許多公司已經(jīng)認(rèn)識到:必須把現(xiàn)有的封閉的呼叫中心結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型到符合21世紀(jì)客戶需要的現(xiàn)代化多渠道聯(lián)絡(luò)中心。
下載“現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的七個(gè)設(shè)計(jì)藍(lán)圖”的電子書，您將可以：
- 部署諸如設(shè)計(jì)媒體、移動(dòng)等全新數(shù)字渠道
- 提升首次呼叫解決率（FCR），不論虛擬團(tuán)隊(duì)資源身在何處，都可實(shí)現(xiàn)管理
- 提升客戶體驗(yàn)
下載《現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的七個(gè)設(shè)計(jì)藍(lán)圖》（*為必填項(xiàng)）
