顯為優(yōu)音小號(hào)，幫助企業(yè)提升接通率。

　　截止2022年6月，優(yōu)音通信擁有自主研發(fā)體系，已獲得70+資質(zhì)和證書。

　　這不僅是國家專業(yè)單位機(jī)構(gòu)對(duì)優(yōu)音通信的認(rèn)可，也是優(yōu)音70萬+客戶對(duì)我們的認(rèn)可。

　　這些榮譽(yù)不僅是公司長期重視科技創(chuàng)新、信息化管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的體現(xiàn)，也表明公司在通信領(lǐng)域的軟件開發(fā)與應(yīng)用能力不斷提升、產(chǎn)品類別不斷豐富、業(yè)務(wù)范疇及覆蓋面不斷擴(kuò)大。

　　優(yōu)音通信設(shè)立北京、西安研發(fā)中心，匯集國內(nèi)頂尖的技術(shù)研發(fā)人才，研發(fā)技術(shù)人員占比 40%，其中碩士以上學(xué)歷30%，通信行業(yè)專家級(jí)研發(fā)工程師10%。

　　高可靠的產(chǎn)品及服務(wù)源自產(chǎn)品研發(fā)體系卓越的流程管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、測試驗(yàn)證管理，快速響應(yīng)各類客戶需求并及時(shí)處理解決， 維護(hù)用戶利益提升用戶滿意度，確保為客戶提供高可靠的產(chǎn)品服務(wù)。

　　十多年通信行業(yè)資深運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，專業(yè)的信息資產(chǎn)等級(jí)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)管控措施，完善的運(yùn)維操作規(guī)范和應(yīng)急事件處理流程，切實(shí)保障通信平臺(tái)7*24小時(shí)的業(yè)務(wù)連續(xù)性，打造企業(yè)通信領(lǐng)域更優(yōu)秀、更專業(yè)的服務(wù)提供商！

　　“以人為本，以客戶需求為導(dǎo)向，以用戶體驗(yàn)為核心”，是優(yōu)音通信始終堅(jiān)持的品牌理念。優(yōu)音通信以此為目標(biāo)，形成了完善的服務(wù)管理體系。

　　同時(shí)給相關(guān)工作人員制定客戶服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢服務(wù)態(tài)度界定標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)知識(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及溝通過程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立正確的服務(wù)觀，了解客戶需求及期待值，確保對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量保障。

　　專業(yè)的研發(fā)技術(shù)團(tuán)隊(duì)和可靠的服務(wù)管理體系，造就了如今成熟的優(yōu)音通信！

　　未來，優(yōu)音通信將堅(jiān)持“以客戶需求為導(dǎo)向，以用戶體驗(yàn)為核心”的經(jīng)營發(fā)展理念，融合互聯(lián)網(wǎng)+、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、元宇宙以及人工智能等新技術(shù)、新理念。

　　不斷通過技術(shù)創(chuàng)新和提升服務(wù)水平，讓客戶獲得更強(qiáng)大、更安全、更穩(wěn)定、更高效、更可靠的通信服務(wù)，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，成為客戶值得信賴的企業(yè)通信服務(wù)合作伙伴。