聯(lián)絡(luò)中心的人工智能 (AI) 已經(jīng)跨越了炒作階段�？蛻�(hù)既愿意與機(jī)器人交流，也想就復(fù)雜問(wèn)題與坐席展開(kāi)討論。對(duì)話式 AI 能夠通過(guò)自動(dòng)執(zhí)行簡(jiǎn)單重復(fù)的交互活動(dòng)來(lái)提高效率，允許在交互過(guò)程中平滑切換機(jī)器人和人工座席。如此一來(lái)，人工坐席可以解放出來(lái)，處理更加復(fù)雜的問(wèn)題。
Genesys 和 Google 云使各種規(guī)模和復(fù)雜程度的公司都能獲享 AI 支持的客戶(hù)體驗(yàn)。獲取此電子書(shū)以了解：
- 對(duì)話式 AI 在聯(lián)絡(luò)中心解決的三個(gè)挑戰(zhàn)
- 語(yǔ)音機(jī)器人和聊天機(jī)器人如何改善運(yùn)營(yíng)效率
- 如何憑借 AI 支持的虛擬助手為人工坐席提供支持
Genesys每年提供超過(guò)250億次的全球最好的客戶(hù)體驗(yàn)。我們以客戶(hù)為中心，相信偉大的客戶(hù)交互能帶來(lái)巨大的業(yè)務(wù)成功。100多個(gè)國(guó)家的超過(guò)10，000家公司信任我們作為行業(yè)第一的客戶(hù)體驗(yàn)平臺(tái)。我們創(chuàng)建協(xié)調(diào)無(wú)縫的全渠道客戶(hù)旅程并建立持久的客戶(hù)關(guān)系。憑借強(qiáng)大的創(chuàng)新記錄和始終如一的愿景，Genesys是唯一獲得頂級(jí)行業(yè)分析師認(rèn)可的云和自建的客戶(hù)交互解決方案領(lǐng)導(dǎo)者。
下載電子書(shū)《Genesys和Google云：將聯(lián)絡(luò)中心AI融入生活之中》（*為必填項(xiàng)）
