近日，看到一則采訪報(bào)道，是美國(guó)科技網(wǎng)站W(wǎng)MPowerUser，采訪已經(jīng)在諾基亞任職12年之久的德國(guó)產(chǎn)品經(jīng)理David Akinjise，由后者具體講述了諾基亞自全身心制造WP的心路歷程與相關(guān)的一些內(nèi)幕（比如WP 7.5為何姍姍來(lái)遲等），讓筆者印象最為深刻的就是通過(guò)他的闡述，讓我相信諾基亞以后基本沒(méi)有可能再出QWERTY全鍵盤的手機(jī)，此時(shí)我看了看剛買不久的三星B5330全鍵盤Android手機(jī)，心中有一種說(shuō)不出的滋味……

　　熟悉我的人都知道，我曾經(jīng)是諾基亞手機(jī)的堅(jiān)定粉絲，上一臺(tái)手機(jī)是諾基亞E63，使用了將近5年的時(shí)間（期間很短暫的換過(guò)E6，但不久就丟了……），與很多朋友聊天，聊到手機(jī)的話題時(shí)，我都強(qiáng)調(diào)了我選機(jī)的原則——必須是QWERTY全鍵盤，其他的都好說(shuō)，這是我的核心需求。如果不是因?yàn)镋63在郵件處理方面實(shí)在力不從心，已經(jīng)影響到我的工作效率，我相信我會(huì)用到它報(bào)廢為止。我很慶幸，經(jīng)過(guò)艱苦的尋找與比對(duì)，最終我用不到500元的成本換了一臺(tái)全鍵盤的Android手機(jī)（其實(shí)現(xiàn)在市面上的Android+QWERTY手機(jī)一只手就能數(shù)得過(guò)來(lái)），雖然配置不值一提，但對(duì)于我的日常應(yīng)用完全沒(méi)問(wèn)題了。而當(dāng)我看到上述的采訪之后，我更慶幸的是，現(xiàn)在出手可能是對(duì)的，就算我用E63用到報(bào)廢，可能也等不來(lái)諾基亞的WP+QWERTY手機(jī)，而且可能整體市場(chǎng)再也沒(méi)有QWERTY手機(jī)了……

　　但這正常嗎？我并不這么認(rèn)為，尤其是對(duì)諾基亞而言更是如此。由此展開(kāi)，放眼整個(gè)科技業(yè)，我們還能看到不少與諾基亞相似的情況，比如微軟的Windows 8系列產(chǎn)品戰(zhàn)略。在我看來(lái)，它們似乎沒(méi)有遵守一個(gè)重要的發(fā)展原則，尤其是在其自身開(kāi)始重大變革之際，這一原則至關(guān)重要，那就是——“中庸之道，過(guò)猶不及”。

　　何為中庸之道，過(guò)猶不及？最簡(jiǎn)單的解釋，就是凡事不要偏激，要在一個(gè)合適的度與范圍內(nèi)作出改變，而不要超出這個(gè)邊界，否則就會(huì)有較大的危險(xiǎn)。如果用一個(gè)空間來(lái)比作這個(gè)范圍，那么必須有上下兩個(gè)邊界。對(duì)于每個(gè)人和企業(yè)，都有自己的下限與上限，下限更為“有形”，比如人不能餓死，企業(yè)不能倒閉，但上限是什么，誰(shuí)都可能說(shuō)不清楚，所以要一步步的發(fā)展與積累，再到最后的發(fā)達(dá)與輝煌。在中國(guó)古籍中，被稱為六經(jīng)之首的《易經(jīng)》中的《周易》對(duì)這一理念也有很好的詮釋。比如在乾卦中的6個(gè)爻中，最好的其實(shí)不是最上面的“上九”，而是其次的“九五”，在這一卦中，九五為“飛龍?jiān)谔�，利�?jiàn)大人”，而上九則為“亢龍有悔”。從字面意思上就能體會(huì)出來(lái)誰(shuí)更好，所以古代帝王都更喜歡“九五至尊”，并不喜歡上九之位。同理，在坤卦中也是如此，六五為“黃裳元吉”，再往上就是“龍戰(zhàn)于野，其血玄黃”。

　　雖然《周易》研究的是人的運(yùn)勢(shì)，比如乾卦就象征著帝王的發(fā)展軌跡，坤卦象征著“二號(hào)首長(zhǎng)”的成長(zhǎng)路線，但是我們都能明顯的看到那個(gè)上限。如果突破這個(gè)上限，并不是說(shuō)就肯定有問(wèn)題，但出危險(xiǎn)的機(jī)率肯定會(huì)馬上升高。我認(rèn)為，同樣的道理也適用于IT產(chǎn)業(yè)，每家公司與企業(yè)都有自己的運(yùn)勢(shì)與征兆，就看能不能真正的把握好自己。如果將乾卦與坤卦比作是自下而上的6個(gè)發(fā)展階層，那么最理想的的范圍就是在6層以下，最好就是第5爻的境界，以不偏激、不激進(jìn)、不保守的策略尋求更好的發(fā)展，這就是“中庸之道”。

