CTI論壇(ctiforum.com)8月4日消息（編譯/老秦）:印度孟買--私營貸款人Axis銀行推出了自動語音助手“AXAA”，這是一款由人工智能驅動的對話式語音機器人。

　　它在一份聲明中說：“AXAA像人形機器人一樣運作，并且具有將客戶體驗范式從傳統(tǒng)的交互式語音響應（IVR）系統(tǒng)改變到呼叫控制和精確響應的新時代的能力，并且具有很高的準確性和一致性。”并補充說，這將幫助客戶遍歷IVR并解決其查詢和請求，而在大多數(shù)情況下無需任何人工干預。

　　它可以用英語，北印度語和Hinglish語進行交談，并且每天可以處理10萬個客戶的查詢和請求。