首先，思科宣布對(duì)其 Webex 服務(wù)進(jìn)行多項(xiàng)更新，包括：
- 更自動(dòng)化的隱藏式字幕語(yǔ)言：利用自然語(yǔ)言處理，Webex 可以將英語(yǔ)口語(yǔ)翻譯成 100 多種語(yǔ)言中的一種。很快，思科用戶將能夠?qū)?huì)議中使用的 13 種不同語(yǔ)言翻譯成 100 多種語(yǔ)言中的一種。思科沒有具體說明哪些語(yǔ)言。
- 隱藏式字幕與 Webex 助手分離：隱藏式字幕與 Webex 助手分離后，用戶無(wú)需在視頻會(huì)議期間打開該功能即可查看隱藏式字幕。
- Webex 音頻智能：今年 2 月正式推出，“優(yōu)化我的聲音”功能將使用機(jī)器學(xué)習(xí)讓會(huì)議參與者的聲音更清晰，而“優(yōu)化所有聲音”將提高所有揚(yáng)聲器的清晰度并屏蔽背景分心。
- 改進(jìn)的口譯員體驗(yàn)：當(dāng)活動(dòng)主持人將口譯員添加到活動(dòng)邀請(qǐng)列表中時(shí)，他們的名字旁邊會(huì)顯示一個(gè)新圖標(biāo)，以將他們與其他小組成員區(qū)分開來。此外，事件口譯員還將對(duì)體驗(yàn)有更多控制權(quán)，允許他們將視頻流移交給另一位口譯員。
- 參與者活動(dòng)控制：當(dāng)參與者加入活動(dòng)時(shí)，他們可以選擇自己喜歡的語(yǔ)言，并調(diào)整口譯員和其他發(fā)言者之間的平衡。
- 同步舞臺(tái)：活動(dòng)主持人和聯(lián)合主持人可以同步活動(dòng)舞臺(tái)，以控制每個(gè)人在視頻屏幕上顯示的內(nèi)容。例如，活動(dòng)主持人可以讓手語(yǔ)翻譯始終出現(xiàn)在活動(dòng)視頻流中。
無(wú)障礙設(shè)計(jì)：下一場(chǎng) UC之戰(zhàn)？
ZK Research 的創(chuàng)始人兼首席分析師 Zeus Kerravala 向 No Jitter 解釋了這些更新如何滿足非精通技術(shù)的用戶、年長(zhǎng)員工和殘障人士的通信/協(xié)作需求。 “從歷史上看，UC 和協(xié)作工具是為高級(jí)用戶設(shè)計(jì)的，”Kerravala 說。 “這并不是說這些系統(tǒng)本身很難使用，而是你必須經(jīng)常使用它們才能 [使用它們] 感到舒適。”
為此，思科一直在推出一系列功能，以增強(qiáng)其 Webex 平臺(tái)內(nèi)的包容性功能。去年，思科將其實(shí)時(shí)翻譯服務(wù)擴(kuò)展到包括近 100 種語(yǔ)言，該服務(wù)使用機(jī)器學(xué)習(xí)來提高翻譯的準(zhǔn)確性。在發(fā)布該公告時(shí)，思科分享了 Metrigy 的研究，該研究顯示 24% 的所有會(huì)議中至少有一個(gè)或多個(gè)以英語(yǔ)為母語(yǔ)的參與者。
為支持其無(wú)障礙設(shè)計(jì)計(jì)劃，思科利用其員工團(tuán)隊(duì)（互聯(lián)殘障行動(dòng)網(wǎng)絡(luò)）的內(nèi)部專業(yè)知識(shí)，對(duì) Webex 無(wú)障礙功能進(jìn)行測(cè)試并提供反饋。該公司還成立了 Webex 可訪問性客戶咨詢委員會(huì)，客戶可以在此分享他們對(duì)可訪問性和 Webex 功能的看法。
“思科將包容性放在心上，讓人們能夠以任何他們喜歡的方式輕松協(xié)作和交流，”Kerravala 說。 “口譯員、自定義、隱藏式字幕和其他功能為以前無(wú)法??充分利用 Webex 的人們打開了大門。”
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