康佳集團(tuán)股份有限公司呼叫中心位于安徽滁州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，所在地安徽省滁州市是一座發(fā)展迅速的新興工貿(mào)旅游城市，山青水秀，資源豐富，交通便捷，區(qū)位優(yōu)越。

　　康佳集團(tuán)股份有限公司呼叫中心是康佳集團(tuán)重要的戰(zhàn)略功能部門，是康佳集團(tuán)對(duì)外服務(wù)的窗口。其整合了原有分散于全國(guó)各地的客戶服務(wù)電話中心，并以三大生產(chǎn)基地、40多個(gè)分公司、180多個(gè)服務(wù)站、3000多家維修網(wǎng)點(diǎn)、數(shù)千名技術(shù)工程師作為強(qiáng)有力的后臺(tái)，采取分布式營(yíng)運(yùn)、集中式管理，隨時(shí)提供全方位、全過程、全時(shí)段的無憂服務(wù)。

　　康佳集團(tuán)股份有限公司呼叫中心占地2400平方米，累計(jì)投資3000余萬。其采用先進(jìn)的電信級(jí)通訊技術(shù)平臺(tái)、存儲(chǔ)量的數(shù)據(jù)庫、專用CTI技術(shù)、數(shù)字語音終端、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、自動(dòng)來話分配以及互動(dòng)式自動(dòng)語音應(yīng)答等高尖端技術(shù)，形成高科技、現(xiàn)代化的客戶服務(wù)平臺(tái)。目前擁有200個(gè)集中式坐席、100個(gè)遠(yuǎn)端坐席的規(guī)模，服務(wù)專員的數(shù)量達(dá)到400人，是目前國(guó)內(nèi)業(yè)界最大呼叫中心平臺(tái)！并設(shè)有異地災(zāi)備中心，運(yùn)用專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的工作流程，秉承康佳“用心創(chuàng)造感動(dòng)、專業(yè)鑄造卓越”的服務(wù)理念，推行“大拇指”服務(wù)工程，集中受理客戶服務(wù)需求，統(tǒng)一協(xié)調(diào)全國(guó)服務(wù)站點(diǎn)、產(chǎn)品生產(chǎn)銷售以及管理部門，為康佳客戶提供7╳24小時(shí)不間斷、高質(zhì)量和高效率的“一站式”服務(wù)。

　　康佳集團(tuán)股份有限公司呼叫中心依托康佳先進(jìn)、科學(xué)的管理理念及資源，貫徹落實(shí)“價(jià)值經(jīng)營(yíng)”策略，對(duì)內(nèi)承接康佳全線產(chǎn)品的售后及咨詢等服務(wù)及產(chǎn)品直銷與支持工作，對(duì)外將提供自營(yíng)或受托管理呼叫中心業(yè)務(wù)，以及有償售后服務(wù)、技術(shù)咨詢、軟件開發(fā)、電子商務(wù)等業(yè)務(wù)。

　　世紀(jì)康佳，價(jià)值同享。面對(duì)未來，康佳集團(tuán)股份有限公司呼叫中心全體員工將繼續(xù)堅(jiān)持“價(jià)值經(jīng)營(yíng)”策略，以集團(tuán)“正直、坦誠(chéng)、實(shí)干、進(jìn)取”的核心價(jià)值觀為指引，超越自我、進(jìn)取高遠(yuǎn)，向著打造世界級(jí)中國(guó)企業(yè)，提供業(yè)界一流服務(wù)的目標(biāo)邁進(jìn)。

康佳集團(tuán)呼叫中心運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)

康佳集團(tuán)呼叫中心知識(shí)競(jìng)賽

康建集團(tuán)呼叫中心特色企文活動(dòng)

康佳集團(tuán)呼叫中心團(tuán)隊(duì)拓展

康佳集團(tuán)呼叫中心員工風(fēng)采