根據(jù)UC EXPO團隊的說法，該研究表明，擁有合適的UC＆C解決方案從未像現(xiàn)在這樣重要。在COVID-19爆發(fā)席卷全球之后，擾亂了我們所有人的經(jīng)商方式，全球各地的公司開始依賴UC＆C。
不斷增長的協(xié)作需求
該報告的一項主要見解解決了對協(xié)作工具不斷增長的需求。當三月份英國采取鎖定措施時，無數(shù)公司需要轉(zhuǎn)變?yōu)樾碌倪h程工作環(huán)境。遠程工作量的增加加速了該國對UC＆C解決方案的需求，雖然以前對該技術(shù)的需求已經(jīng)存在。
UC EXPO表示，UC＆C是2019年進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的公司的中級技術(shù)。29％的團隊正在對該技術(shù)進行投資。但是，當時沒有公司將UC＆C視為關(guān)鍵業(yè)務(wù)。在COVID-19爆發(fā)之后，該數(shù)字從零增加到7％。
在2月份，只有1％的受訪者表示他們希望看到用于遠程工作工具的巨額投資。現(xiàn)在這個數(shù)字已經(jīng)上升到14％。協(xié)作軟件的需求同期也增長了15％。不幸的是，對UC＆C的需求增加也帶來了挑戰(zhàn)。
大約53％的受訪者表示，他們?nèi)栽讵q豫使用哪種UC＆C系統(tǒng)。但是，與此同時，公司開始采用更多創(chuàng)新技術(shù)。9％的團隊表示他們一直在使用虛擬助手來幫助客戶體驗。
適應(yīng)新形勢
UC EXPO的數(shù)據(jù)表明人們使用技術(shù)的方式發(fā)生了巨大變化。但是，團隊仍需要采用新工具的幫助。好消息是，用戶采用率的擔憂正在逐漸降低，從2月的65％下降到4月的52％。UC EXPO指出，世界各地的公司已經(jīng)做出了很多努力，以簡化員工使用UC＆C的過程，并使其更易于采用。
報告中顯示81％的受訪者表示，在實施協(xié)作軟件時，文化是最大的問題。64％的品牌表示，他們最大的重點是為團隊找到合適的協(xié)作軟件。
安全是這個瞬息萬變的環(huán)境的另一個問題。2月，有51％的受訪者表示，管理遠程團隊的安全性是其團隊面臨的最大挑戰(zhàn)之一�，F(xiàn)在，這個數(shù)字已經(jīng)增加到65％。
不幸的是，盡管65％的團隊表示安全是頭等大事，但只有45％的受訪者表示，在他們轉(zhuǎn)向遠程工作環(huán)境時，安全也將是優(yōu)先考慮的事情。好消息是，對強大的安全解決方案的需求正在上升。2月，在UC＆C領(lǐng)域中，安全投資排名第五。到4月，安全性已排名第二。
對新技術(shù)的需求
當今公司面臨的變革性景觀也對技術(shù)解決方案提出了一系列新要求。當被問及他們正在投資的三種UC＆C技術(shù)解決方案時，公司以25％的選票將協(xié)作工具列為首位。這是2月份得分為零的協(xié)作工具的升級。
云通信工具也變得越來越重要。15％的公司強調(diào)云對于遠程工作至關(guān)重要。此外，組織已經(jīng)在正確的硬件和設(shè)備上進行了額外投資，以增強團隊能力。13％的受訪者強調(diào)這是2020年的核心投資。
隨著企業(yè)努力適應(yīng)周圍的新現(xiàn)實，技術(shù)的可用性，公司提供新解決方案的速度以及升級現(xiàn)有硬件的選項都是首要關(guān)注的問題。但是，景觀的其他部分正在失去影響力，例如人工智能和分析。
UC EXPO的最新市場報告向我們展示了流行病在影響我們的聯(lián)系和溝通方式方面的重要性。展望未來，很明顯，景觀將根據(jù)新的需求繼續(xù)發(fā)展。
聲明：版權(quán)所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載
https://www.uctoday.com/unified-communications/highlights-from-the-uc-expo-market-insights-report/
