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CRM優(yōu)化分銷渠道管理

2012-09-05 09:18:46   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  分銷業(yè)務(wù)模式多見于服裝、家電、醫(yī)藥、食品等快速消費(fèi)品行業(yè),由于這類行業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)特征突出,當(dāng)市場(chǎng)規(guī)模足夠大時(shí),企業(yè)一般會(huì)按區(qū)域發(fā)展中間渠道商的方式來實(shí)現(xiàn)規(guī);瘮U(kuò)張,比如分布在各地的分公司、辦事處、配送中心、經(jīng)銷商、商場(chǎng)、專賣店、連銷店、加盟店、店中店等。由于產(chǎn)品銷售渠道多,再加上產(chǎn)品從調(diào)研設(shè)計(jì)到生產(chǎn)銷售需要一定的周期,加強(qiáng)信息化管理是企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

  對(duì)于分銷企業(yè)而言,給企業(yè)帶來大筆收益的主要是渠道銷售,是平臺(tái)、代理商、經(jīng)銷商們。渠道管理是企業(yè)發(fā)展的命脈,如何管理好銷售渠道是企業(yè)的頭等大事。八百客(www.800app.cpm)作為企業(yè)在線管理軟件供應(yīng)商,其分銷管理解決方案以800APP-CRM為核心系統(tǒng),圍繞“總部-經(jīng)銷商-會(huì)員”的三個(gè)主要模塊展開,支持企業(yè)總部、各地經(jīng)銷商形成合作的整體,在統(tǒng)一平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)信息的快速流通。

1、加強(qiáng)總部管控

  在“渠道為王”的時(shí)代,渠道滿意度、忠誠度、貢獻(xiàn)度直接影響分銷企業(yè)的價(jià)值。對(duì)于總部來說,渠道訂貨是否方便,能否實(shí)時(shí)了解庫存狀況,對(duì)渠道的支持是否到位,產(chǎn)品的市場(chǎng)普及率及占有率如何,如何快速傳達(dá)指令,等等一系列問題,迫使企業(yè)在發(fā)展中要認(rèn)真思考。在管理上實(shí)現(xiàn)了從設(shè)備管理到資源管理、從分散管理到整體管理的轉(zhuǎn)變,從而將管理成本降低了2倍左右。

  而通過八百客在線CRM中的分銷系統(tǒng),能大大加強(qiáng)總部的管控職能。比如總部能更直觀的查詢到經(jīng)銷商貨款收取情況及走向,避免資金流失;有效監(jiān)控每個(gè)銷售環(huán)節(jié),使之透明、直觀的展現(xiàn)在總部面前。對(duì)業(yè)務(wù)的發(fā)生由事后跟蹤轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)時(shí)事中控制,避免了手工作業(yè)的延遲和誤差。通過對(duì)各門店、經(jīng)銷商的銷售分析,為總部決策層提供快速、及時(shí)的決策依據(jù);加快總部工廠的生產(chǎn)反應(yīng)速度;建立合理的安全庫存存量與庫存資源調(diào)配,增加庫存的準(zhǔn)確性,降低庫存成本。

2、優(yōu)化渠道建設(shè)

  如果企業(yè)的分銷體系輻射全國,甚至遍布于二、三級(jí)城市,那么地區(qū)差異以及各種因素將導(dǎo)致分銷商水平參差不齊,公司的營銷策略難以保證能及時(shí)貫徹到渠道中。另外溝通不順暢還導(dǎo)致企業(yè)無法對(duì)分銷商的缺貨情況做出及時(shí)響應(yīng),也不可能準(zhǔn)確地要求分銷商預(yù)留安全庫存。分銷渠道管理混亂是大的分銷企業(yè)極容易出現(xiàn)的情況。

  800APP-CRM中的分銷管理系統(tǒng),能實(shí)時(shí)收集分銷商業(yè)務(wù)以及和市場(chǎng)相關(guān)的進(jìn)貨、銷售、庫存信息,實(shí)現(xiàn)訂貨、折扣和發(fā)貨管理的自動(dòng)化。依靠此系統(tǒng),還能記錄銷售意向、市場(chǎng)活動(dòng)反饋以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有率等信息,幫助總公司調(diào)整銷售策略。此外,分銷商進(jìn)貨及回款跟蹤管理,可以準(zhǔn)確的計(jì)算分銷商的周期內(nèi)的銷售任務(wù)的多少,銷售完成情況,系統(tǒng)可以自動(dòng)計(jì)算分銷商周期內(nèi)的返利額度,為分銷商的評(píng)價(jià)管理提供了一些量化的依據(jù)。

3、提升會(huì)員管理

  對(duì)于直營店和加盟店來說,如何實(shí)現(xiàn)對(duì)門店的管理是企業(yè)發(fā)展面臨的關(guān)鍵問題。這種情況下,八百客在線CRM分銷系統(tǒng)中含有會(huì)員管理模塊,它從會(huì)員管理入手,集會(huì)員信息,會(huì)員儲(chǔ)值、會(huì)員積分、會(huì)員打折、禮品兌換和短信廣告管理于一體,將各種與會(huì)員管理相關(guān)的統(tǒng)計(jì)、查詢和分析緊密地結(jié)合在一起,在實(shí)現(xiàn)高效業(yè)務(wù)管理的同時(shí),幫助企業(yè)維護(hù)老客戶,拓展新客戶,提升會(huì)員滿意度和忠誠度。
如今時(shí)代,信息定天下,只有加強(qiáng)信息化建設(shè),企業(yè)發(fā)展才能邁向新臺(tái)階,并具有差異化的競(jìng)爭(zhēng)力。八百客的在線CRM系統(tǒng)能完全融入企業(yè)的生產(chǎn)、訂貨、銷售、物流、售后等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),為企業(yè)實(shí)現(xiàn)精益管理和精準(zhǔn)營銷奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
 
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