
海外文摘
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- ·企業(yè)統(tǒng)一通信解決方案的選擇:單一還是集成?
- ·為什么全渠道客戶參與體驗是一個關鍵的區(qū)別
- ·預測聯絡中心人員編制
- ·全渠道回呼成改善聯絡中心客戶體驗利器
- ·利用手機短信交付客戶服務的創(chuàng)新解決方案
- ·為什么聯絡中心WFM項目會失?(上)
- ·虛擬呼叫中心:未來的趨勢,但目前呢?
- ·為什么呼叫中心解決方案應該是托管?
- ·2015年移動電商和可穿戴技術將成為消費者關注焦點
- ·VoIP是偉大的,但可以更好
- ·如何用更好的客戶體驗顛覆傳統(tǒng)?
- ·為什么客戶體驗管理必須是公司DNA的一部分?
- ·充分利用溝通的化學效應:用科學讓呼叫中心奇跡發(fā)生
- ·聯絡中心如何妥善處理問題呼叫?
- ·呼叫中心新的挑戰(zhàn):更好的客戶體驗
- ·聯絡中心:如何對待你的客戶就如何對待你的員工
- ·如何通過客戶服務建立忠誠度
- ·聯絡中心2015:新年,新挑戰(zhàn)
- ·調度呼叫中心工作時間?把員工放在第一位
- ·在聯絡中心里日益增加的機器人
- ·將電話營銷工作外包,但需要仔細監(jiān)控
- ·統(tǒng)一通信和云計算并存
- ·VoIP和統(tǒng)一通信,永遠互不相見?
- ·4種提高聯絡中心勞動力管理質量的方法
- ·有效的自助服務助力聯絡中心提高客戶支持標準
- ·CCOD按需呼叫中心助力小企業(yè)叫板大公司