IMImobile帶來了關鍵的云通信軟件和通信平臺即服務技術，擴展了Cisco Webex聯(lián)絡中心的功能，以提供全面的客戶體驗即服務（CXaaS）服務。

　　通過整合云聯(lián)絡中心、人工智能、體驗管理、協(xié)作、全渠道通信和定制可編程性，聯(lián)合服務將使企業(yè)能夠在整個生命周期內提供令人愉快的客戶體驗。

　　IMImobile PLC是全球領先的云通信軟件和服務提供商，可大規(guī)模管理關鍵業(yè)務交互。

　　企業(yè)需要通過自己選擇的渠道與客戶建立更豐富的聯(lián)系，這意味著要超越電子郵件、語音和聊天，在最流行的數(shù)字渠道（如SMS、WhatsApp、Apple Businesschat、Facebook Messenger和應用內通信）上實現(xiàn)通信。由于客戶期望值不斷提高，這些交互體驗的質量比以往任何時候都更為重要。