CTI論壇(ctiforum.com)9月14日消息（編譯/老秦）： 企業(yè)語(yǔ)音助手提供商 PolyAI 在由 Georgian 牽頭的 B 輪融資中籌集到資金，Twilio Ventures 和現(xiàn)有投資者（Khosla Ventures、Point72 Ventures、Amadeus Capital伙伴）。

　　PolyAI 開(kāi)發(fā)了一套專有技術(shù)，聽(tīng)起來(lái)非常人性化，使語(yǔ)音助手能夠理解呼叫者，無(wú)論他們?nèi)绾握f(shuō)話。 PolyAI 的平臺(tái)與語(yǔ)言無(wú)關(guān)，因此語(yǔ)音助手可以移植到不同的語(yǔ)言中，而無(wú)需重新開(kāi)發(fā)其底層架構(gòu)。

　　"之前在聯(lián)絡(luò)中心自動(dòng)化方面的嘗試令人失望，"PolyAI 首席執(zhí)行官 Nikola Mrkic 說(shuō)。"對(duì)話式 IVR 讓呼叫者猜測(cè)他們必須使用哪些關(guān)鍵字 - 即便如此，他們始終無(wú)法理解他們?cè)谡f(shuō)什么。在 PolyAI，我們致力于開(kāi)發(fā)能夠理解每位客戶的系統(tǒng)，無(wú)論他們說(shuō)什么和他們?cè)趺凑f(shuō)，并讓這些系統(tǒng)可供企業(yè)使用且負(fù)擔(dān)得起。"

　　"與 PolyAI 語(yǔ)音助手交談的體驗(yàn)非常好，就像與人類交談一樣，"Georgian 的首席投資人 Emily Walsh 說(shuō)。"擁有可以為特定品牌定制的語(yǔ)音助手是自動(dòng)化客戶服務(wù)領(lǐng)域的一項(xiàng)突破。我們看到 PolyAI 解決方案的采用令人印象深刻，特別是在公司面臨客戶崗位人員短缺的情況下。"

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