CTI論壇(ctiforum.com)9月21日消息（編譯/老秦）： 朗視P系列PBX系統(tǒng)正式推出已經(jīng)快兩年了，至今也有過(guò)多次更新。盡管在全球范圍內(nèi)成功采用并獲得了高度認(rèn)可，但我們也從我們的合作伙伴和客戶那里了解到一些關(guān)于它的誤解。
在這篇文章中，我們將打破這些常見(jiàn)的誤解，讓您更清楚地了解朗視 P 系列 PBX 系統(tǒng)的功能。讓我們知道我們是否在評(píng)論中遺漏了任何內(nèi)容！
誤區(qū) #1：P 系列 PBX 系統(tǒng)只是一個(gè)硬件 PBX 系統(tǒng)。
P 系列肯定可以作為開(kāi)箱即用的硬件 PBX 系統(tǒng)工作，但除了設(shè)備版之外，它還提供云和軟件版，因此您可以靈活部署選項(xiàng)，將其安裝在場(chǎng)所或云端。
此外，P-Series 被設(shè)計(jì)為"PBX-Plus-More"系統(tǒng)，以滿足更加多樣化和復(fù)雜的商業(yè)通信需求。除了 PBX，它還提供可視化呼叫管理、高級(jí)呼叫中心功能、統(tǒng)一通信應(yīng)用程序、隨時(shí)隨地連接、視頻通信，以及跨 Web 瀏覽器、移動(dòng)設(shè)備和桌面的更多功能。
誤區(qū) #2：P 系列最多支持 500 個(gè)用戶
這種誤解可能與前一個(gè)有關(guān)。雖然 P 系列設(shè)備版支持的最大擴(kuò)展數(shù)量確實(shí)為 500，但軟件和云版并非如此。
每個(gè)許可證最多支持 10，000 個(gè)用戶，P 系列軟件版在功能、靈活性和安全性之間取得了平衡。非常適合對(duì)全系統(tǒng)控制要求較高的大型企業(yè)。
至于 P 系列云版（Turnkey），它甚至沒(méi)有用戶數(shù)量上限，因此服務(wù)提供商和經(jīng)銷(xiāo)商可以隨時(shí)響應(yīng)不斷變化的客戶需求。您也不必?fù)?dān)心擴(kuò)展服務(wù)器部署，因?yàn)樵萍軜?gòu)完全由朗視管理和維護(hù)，因此您可以專(zhuān)注于發(fā)展您的業(yè)務(wù)。
誤區(qū) 3：P 系列的托管選項(xiàng)有限
對(duì)于托管 PBX 業(yè)務(wù)，部署和服務(wù)交付通常是首要考慮因素之一。考慮到這些因素，P 系列為 MSP 提供了不同的托管選項(xiàng)，以適應(yīng)他們的商業(yè)模式和進(jìn)入市場(chǎng)的策略。
如果您希望從頭開(kāi)始構(gòu)建云 PBX 服務(wù)，P 系列軟件版允許在私有云和公共云上進(jìn)行部署。它將所有通信堆棧組合在單個(gè)虛擬化服務(wù)器中，無(wú)論是 VMware、Hyper-V 或 KVM 兼容的虛擬機(jī)、本地?cái)?shù)據(jù)中心還是 AWS 等公共云平臺(tái)。
或者，如果您想避免服務(wù)器部署的所有工作并減少前期投資和風(fēng)險(xiǎn)，P 系列云版交鑰匙解決方案可能是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。它提供了一種OpEx方式來(lái)啟動(dòng)托管 PBX 服務(wù)并讓您擁有客戶關(guān)系。
誤區(qū)四：P 系列的可擴(kuò)展性有限
恰恰相反。我們?yōu)?P 系列的可擴(kuò)展性感到自豪。設(shè)備版、云版本和軟件版都提供了擴(kuò)展容量的直接方法。
- Appliance Edition：每個(gè) DSP 模塊為您提供額外的 100 個(gè) VoIP 用戶和 30 個(gè)并發(fā)呼叫。您最多可以將 1 個(gè) DSP 模塊添加到 P560，最多可以添加 2 個(gè)到 P570。
- 云和軟件版：兩者都可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)額外的許可證進(jìn)行擴(kuò)展。更妙的是，對(duì)于購(gòu)買(mǎi)了云版交鑰匙托管包的服務(wù)商來(lái)說(shuō)，只需點(diǎn)擊幾下Yeastar Central Management，即可對(duì)服務(wù)進(jìn)行擴(kuò)容或縮容。許可證甚至可以回收利用，從而為您的操作增加更大的敏捷性。
誤區(qū)五：Linkus軟件電話是一項(xiàng)支持移動(dòng)和桌面的付費(fèi)功能
聽(tīng)起來(lái)好得令人難以置信，但事實(shí)上，Linkus UC 客戶端對(duì)所有 P 系列用戶都是免費(fèi)的。沒(méi)有額外費(fèi)用。包含在所有訂閱計(jì)劃中。您可以使用 Web 瀏覽器、移動(dòng)電話和臺(tái)式機(jī)從單一界面輕松訪問(wèn)一整套通信功能，包括呼叫、會(huì)議、語(yǔ)音郵件、在線狀態(tài)、企業(yè)目錄等。
