CTI論壇(ctiforum.com)11月14日消息（編譯/老秦）: 互聯(lián)網(wǎng)正在改變商業(yè)。僅僅從這些促銷的方法看，我們已經(jīng)進(jìn)入了不斷變化的數(shù)字時(shí)代，在這里整個(gè)業(yè)務(wù)流程數(shù)字化，客戶已經(jīng)改變，購買體驗(yàn)已經(jīng)改變，業(yè)務(wù)流程已經(jīng)改變，事實(shí)就是如此。虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）正在有效地改變我們今天處理很多事情的方式。游戲、公園、劇院、課堂、購物都由于VR而越來越好。慢慢地，它也開始影響其他行業(yè)。近年來，零售行業(yè)已經(jīng)開始挖掘VR巨大的潛力。客戶體驗(yàn)一個(gè)不同的購買過程是興奮的。購物正在因?yàn)閂R而變得更好。

　　像宜家、寶馬、Lowe's、GEICO、聯(lián)想、Toms、North Face等這樣的大品牌已經(jīng)開始利用虛擬現(xiàn)實(shí)來銷售產(chǎn)品，提高品牌形象和為他們的客戶提供特殊的購買體驗(yàn)。早在2016年7月，中國(guó)電子商務(wù)巨頭阿里巴巴宣布計(jì)劃把虛擬現(xiàn)實(shí)融入它的在線市場(chǎng)。公司相信通過虛擬現(xiàn)實(shí)可以為客戶提供看商、摸和試商品的便利體驗(yàn)。同樣，eBay在澳大利亞與零售商Myer簽訂了開發(fā)最具創(chuàng)新性和第一個(gè)VR百貨商店的協(xié)議。消費(fèi)者只需要下載應(yīng)用程序來訪問商店。這個(gè)體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是讓顧客瀏覽Myer超過12500多個(gè)產(chǎn)品，通過eBay Sight Search選擇和購買。

　　根據(jù)BI Intelligence的報(bào)告，到2020年，中國(guó)虛擬現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)可能達(dá)到85億美元。虛擬現(xiàn)實(shí)就是現(xiàn)實(shí)。VR百貨商店是當(dāng)今購物者的新文化。物理產(chǎn)品被三維在線商店的物品取而代之。你似乎在那里，但是你并沒有在那里。

　　虛擬現(xiàn)實(shí)對(duì)于買家和賣家來說都提供了一個(gè)令人難以置信的體驗(yàn)。準(zhǔn)備好虛擬購物吧，可以在任何地方進(jìn)行。沒有樓層，沒有電梯，沒有停車罰單。你會(huì)進(jìn)入一個(gè)根據(jù)你的喜好只為你量身定制的商店，所有的都集中在這里。只是用你的眼睛，你就可以縱覽你的體歷。你可以在夏威夷群島旅行，或者你可以聞到烤肉的香味，甚至你可以為你的新家嘗試擺設(shè)最好的廚房…所有的都是虛擬的。

　　未來就在這里…戴上這些shopticals（購物光學(xué)鏡），在你方便的時(shí)候進(jìn)入現(xiàn)實(shí)。這不是電子商務(wù)體驗(yàn)的復(fù)制，它比這更多。融合的技術(shù)，虛擬現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)將為買家和賣家創(chuàng)造出驚人的體驗(yàn)。它提供了一個(gè)極端的方式改變，包括我們看到的，聽到的和感覺到的。虛擬世界給每一位客戶一個(gè)接近完美的現(xiàn)實(shí)世界。

　　今天有這么多的電子商務(wù)添加虛擬組件，就像曾經(jīng)的淘金熱。消費(fèi)者在虛擬現(xiàn)實(shí)上顯示了極高的興趣，他們的期望遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期。虛擬現(xiàn)實(shí)使網(wǎng)上購物盡可能的真實(shí)。例如，你可以在自己的家里看到LV包或勞力士手表，然后進(jìn)行選擇。你可以虛擬地裝修你的家，你可以在幾任何地方享受假期。只是戴著虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備，你就可以隨時(shí)隨地挑選你的心儀商品。你甚至可以在沒有移除購物鏡時(shí)通過簡(jiǎn)單地點(diǎn)頭就完成了支付。

