隨著電視購物市場的不斷熱化，電視購物企業(yè)數(shù)量的不斷擴(kuò)大、行業(yè)競爭的不斷加劇；伴隨國家對行業(yè)的治理和規(guī)范，媒體廣告、人員工資成本的不斷攀升；企業(yè)將如何獲取更大的利潤空間？
藍(lán)嘉科技綜合借鑒了美國、韓國、臺灣等地區(qū)電視購物發(fā)展路線、立足電視購物行業(yè)未來的發(fā)展趨勢，整合先進(jìn)的CTI技術(shù)和軟件開發(fā)技術(shù)，結(jié)合先進(jìn)的數(shù)字營銷理論，精心打造出“電視購物運(yùn)營平臺”，成為電視購物企業(yè)發(fā)展的助推劑（為電視購物企業(yè)開創(chuàng)新的藍(lán)海時(shí)代）。
一、電視購物解決方案簡介
藍(lán)嘉科技綜合借鑒了美國、韓國、臺灣等地區(qū)電視購物發(fā)展路線、立足電視購物行業(yè)未來的發(fā)展趨勢，整合先進(jìn)的CTI技術(shù)和軟件開發(fā)技術(shù)，結(jié)合先進(jìn)的數(shù)字營銷理論，精心打造出“電視購物運(yùn)營平臺”，成為電視購物企業(yè)發(fā)展的助推劑（為電視購物企業(yè)開創(chuàng)新的藍(lán)海時(shí)代）。
一、電視購物解決方案簡介
- 適合于電視購物及整個(gè)直銷行業(yè)（DM、電臺、雜志、電子商務(wù)等）；
- 滿足電視臺自主經(jīng)營模式、企業(yè)與媒體合作經(jīng)營模式、企業(yè)購買媒體時(shí)段自主經(jīng)營模式。
- 針對于有一定客戶資源的企業(yè)。能夠幫助企業(yè)有效的管理客戶資源，利用已有的客戶資源拓展銷售量；
系統(tǒng)流程圖
二、行業(yè)面臨的問題
- 怎樣評估和提高話務(wù)人員的工作效率及銷售業(yè)績？
- 媒體投放時(shí)怎么樣提高電話的進(jìn)線率？
- 怎樣有效的提高話務(wù)中心的成交率?
- 怎樣評估每個(gè)媒體的投放效果及媒體投放價(jià)值？
- 媒體價(jià)格一路飆升，怎樣降低企業(yè)的運(yùn)營成本？延長客戶價(jià)值的生命周期？
- 怎樣與合作媒體進(jìn)行自動化分成？
- 為什么有那么多的投訴率和退貨，是工作人員的問題還是物流公司的問題？
- 怎樣保證第三方物流公司手上的資金安全？
- 客戶數(shù)據(jù)泄露、飛單現(xiàn)象嚴(yán)重，怎樣保證企業(yè)客戶數(shù)據(jù)安全？
- 怎樣才能有效并系統(tǒng)化的管理整個(gè)業(yè)務(wù)流程？
三、藍(lán)嘉科技解決方案特點(diǎn)及優(yōu)勢
技術(shù)優(yōu)勢
技術(shù)優(yōu)勢
- B/S架構(gòu)、服務(wù)端基于Linux操作系統(tǒng)、ORACLE等大型數(shù)據(jù)庫；
系統(tǒng)優(yōu)勢
- 具有對數(shù)據(jù)強(qiáng)大的挖掘能力和分析能力可以實(shí)時(shí)的統(tǒng)計(jì)和分析出每個(gè)客服、每個(gè)工作組、每個(gè)產(chǎn)品、每個(gè)投放媒體，每個(gè)地區(qū)的的進(jìn)線量和所產(chǎn)生的銷售量以及整個(gè)公司的運(yùn)營情況
- 有效的融合了CRM+CTI+BI +ERP
- 會員制的銷售理念在系統(tǒng)得到充分的應(yīng)用，返券與積分非常人性化的銷售經(jīng)營理念，在為您贏得客戶的同時(shí)銷售額與在悄悄的增長。
- 提供與媒體分帳的營銷理念
四、解決方案給客戶帶來的價(jià)值
- 提高話務(wù)人員的成交率，將電話轉(zhuǎn)接給最合適接電話的話人員
- 提高訂貨成功率，直接增加銷售額；
- 減少每個(gè)定單的受理時(shí)間，提高話務(wù)員的工作效率；
- 減少回呼次數(shù)，減少撥出電話費(fèi)，節(jié)省銷售成本；
- 及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶放棄的電話接入，主動呼叫為企業(yè)挖掘出潛在的客戶;
- 可以分析出每個(gè)媒體的進(jìn)線量和銷售額和投入產(chǎn)出比
- 可以減少退貨和投訴，撐控物流公司的去留。
- 降低媒體投資的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)精確營銷