特別是，Linkus Web Client 提供了對(duì)一些高級(jí)功能的額外訪問(wèn)。例如，Chrome 擴(kuò)展通過(guò)呼叫彈出窗口、點(diǎn)擊呼叫、撥號(hào)盤(pán)、在線狀態(tài)切換等實(shí)現(xiàn)輕量級(jí)網(wǎng)絡(luò)呼叫體驗(yàn)。操作面板對(duì)于接待員查看員工的實(shí)時(shí)可用性非常有幫助并拖放以調(diào)度呼叫。
誤區(qū) #6：遠(yuǎn)程連接需要額外的配置并且不安全
由于云 PBX 本質(zhì)上可以從任何地方訪問(wèn)，因此遠(yuǎn)程連接只會(huì)對(duì)本地 PBX 部署造成問(wèn)題。傳統(tǒng)上，建立遠(yuǎn)程訪問(wèn)和連接地理位置分散的用戶通常涉及端口轉(zhuǎn)發(fā)、NAT 問(wèn)題、安全威脅和其他配置復(fù)雜性。但是，您可以通過(guò) P 系列 PBX 系統(tǒng)上的單一解決方案避免所有這些麻煩。
只需單擊啟用遠(yuǎn)程訪問(wèn)服務(wù)，用戶將通過(guò)基于朗視提供的域名的自定義 URL 安全地遠(yuǎn)程訪問(wèn) P 系列管理門(mén)戶和Linkus UC 客戶端�，F(xiàn)場(chǎng)、遠(yuǎn)程和移動(dòng)工作人員都將獲得無(wú)縫的通信體驗(yàn)，就像他們?cè)谕粯菍庸ぷ饕粯印?/div>
誤區(qū) 7：呼叫中心功能僅適用于專(zhuān)業(yè)呼叫中心
除專(zhuān)業(yè)呼叫中心外，許多中小企業(yè)都有內(nèi)部服務(wù)中心，這些服務(wù)中心需要提高效率的功能來(lái)提升客戶互動(dòng)。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，呼叫中心電話不必昂貴或復(fù)雜。 P 系列 PBX 系統(tǒng)提供經(jīng)濟(jì)的呼入呼叫中心解決方案，以提高呼叫效率、提高響應(yīng)能力并最終提高客戶滿意度。
來(lái)電將根據(jù)自定義策略路由到最合適的座席，您也可以拖放來(lái)調(diào)度呼叫。將所有呼叫活動(dòng)可視化在一個(gè)地方，您可以全面了解服務(wù)中心的運(yùn)行情況。此外，使用更多實(shí)時(shí)指標(biāo)、SLA 和呼叫報(bào)告來(lái)估計(jì)和改進(jìn)您的客戶服務(wù)。
誤區(qū)八：攀爬這個(gè)新系統(tǒng)的學(xué)習(xí)曲線需要很多時(shí)間
功能很重要，用戶友好性也很重要。 P 系列根本不是一個(gè)陡峭的學(xué)習(xí)曲線。許多公司發(fā)現(xiàn)引入新系統(tǒng)是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。在Yeastar，我們決心消除您數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的障礙，讓 P 系列的一切變得非常簡(jiǎn)單。
對(duì)于系統(tǒng)管理員來(lái)說(shuō)，按照安裝向?qū)?dòng)并運(yùn)行系統(tǒng)相對(duì)簡(jiǎn)單。所有配置都可以通過(guò)點(diǎn)擊直觀的基于 Web 的管理門(mén)戶來(lái)完成，無(wú)需任何復(fù)雜的命令或腳本。更多的管理工具，例如 IP 電話自動(dòng)配置、默認(rèn) ITSP 模板、可視化呼叫管理控制臺(tái)和基于角色的細(xì)粒度權(quán)限，將使您的生活更輕松。
至于員工，您不需要多天的培訓(xùn)計(jì)劃和大量的用戶手冊(cè)來(lái)讓員工熟悉系統(tǒng)。使用現(xiàn)有的桌面電話或易于導(dǎo)航的Linkus UC 客戶端，每個(gè)人都可以攜帶自己的設(shè)備開(kāi)始工作。由于 P 系列簡(jiǎn)化并自動(dòng)化了日常通話活動(dòng)，員工將避免在撥打和接聽(tīng)電話時(shí)遇到很多摩擦，并提高工作效率。
誤區(qū) 9：訂閱計(jì)劃只與云有關(guān)
我們都知道基于訂閱的業(yè)務(wù)正在興起，它通常涉及軟件和云服務(wù)。但是，成為電信經(jīng)銷(xiāo)商并不意味著您無(wú)法從這種利潤(rùn)豐厚的定價(jià)模式中獲益。
對(duì)于 P 系列，銷(xiāo)售設(shè)備只是第一步。它可通過(guò)基本、企業(yè)和終極計(jì)劃獲得，這創(chuàng)造了更多的追加銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，特別是對(duì)于依賴一次性銷(xiāo)售的設(shè)備供應(yīng)商。
基本計(jì)劃包含在具有業(yè)務(wù)、電話、管理、安全和統(tǒng)一通信功能列表的設(shè)備版中。
企業(yè)計(jì)劃非常適合希望連接地理位置分散的員工并保持呼叫中心運(yùn)營(yíng)順暢的客戶。
終極計(jì)劃擴(kuò)展了滿足視頻通信和虛擬協(xié)作需求的能力。
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