這并不是我一個人的感受。最近一兩個月，我接到的「騷擾電話」數(shù)量直線上升。甚至涌現(xiàn)出了很多新號碼，它們繞過了所有「騷擾來電識別」功能，直達我的手機屏幕。
突然間卷土重來的騷擾電話
從身邊和網(wǎng)上的反饋來說，大家似乎都有同感：這段時間的騷擾電話明顯增多了：
不止是直覺，數(shù)據(jù)上也是如此。我們找到工信部旗下的12321舉報中心，它的最新報告顯示，8月、9月一共收到騷擾電話舉報18萬次，平均一個月9萬次；而在2018上半年，月均騷擾電話舉報只有3萬次左右。
為什么最近「騷擾電話」明顯越來越多了？
而其中貸款理財?shù)尿}擾電話最多，占比35%，房產(chǎn)中介的騷擾電話占比22.3%，兩者合計達到57%。
國外知名的的來電識別應(yīng)用Truecaller前幾天也發(fā)布了2018年度報告，報告顯示2018年全球垃圾電話相比去年增長300%，在2018年1月–10月，Truecaller用戶一共收到了17，700，000，000（177億）個垃圾電話。
為什么騷擾電話越來越多了？
第一個原因就是「電銷機器人」的興起，讓騷擾更有效率了。
如果說以蒸汽機為標志的工業(yè)革命解放了人的體能，那么「電銷機器人」可以稱得上是電話銷售行業(yè)的「蒸汽機」。
這種通過機器人撥打的銷售電話，可以提前錄制上百組的「定制話術(shù)」，判斷你在通話時說出的語音，自動選擇提前錄制的錄音，以自動播放的形式回復(fù)。
而我過去兩周遇到的推銷電話，也幾乎全都是這樣的「機器人」。
這樣的電銷機器人，每一個機器人每天可以撥打800~1000個電話，價格一般在0.3~0.4元左右，相比以前呼叫中心每分鐘0.1~0.15元的報價以及人工成本，效率更高的同時，成本卻可能反而更低。這對我們這些飽受騷擾電話困擾的人來說，實在是個壞消息。
如果你也嘗試用百度搜索「電銷機器人」，就會發(fā)現(xiàn)這1個關(guān)鍵詞命中了至少6條廣告，可見現(xiàn)在的流行程度和競爭激烈。
這樣的騷擾電話對我而言的感受，比以前要糟糕100倍：以前至少是一個真人在浪費我的時間，現(xiàn)在居然是一個機器人——一個甚至還沒有Siri聰明的機器人——在浪費我的時間！更可氣的是，雖然這些機器人不如Siri聰明，我和我的Siri卻對它們毫無辦法。
騷擾電話泛濫的另一個原因是，更多的號段開始被電話銷售盯上，并投入使用。
比如95開頭的號段，原本這些號段需要在工信部申請，并到相關(guān)地區(qū)的主管機構(gòu)備案。但有些電話銷售開始尋找到這樣的號碼，跟我們手機上的騷擾號碼庫展開了新一輪的較量。
另外，知名媒體北京青年報在一次調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)：對于部分用固話、手機撥打的騷擾電話來說，由于今年以來電信資費降低，降低了異地撥打騷擾電話的成本，也間接導(dǎo)致了騷擾電話的泛濫。
當然，監(jiān)管部門對騷擾電話展開了治理：工信部在幾個月前發(fā)布了《綜合整治騷擾電話專項行動方案》，宣布2018年7月~2019年12月底，在全國開展整治騷擾電話的行動。雖然不知道目前的進展，但至少終于能看到曙光了。
如何徹底屏蔽煩人的騷擾電話？
很遺憾，截止2018年12月，最有效「防止騷擾電話」的方式，依然是手機系統(tǒng)或者第三方App的「騷擾攔截」功能。本質(zhì)上就是通過不斷更新號碼庫，來命中騷擾號碼。
在MIUI、Flyme、EMUI等主流系統(tǒng)里，都配備了騷擾攔截功能，搜狗號碼通、騰訊手機管家、360手機衛(wèi)士等App也在iOS端提供了騷擾攔截的功能。但是目前AI電銷機器人采用的新號碼，很多都還沒有被標記過。
湊巧的是，騰訊手機管家在今天剛好對來電號碼庫進行了一次比較大規(guī)模的更新，寫入了70萬個新的電話號碼。但是我們暫時還不知道，對于騷擾電話源源不斷的號碼庫，它能保持多久的「新鮮」。
看得出來，現(xiàn)在我們沒什么辦法根治騷擾電話，但別擔心——可能很快就有了。
在西半球彼岸，Google的一項新技術(shù)值得我們注意：GooglePixel3手機上自帶的AI助理。
Google手機的AI助理是這樣：當有新電話打進來時，AI助理直接替你接電話。并且告知對方：「我是機主的AI助理，現(xiàn)在他不方便接電話，請你告訴我你的姓名以及有什么事，之后給你回電話�！�
來電那一方的通話內(nèi)容，會由語音轉(zhuǎn)成文字，顯示在你的手機屏幕上，讓你知道這個電話是否重要，并且還可以從AI助手推薦的幾個簡單回復(fù)中選擇一個先回復(fù)給對方。
Google的AI助理并不具備讓我們遠離騷擾電話的能力，但它提供了一個非常終極的、解決騷擾電話的思路：
用AI對抗AI。
如果某個國產(chǎn)手機系統(tǒng)，能夠順著這個思路，推出一個「電話AI助理」：每一次來電時，AI助理都為你靜默接聽，通過語音識別和語義理解，識別對方的來意，你猜會不會很受歡迎？
根據(jù)騰訊手機管家某頁面改編
AI助理：「內(nèi)個，你好，我呢是機主的助理，請問一下你來電是有什么事情呢？」
「…………」
AI助理：「請問一下你的事情很著急嗎？需不需要我現(xiàn)在轉(zhuǎn)接給機主呢？」
這樣的防騷擾功能，也許會面臨各種各樣的難點和挑戰(zhàn)，但會不會比夜以繼日的充實騷擾號碼、與企業(yè)號碼庫無休止的賽跑，來的更加徹底？事實上，目前越來越多的AI電話銷售機器人，已經(jīng)證明語音識別、語義理解的方案都已經(jīng)非常成熟。
雖然很難猜出來會是哪家手機系統(tǒng)第一個做出這樣的功能，但我相信，那一天很可能離我們并不遙遠。
