北京，2019年10月22日-客戶(hù)交互企業(yè)Verint® Systems Inc.（納斯達(dá)克股票代碼：VRNT）日前宣布被Opus Research最新調(diào)研評(píng)為聲紋識(shí)別領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。Opus Research《2019年智能身份驗(yàn)證與聲紋識(shí)別Intelliview調(diào)研報(bào)告》指出，Verint的產(chǎn)品和服務(wù)能力深厚，特別是其身份分析解決方案在行業(yè)內(nèi)享有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，能夠幫助企業(yè)及機(jī)構(gòu)提升安全性并防范欺詐。

　　該解決方案利用錄音平臺(tái)，極大地增強(qiáng)了客戶(hù)交互的安全性，相比傳統(tǒng)的身份驗(yàn)證方法，該方案使用的聲紋識(shí)別技術(shù)能夠更迅速、更容易地驗(yàn)證來(lái)電者的身份。此外，這款解決方案采用多重驗(yàn)證方法，融合了聲紋識(shí)別、電話(huà)分析和自助服務(wù)行為分析等多項(xiàng)技術(shù)，可有效檢測(cè)欺詐行為并攔截詐騙慣犯。

　　Opus Research首席分析師及創(chuàng)始人Dan Miller表示：“如今，越來(lái)越多的客戶(hù)都希望通過(guò)跨渠道方式與企業(yè)開(kāi)展對(duì)話(huà)式交互，企業(yè)需要因此盡快推出一套簡(jiǎn)單易用、一致可靠的身份驗(yàn)證方法。Verint將聲紋識(shí)別技術(shù)納入了其身份分析和語(yǔ)音分析框架及整體客戶(hù)交互解決方案，實(shí)在是一項(xiàng)睿智之舉。”

　　報(bào)告指出，作為一家業(yè)務(wù)覆蓋全球的企業(yè)，Verint對(duì)客戶(hù)交互、客戶(hù)體驗(yàn)和聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域有著深刻理解，市場(chǎng)份額在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先，品牌實(shí)力受到廣泛認(rèn)可。幾十年來(lái)，Verint利用其在語(yǔ)音分析方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)不斷提升客戶(hù)體驗(yàn)，解析客戶(hù)之聲，提供敏銳洞察，保護(hù)企業(yè)及其客戶(hù)的信息安全，防范犯罪分子通過(guò)聯(lián)絡(luò)中心實(shí)施詐騙。此外，Verint還引入了集成身份分析系統(tǒng)的多項(xiàng)技術(shù)和最佳實(shí)踐，通過(guò)縮短呼叫者身份驗(yàn)證時(shí)間幫助企業(yè)改善客戶(hù)體驗(yàn)，提升運(yùn)營(yíng)效率，減少詐騙造成的損失。

　　Verint的這款解決方案還具有用來(lái)進(jìn)行身份驗(yàn)證和欺詐檢測(cè)的雙重審查功能，還能夠提供對(duì)話(huà)指示信號(hào)和行為分析，一旦系統(tǒng)檢測(cè)出可疑呼叫者，便會(huì)立即向座席發(fā)出警報(bào)。

　　Verint高級(jí)副總裁兼戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)部總經(jīng)理Nancy Treaster表示：“作為客戶(hù)交互企業(yè)，我們深知在交付輕松流暢、高效便捷的客戶(hù)體驗(yàn)與防范詐騙之間保持良好平衡非常不容易。這也是我們不斷投資聲紋識(shí)別解決方案的原因之一，讓企業(yè)能夠以一種對(duì)客戶(hù)直接明了的方式增強(qiáng)安全性，從而減少詐騙帶來(lái)的損失。”

　　了解更多關(guān)于Verint身份分析解決方案的信息，請(qǐng)點(diǎn)擊鏈接：www.verint.com/engagement/our-offerings/solutions/fraud/

　　VERINT® (納斯達(dá)克交易所股票代碼：VRNT)是Actionable Intelligence®解決方案的全球領(lǐng)導(dǎo)者，重點(diǎn)針對(duì)客戶(hù)交互優(yōu)化、安防智能以及欺詐、風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)性。如今，遍布逾180個(gè)國(guó)家的10，000多家機(jī)構(gòu)（其中包括超過(guò)80%的《財(cái)富》100強(qiáng)企業(yè)）均需借助Verint解決方案來(lái)更加及時(shí)、有效地做出明智決策。如需更詳盡地了解我們?nèi)绾我劳蠥ctionable Intelligence來(lái)打造“更加智能的世界（A Smarter World）”，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：www.verint.com。