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呼叫中心：賭你的人，而不是你的技術(shù)
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Avaya CEO：統(tǒng)一通信從來沒有兌現(xiàn)它的承諾
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2015年聯(lián)絡(luò)中心的幾個方向
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通過分析獲得數(shù)據(jù)來保持聯(lián)絡(luò)中心高質(zhì)量運營
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