近兩年，云計算已顛覆所有IT技術，成為眾人談論的焦點，而SaaS作為“云”的重要組成部分，也備受企業(yè)用戶歡迎，呈現快速發(fā)展。據計世資訊發(fā)布的最新《2011-2012年中國云計算市場發(fā)展趨勢研究報告》顯示，2011年中國SaaS市場規(guī)模達到584.3億元，增長率為30.2%，無疑SaaS正在成為國內中小企業(yè)信息化的重要手段。

　　面對SaaS蓬勃發(fā)展的大好趨勢，各家廠商也展開激烈的爭奪，各種產品升級戰(zhàn)、價格免費戰(zhàn)不斷上演。交過手的廠商既有Salesforce、微軟、SAP、Oracle等國際大腕兒，又有八百客、用友、金蝶、阿里等國內強者。而近日八百客與Salesforce在產品上的較量又把SaaS推向風口浪尖，成為業(yè)內的關注焦點。

中小企業(yè)呼喚本土SaaS　　
　　隨著各個行業(yè)市場的不斷開放，競爭加劇，信息化成為中小企業(yè)生存發(fā)展的必要手段和核心競爭力。中小企業(yè)一方面比大企業(yè)更需要借助信息化手段利用全球的市場、研發(fā)等資源實現快速發(fā)展，另一方面，又陷入資金短缺、技術人員少、業(yè)務變化快的困境，似乎很難找到適合自己的信息化模式。而SaaS幫助中小企業(yè)多、快、好、省的解決了信息化建設的難題。盡管如此，中小企業(yè)由于自身的特點更亟待“本土化”的SaaS服務。

1、靈活多變的業(yè)務需求
　　中小企業(yè)的優(yōu)勢就在于其靈活的商業(yè)流程和敏捷的業(yè)務管理。因此他們在采購軟件租賃服務時，更多地直接涉及企業(yè)的業(yè)務管理。但中小企業(yè)對于業(yè)務管理的需求千差萬別，不同的行業(yè)、不同的企業(yè)和不同的業(yè)務都有較大的差異。他們需要SaaS廠商提供個性化的，符合自己業(yè)務特征的信息化服務。

2、需要數據集成與交互
　　在數據集成、業(yè)務信息共享、流程傳遞方面，規(guī)模大的企業(yè)使用SCM供應鏈系統管理企業(yè)之間訂單的傳遞，業(yè)務流程信息傳遞等，但中小企業(yè)很難承擔這種費用。而且如果中小企業(yè)自己做接口開發(fā)或軟件集成，都耗時耗力。他們需要SaaS廠商提供的API或Web service，通過集成，實現新的信息化系統與企業(yè)現有業(yè)務系統數據的整合。

3、需要共享的業(yè)務溝通平臺
　　傳統上，中小企業(yè)在業(yè)務溝通方面比較簡單，有的只需要騰訊QQ等工具就可以，但這只能解決企業(yè)內部人員之間的溝通，而且這種溝通方式是單向的，很難實現讓企業(yè)人員一起，或是讓上下游企業(yè)及與客戶參與到溝通當中。如果企業(yè)使用新浪微博等社交化媒體，又缺乏信息的私密性和安全性。中小企業(yè)急需一個靈活便捷安全隱蔽的業(yè)務溝通平臺。

　　此外，中小企業(yè)在服務網絡的穩(wěn)定性、服務商的服務及時性和安全性、服務商的可靠性和口碑、本地化現場服務的支持程度等方面都有很大關注，總體擁有成本是否真的降低也是中小企業(yè)關注的一個重要方面。
綜上，雖然SaaS產業(yè)非常有發(fā)展前景，但是它要變成企業(yè)可以接受的需求并為此支付，這個產業(yè)才有意義。所以，SaaS廠商在開展服務時，要根據中小企業(yè)的實際需求，制定中國特色的商業(yè)模式，才能在市場中立于不敗之地。

八百客PK Salesforce，誰更適合國人？
　　在全球的SaaS行業(yè)中， Salesforce可謂是全球SaaS業(yè)務模式的創(chuàng)始者，也是當今開展SaaS業(yè)務最成功的公司之一。Salesforce最大的市場在北美，并在歐洲、澳大利亞、日本、印度、新加坡、韓國等地建立了分支機構。但是，在開拓中國市場的過程中，Salesforce和很多國外行業(yè)領軍企業(yè)一樣，都面臨本土化遭遇戰(zhàn)的尷尬局面。

　　據業(yè)內人士介紹，Salesforce等一些國外的實力派企業(yè)沒有在中國真正立足的原因是多方面的，如Salesforce的版本功能不符合國內用戶習慣，價格比較高，網絡訪問速度慢，服務體系不完善，服務器在國外導致數據安全問題沒有保障，此外還有中國政府日益加強對互聯網企業(yè)的監(jiān)管等。

　　對比之下，八百客作為中國領先的云計算廠商，是將SaaS模式最早引進中國的領導者，并在長達八年的市場實踐中摸索出了與SaaS一脈相承的并適合中國企業(yè)市場的信息化應用模式。至今，八百客已經連續(xù)八年占據在線CRM市場份額第一，并擁有中移動、中易安、神州數碼、NEC、ADP、小米科技、開心網、西王集團等眾多大牌客戶，名副其實的成為中國在線CRM第一品牌。

　　八百客為廣大企業(yè)客戶提供性價比最高的在線CRM服務。首先，八百客CRM具有靈活的定制性和擴展性，實施和服務人員可以快速地把基礎產品，打造成符合企業(yè)應用的產品。其次，八百客針對不同的用戶需求推出0至120元的不同版本，價格低廉。再次，八百客從硬件、軟件、團隊等多重渠道保證用戶數據安全。此外，八百客CRM還經常免費升級，保證用戶隨時使用最新版的產品，跟隨國際最新CRM管理理念。

　　八百客副總裁李淼表示，有很多廠商包括一些國際軟件大佬，他們針對在線互聯網企業(yè)應用開發(fā)出了不少好的產品，但是作為本土像八百客這樣的公司更關注工具化的應用，任何趨向于本土化的才是最有生命力的，八百客在發(fā)展的八年時間里不斷地升級，優(yōu)化產品，在細微的地方會讓中國的中小企業(yè)感覺到應用功能的貼心，這是我們制勝的法寶。

　　總體而言，隨著云計算的興起、智能移動終端的普及，SaaS有著廣闊的發(fā)展前景。從終極目標來看，SaaS將是決定云計算和移動互聯網能否落地的關鍵。盡管當下在中國，SaaS尚存在一些“水土不服”等癥候，同眾多其它國外IT企業(yè)一樣，本土化成為八百客在國內市場發(fā)展的關鍵。在期待SaaS會推動中小企業(yè)迅速發(fā)展的同時，本土化的解決方案或許更是眾多廠商不可忽視的重要環(huán)節(jié)。我們期待，SaaS可以走得更遠�！