　　我認(rèn)為，乾卦其實(shí)非常適合于那些在業(yè)界或曾經(jīng)領(lǐng)先的企業(yè)，他們或多或少都有一種帝王之派，所以也非常容易一意孤行的進(jìn)入到“亢龍有悔”的境地，或者不敢發(fā)力，而從“第5爻”一直衰落下去，到最后生存都成問(wèn)題……

中庸之道與“銳意進(jìn)取”

　　中庸之道強(qiáng)調(diào)的是一種與時(shí)俱進(jìn)，在發(fā)展過(guò)程中的有機(jī)延續(xù)性，它首先并不鼓勵(lì)劇烈的變革，即使這種變革有可能成為另一個(gè)輝煌的開(kāi)始，其次也不贊同過(guò)分的保守，看準(zhǔn)方向該發(fā)力時(shí)要果斷發(fā)力，否則同樣會(huì)被時(shí)代拋棄。

　　在現(xiàn)實(shí)中，越是年長(zhǎng)的人越會(huì)認(rèn)同中庸之道的理念，相反那些年輕氣盛的人則覺(jué)得這是一種腐朽之氣，因此，形容年輕人的也更多的是類似于“銳意進(jìn)取”的詞匯。但是，這兩者并不沖突，正確的銳意進(jìn)取是在積累自己的資源與實(shí)力，而到了一定程度，則必然會(huì)更傾向于看似中庸，實(shí)則穩(wěn)健的策略。兩者的區(qū)別就在于自己積累的程度，比如一個(gè)人在一個(gè)行業(yè)里工作時(shí)間越長(zhǎng)，可能越難以跳一另外一個(gè)完全不相干的行業(yè)就職，但年輕時(shí)可以，一年換5、6份工作都不是問(wèn)題。同樣的，很多出其不意的想法與好的產(chǎn)品，也大多出自年輕人或是年輕的公司（想想微軟、蘋果、Google、Faceook等著名IT公司的發(fā)家史），注意這里的年輕不是說(shuō)公司的創(chuàng)辦時(shí)間的久遠(yuǎn)程度，而是其在相應(yīng)行業(yè)里的時(shí)間長(zhǎng)度。而越是“年長(zhǎng)”的公司，在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面就會(huì)相對(duì)弱化，原因在于它們已經(jīng)有了深厚的積累，不敢輕易亂動(dòng)，尤其是大動(dòng)，如果是一個(gè)新進(jìn)的公司，則正是由于沒(méi)有歷史的積累，所以可以大施拳腳，即使失敗，也沒(méi)什么可損失的。俗話說(shuō)，光腳的不怕穿鞋的，就是這個(gè)道理。

蘋果公司是個(gè)人電腦市場(chǎng)的元老，但在手機(jī)行業(yè)則是一名不折不扣的新手，也正因?yàn)槿绱怂�可以在沒(méi)有任何歷史包袱下大膽創(chuàng)新，開(kāi)拓自己的領(lǐng)地，并迅速讓傳統(tǒng)手機(jī)巨頭的地盤土崩瓦解，這就是“年輕”的力量，也是銳意進(jìn)取的極佳范本

　　然而，有歷史積累的公司不動(dòng)也是不行的，<>當(dāng)你在你所處的行業(yè)里成為霸主的時(shí)候，也將是你轉(zhuǎn)型最為迫切及艱難的時(shí)刻。因?yàn)榭萍嫉倪M(jìn)步將帶動(dòng)用戶需求的變化，進(jìn)行改變行業(yè)的游戲規(guī)則，后續(xù)的相關(guān)的新興市場(chǎng)將有可能成為前任霸主的喪身之地。最為典型例子的就是柯達(dá)，這個(gè)昔日膠卷產(chǎn)業(yè)的王者，盡管頭頂?shù)谝粋�(gè)研制成功數(shù)碼相機(jī)的光環(huán)，可是由于擔(dān)心會(huì)侵蝕自己巨額的膠卷利潤(rùn)，而過(guò)于保守的死守膠卷市場(chǎng)，但當(dāng)人們連膠卷都不需求的時(shí)候，柯達(dá)也從此被業(yè)界遺棄。再比如，電商的興起，對(duì)于傳統(tǒng)的家電、服裝、鞋帽等實(shí)體零售店帶來(lái)了巨大的沖擊，很多傳統(tǒng)賣場(chǎng)已經(jīng)慢慢淪落為試衣間、體驗(yàn)店，如果它們?cè)俨?ldquo;動(dòng)”，前途也將是明擺著的，中關(guān)村電子商城的沒(méi)落就是最好的寫照。同理，英特爾在統(tǒng)治了x86市場(chǎng)之后，也必然面臨著“年輕力量”的挑戰(zhàn)，其全力開(kāi)發(fā)低功耗x86處理器，與ARM陣營(yíng)的全方位開(kāi)戰(zhàn)已經(jīng)說(shuō)明，沒(méi)有一成不變的行業(yè)，沒(méi)有永遠(yuǎn)固定的需求，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)是永遠(yuǎn)的霸主——其實(shí)相對(duì)于永遠(yuǎn)爭(zhēng)一，能讓公司永遠(yuǎn)存活下去才是更困難的事情，所以變化無(wú)處不在，生命在于運(yùn)動(dòng)，這句話同樣適合于企業(yè)生存。

