面向High Velocity Sales的Einstein Call Coaching于去年在Dreamforce上推出，是Salesforce2020年夏季產(chǎn)品發(fā)布的一部分。它可以幫助管理人員更有效地指導(dǎo)個(gè)人，并在團(tuán)隊(duì)中擴(kuò)展學(xué)習(xí)范圍，并獲得對(duì)客戶需求和體驗(yàn)的更深刻見解。
Red Box首席產(chǎn)品官Pete Ellis補(bǔ)充說：“Red Box的連接能力廣泛，可支持從任何平臺(tái)進(jìn)行語音捕獲，再加上我們捕獲'AI-Ready'呼叫音頻的能力，使基于人工智能的語音分析成為我們與Salesforce整合過程中的合乎邏輯的下一步。我們期待為客戶提供具有變革性的銷售業(yè)績成果。”
現(xiàn)在，可在Salesforce AppExchange上獲取面向Salesforce Einstein的Red Box AI Bridge，以及其語音數(shù)據(jù)控制器應(yīng)用程序，該應(yīng)用程序可將企業(yè)中發(fā)生的所有對(duì)話映射到Salesforce中的聯(lián)系人、客戶和潛在顧客記錄。
Salesforce、AppExchange和其他商標(biāo)是salesforce.com，inc。的商標(biāo)。
RedBox簡介
Red Box是領(lǐng)先的專用語音專家，它使組織能夠捕獲、保護(hù)和釋放企業(yè)級(jí)語音的價(jià)值。借助最開放的互聯(lián)平臺(tái)，我們可以捕獲和轉(zhuǎn)錄來自全球性企業(yè)和中小型企業(yè)的逾85種系統(tǒng)（舊式和新式）的語音通信。我們的客戶擁有完整的數(shù)據(jù)主權(quán)，我們將他們連接到最廣泛的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)，以最大限度地發(fā)揮語音數(shù)據(jù)的價(jià)值。
通過與全球經(jīng)銷商渠道合作，公司受到金融、聯(lián)絡(luò)中心、政府和公共安全部門（包括六家世界頂級(jí)銀行、85％的全球交易商間經(jīng)紀(jì)公司、1700個(gè)呼叫中心和超過80％的英國警察）的領(lǐng)先組織的信任。公司每天為全世界超過3500家客戶提供數(shù)百萬個(gè)電話服務(wù)。
欲了解更多信息，請(qǐng)?jiān)L問www.redboxvoice.com
