Hotelbeds是全球旅游業(yè)的住宿和配套產(chǎn)品的全球旅行經(jīng)銷(xiāo)商。該公司在185個(gè)國(guó)家/地區(qū)與行業(yè)合作伙伴（包括在線(xiàn)旅行社，零售機(jī)構(gòu)，旅游運(yùn)營(yíng)商和航空公司）簽訂合同，連接和分銷(xiāo)差異化的物業(yè)組合。

　　在對(duì)聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)進(jìn)行市場(chǎng)評(píng)估后，該公司通過(guò)其預(yù)集成合作伙伴簽署了一份針對(duì)VonageNVM解決方案的大型全球協(xié)議，用于Salesforce集成，全渠道，路由和報(bào)告功能，以及PCI合規(guī)性和勞動(dòng)力管理。Hotelbeds還需要一個(gè)靈活且可擴(kuò)展的解決方案，該解決方案可以推廣到其他業(yè)務(wù)功能。

　　Hotelbeds Group的首席整合官Paul Anthony表示，“我們希望通過(guò)部署可與Salesforce高效集成的單一，可擴(kuò)展的云聯(lián)絡(luò)中心解決方案來(lái)改善我們的客戶(hù)體驗(yàn)，因?yàn)镃RM平臺(tái)是我們組織的基石，Vonage非常適合。我們期待通過(guò)Vonage的NewVoiceMedia解決方案提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，為我們的全球業(yè)務(wù)提供卓越的客戶(hù)體驗(yàn)。”

　　Vonage的比荷盧經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟和北歐副總裁Paul Turner補(bǔ)充說(shuō)：“我們現(xiàn)在正處于客戶(hù)體驗(yàn)時(shí)代的生活和工作中，組織越來(lái)越多地被客戶(hù)所喜愛(ài)。我們非常高興能夠被選為Hotelbeds的重要合作伙伴。它力求在客戶(hù)體驗(yàn)上展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，我們期待看到公司為其不斷增長(zhǎng)的客戶(hù)群做出這種轉(zhuǎn)變。”