下載報(bào)告了解:
- 亞太地區(qū)的消費(fèi)者尋求哪種渠道最能解決他們的問題以及原因?
- CX的三大情況會(huì)讓消費(fèi)者感到無比沮喪。
- 為什么52%的亞太地區(qū)消費(fèi)者都愿意通過自助路由接受客戶服務(wù),而自動(dòng)化選項(xiàng)并非總是如此。
- 消費(fèi)者更愿意為優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)支付更多費(fèi)用的市場(chǎng)-以及期望免費(fèi)提供額外服務(wù)的市場(chǎng)。
關(guān)于Genesys
Genesys每年提供超過250億次的全球最好的客戶體驗(yàn)。我們以客戶為中心,相信偉大的客戶交互能帶來巨大的業(yè)務(wù)成功。100多個(gè)國(guó)家的超過10,000家公司信任我們作為行業(yè)第一的客戶體驗(yàn)平臺(tái)。我們創(chuàng)建協(xié)調(diào)無縫的全渠道客戶旅程并建立持久的客戶關(guān)系。憑借強(qiáng)大的創(chuàng)新記錄和始終如一的愿景,Genesys是唯一獲得頂級(jí)行業(yè)分析師認(rèn)可的云和自建的客戶交互解決方案領(lǐng)導(dǎo)者。
下載Genesys報(bào)告《怎樣算是2019年令人滿意的客戶服務(wù)?》(*為必填項(xiàng))