　　VR耳機(jī)的銷售證明了VRs對(duì)客戶所產(chǎn)生的變革性影響

　　虛擬現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)預(yù)計(jì)將從2015年的13.7億美元增長(zhǎng)到2022年的339億美元，這是一個(gè)新的市場(chǎng)研究公司得出的結(jié)論。這證明，市場(chǎng)繁榮程度將持續(xù)升高，甚至超過了手機(jī)的增長(zhǎng)。

數(shù)據(jù)來源：Statista 2016

　　一些主要的VR耳機(jī)廠商目前涉足了這一行業(yè)，包括：三星的Gear VR、HTC的Vive、微軟的HoloLens、索尼的Project Morpheus、Oculus的Oculus Rift、三星電子、EON Reality、谷歌（Google Inc .）、Vuzix公司、CyberGlove系統(tǒng)、Sensics、Leap Motion和Sixense娛樂。許多新進(jìn)入者把目光投向了市場(chǎng)和行業(yè)。

　　虛擬現(xiàn)實(shí)可以讓消費(fèi)者有一個(gè)360度全景環(huán)境眼花繚亂的體驗(yàn)。企業(yè)利用這一技術(shù)，有可能改變今天聯(lián)絡(luò)客戶的方式。虛擬現(xiàn)實(shí)可以幫助消費(fèi)者立即與他們的期望相匹配。這是新穎的和令人興奮的。它使買賣那么簡(jiǎn)單，消費(fèi)者甚至可以在吃午飯的時(shí)候買到或者虛擬試駕汽車--在任何時(shí)候任何地點(diǎn)駕馭所有豪華車模型。不僅如此，虛擬現(xiàn)實(shí)在創(chuàng)意過程中將發(fā)揮更大的作用。智能手機(jī)、應(yīng)用程序和服務(wù)正在推動(dòng)虛擬現(xiàn)實(shí)的發(fā)展。虛擬現(xiàn)實(shí)在未來兩到三年將成為主流。

　　消費(fèi)者現(xiàn)在可以帶著興奮進(jìn)入虛擬世界，它將幫助他們?cè)跊Q定購買產(chǎn)品之前體驗(yàn)產(chǎn)品。準(zhǔn)備度蜜月的新人可以體驗(yàn)虛擬蜜月旅行，去往他們最喜愛的目的地。"嘗試"、"探索"、"體驗(yàn)"等將在不久的將來為購物者帶來不同的定義。

　　在UI界面上，虛擬現(xiàn)實(shí)將是下一個(gè)巨大的沖擊。未來的發(fā)展將會(huì)進(jìn)一步令我們和后代感到震驚。新的眼睛交互方式可以是增強(qiáng)控制器和語音輸入。是告別物理展廳和商店的時(shí)候了。消費(fèi)者將有偉大的購買體驗(yàn)。是時(shí)候讓開發(fā)人員思考和反思了，在發(fā)展中需要更好的應(yīng)用程序，這將有助于這一技術(shù)在未來有更好的外形和功能表現(xiàn)。購物的未來將有更多的體驗(yàn)…

　　將這項(xiàng)技術(shù)作為日常生活的方式集成到我們的生活中時(shí)，移動(dòng)會(huì)發(fā)揮大的作用。虛擬現(xiàn)實(shí)將使設(shè)備和應(yīng)用程序具有更加重要的任務(wù)。無線設(shè)備，便宜實(shí)惠的耳機(jī)讓虛擬參與無處不在。在未來的日子里，虛擬現(xiàn)實(shí)將蓬勃發(fā)展。