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    出版日期：2022年2月7日　 星期一

    總第一零零零期

    		 周刊回顧 CTI論壇主頁
    CTI論壇介紹
     CTI論壇（m.suckhoeday.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    專題：虎虎生威 2022新春致辭


    歲至2022,我們迎接"虎虎生威"的壬寅年�；⒛険P(yáng)虎威、新年源新意。新年即將來臨之際，業(yè)內(nèi)廠商和CTI論壇網(wǎng)友分享領(lǐng)導(dǎo)的新春致辭視頻，回顧過去一年在市場(chǎng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品創(chuàng)新和行業(yè)認(rèn)可上取得的成績(jī)；新的一年開啟新的希望，展望2022年的目標(biāo)。

    黃瑜：疫情重重壓力下優(yōu)音通信如何"破圈，變革"


    		作為企業(yè)通信行業(yè)老牌服務(wù)商，優(yōu)音通信一直專注于中小企業(yè)通信的解決方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效�；赝�2021，展望2022，優(yōu)音是如何認(rèn)知艱難時(shí)局與重大機(jī)遇的辯證關(guān)系的？?jī)?yōu)音是如何立體展現(xiàn)中國(guó)企業(yè)的困境與機(jī)遇，勇敢與堅(jiān)持，表現(xiàn)出強(qiáng)大的樂觀精神的？帶著這些問題，CTI論壇記者對(duì)優(yōu)音通信業(yè)務(wù)拓展中心總監(jiān)黃瑜進(jìn)行了專訪。

    遠(yuǎn)程聯(lián)絡(luò)中心：客戶數(shù)據(jù)保護(hù)和集成
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    隨著新冠疫情激增，呼叫中心客戶情緒影響顯著增長(zhǎng)
    通過連接客戶和員工體驗(yàn)創(chuàng)建有效的混合勞動(dòng)力隊(duì)伍
    構(gòu)建和擴(kuò)展智能語音機(jī)器人的7個(gè)最佳實(shí)踐
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