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蘋果上線“Apple支持”應用 目的減小客服壓力

2017-02-13 11:17:40   作者:   來源:新浪數(shù)碼   評論:0  點擊:


  如果你還在對蘋果產(chǎn)品維修困難,天才吧排隊難等問題發(fā)愁,那么蘋果近日上線的這款應用,可能會對你有很大作用。
  日前,蘋果公司在其應用商店中上線“Apple支持”應用,主要更方便用戶對自己的蘋果產(chǎn)品進行自檢和售后維修。
蘋果公司上線“Apple支持”應用 目的減小客服壓力
“Apple支持”圖標與歡迎界面“
  從應用圖標來看,純色背景加上右上角的蘋果Logo,就像和你在蘋果店中看到的Genius(蘋果售后支持工程師)身穿的工服相似,“Apple支持”就像一個貼身的Genius在為你全天侯服務。
  與Apple ID關聯(lián)產(chǎn)品顯示與賬號信息與Apple ID關聯(lián)產(chǎn)品顯示與賬號信息
  當你輸入自己的Apple ID之后,可在“Apple支持”中查看賬號中關聯(lián)的所有設備(包括你購買的iPhone、iPad、Mac、Watch等),每款產(chǎn)品的顏色作為背景顯示其中。并且點擊產(chǎn)品詳情可查看產(chǎn)品的序列號,維修和保修期。
  最關鍵的是,這款應用還可以幫助你自檢故障。點擊應用中符合你出現(xiàn)故障的一項,“Apple支持”會給你推薦相關文章方便“自救”。當然如果你實在搞不定,可與蘋果客服進行通話或查看當?shù)氐奶O果公司授權服務商自行送修。
蘋果公司上線“Apple支持”應用 目的減小客服壓力
  除了維修之外,在這款應用中你還可以不定期接收精選文章,讓你更了解手中的產(chǎn)品。

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