Majorel Group Luxembourg SA（阿姆斯特丹泛歐交易所股票代碼：MAJ）（“Majorel”，“公司”），消費(fèi)者體驗全球引領(lǐng)者，專注于為知名品牌提供端到端的數(shù)字化客戶體驗解決方案。Majorel今日宣布收購領(lǐng)先的土耳其客戶體驗供應(yīng)商之一Mayen Telekomünikasyon Hizmetleri A.Ş.（“Mayen”）。
Mayen總部位于伊斯坦布爾，在土耳其的七個區(qū)域擁有 3，500 多名成員，以 12 種不同的語言為國內(nèi)外知名品牌提供端到端的客戶體驗服務(wù)。Mayen在垂直行業(yè)上專精于全球互聯(lián)網(wǎng)、銀行和金融、零售、電子商務(wù)、旅游、媒體、公用事業(yè)和電信行業(yè)。2021 年，Mayen預(yù)計有超過 50% 的收入將來自于服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)。
此次收購貫徹了Majorel全球擴(kuò)張的增長戰(zhàn)略，特別是在加強(qiáng)公司對于近岸和離岸國家的影響力。該交易擴(kuò)大了公司在歐洲、中東和非洲市場，尤其是德語地區(qū)已成熟的近岸交付能力。此外，Mayen在客戶體驗、垂直行業(yè)的專業(yè)知識、創(chuàng)新的技術(shù)解決方案的深度沉淀，以及以人為本的文化將為Majorel錦上添花。
Majorel集團(tuán)首席執(zhí)行官Thomas Mackenbrock表示：“我們很高興歡迎Mayen的3，500 多名成員加入Majorel大家庭。此次收購進(jìn)一步鞏固了我們在歐洲、中東和非洲地區(qū)的領(lǐng)先地位，尤其是在近岸服務(wù)方面。這也使我們能夠通過Mayen團(tuán)隊深厚的客戶體驗專業(yè)知識，為我們的國際客戶提供更廣泛的服務(wù)——尤其是在全球互聯(lián)網(wǎng)垂直領(lǐng)域。”
Mayen 被公認(rèn)為領(lǐng)先的土耳其客戶體驗服務(wù)提供商之一。憑借超過15年的CX服務(wù)經(jīng)驗，Mayen于2016年、2017年、2018年和2019年被土耳其出口商大會 (TIM) 評為土耳其最大的呼叫中心服務(wù)出口商。Mayen 在過去五年的各種類別中，獲得了多項 Stevie金獎（全球銷售和客戶服務(wù)獎），包括年度公司（商業(yè)和專業(yè)服務(wù)）和 2021 年年度最具創(chuàng)新性公司。
Mayen副主席兼首席執(zhí)行官Soner Cesur表示：“加入Majorel大家庭對Mayen和我們的客戶來說都是個好消息：首先，我們都有著以人為本的企業(yè)文化；其次，Majorel作為世界領(lǐng)先的客戶體驗解決方案供應(yīng)商，將更多專業(yè)知識、資源和機(jī)會一并帶給我們。我們都很高興能成為Majorel故事的一部分，并渴望為公司未來的成功做出積極貢獻(xiàn)。”
土耳其客戶體驗市場具有良好的增長動力，以 21% 的歷史七年復(fù)合年增長率增長，并在 2020年達(dá)到 13 億歐元的市場規(guī)模。
關(guān)于邁睿中國
邁睿中國（Majorel China）前身為歐唯特中國，創(chuàng)立于2001年，在客戶關(guān)系管理領(lǐng)域擁有數(shù)十年全球本土化商業(yè)服務(wù)經(jīng)驗。在全國 9 個城市，擁有 10 個運(yùn)營中心，超過 5，000名 員工。憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗，領(lǐng)先的IT技術(shù)，卓越的運(yùn)營服務(wù)，產(chǎn)品化及定制化的解決方案，邁睿中國贏得了高科技、汽車、互聯(lián)網(wǎng)、物流、美妝、奢侈品及時尚、快速消費(fèi)品、零售等眾多行業(yè)的青睞，是超過100家知名企業(yè)長期可靠的商業(yè)合作伙伴。
公司通過客戶體驗服務(wù)（CX）、數(shù)字化營銷服務(wù)（Digital Marketing）和業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)（BPO），為現(xiàn)有客戶和新客戶提供全新的綜合解決方案，與我們的商業(yè)客戶獲得持續(xù)共贏。