　　但是，該怎么動(dòng)呢？如果先機(jī)已失，作為昔日的王者應(yīng)該怎樣應(yīng)對(duì)呢？諾基亞與微軟以劇烈的動(dòng)作，在這方面給我們做出了一個(gè)令人遺憾的“榜樣”。

中庸之道與“矯枉過(guò)正”

　　誰(shuí)都知道矯枉過(guò)正是對(duì)于修正過(guò)往錯(cuò)誤的一種反向的錯(cuò)誤做法，后果往往得不償失，并且比原始的錯(cuò)誤更加不可控。但是，矯枉過(guò)正也是很多人突然受挫時(shí)，最容易做出的選擇。

　　蘋果公司發(fā)布iPhone時(shí)，諾基亞嘲笑它不是做手機(jī)的料，自己才是老大�？啥潭處啄辏�諾基亞迅速的從第一大智能手機(jī)廠商的寶座上滾落。隨后，諾基亞快速改變策略，全面向蘋果Style靠攏。必須要指出的是，在蘋果發(fā)布iPhone與iPad之前，觸屏手機(jī)與手勢(shì)操作對(duì)于諾基亞工程師都不是新鮮事物，但它也犯了與柯達(dá)同樣的錯(cuò)誤，但好在諾基亞開(kāi)始了迅速的調(diào)整，并且是以一種難得的“自我否定”的理念開(kāi)始，為矯枉過(guò)正打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　諾基亞的迅速衰落，讓其管理層開(kāi)始揮刀自宮——在塞班手機(jī)出貨量即使是今天仍然高于Limua的情況下，幾年前就果斷的宣布將放棄它，并且言出必行，體現(xiàn)出了極高的執(zhí)行力。與英特爾合作的MeeGO操作系統(tǒng)也很快的無(wú)疾而終，在范爺?shù)?ldquo;不跟隨”廣告聲中同步落幕�？尚Π�，一款上市就注定斷子絕孫的手機(jī)系統(tǒng)，仍然以一種近乎于諷刺自己的姿態(tài)宣傳自己，也算是自我否定的極致了，如果我是經(jīng)銷商都不知道怎么去推銷它，難道以絕版收藏打動(dòng)消費(fèi)者嗎？讓大家買完之后埋起來(lái)，幾千年之后讓祖孫們挖出來(lái)，當(dāng)文物賣？

諾基亞是QWERTY全鍵盤手機(jī)的重要發(fā)起者與領(lǐng)導(dǎo)者，是它帶領(lǐng)了億萬(wàn)用戶進(jìn)入了全鍵盤手機(jī)的時(shí)代，但在其尋找復(fù)興之路時(shí)，又果斷的將歷史積累拋棄，無(wú)謂的加大了自己復(fù)興的難度

　　而當(dāng)初看著實(shí)驗(yàn)室里的觸屏手機(jī)不敢賣的原因是怕用習(xí)慣QWERTY手機(jī)的用戶接受不了，影響公司的收益，可如今，當(dāng)諾基亞奮勇投入Windows Phone（下文簡(jiǎn)稱WP）懷抱之后，也將QWERTY的設(shè)計(jì)決絕的否定，原因則是用戶沒(méi)有需求了。真是胡同里趕豬，兩頭堵，怎么說(shuō)都有理�？偠�言之，諾基亞在很短的時(shí)間里，將自己的歷史積累快速的清理，并選擇了一個(gè)前途未知，遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到穩(wěn)固狀態(tài)的WP環(huán)境作為自己東山再起的基石。

　　如果諾基亞真的覺(jué)得QWERTY鍵盤沒(méi)用了，用戶都不喜歡，請(qǐng)到中國(guó)市場(chǎng)好好看看，京東商城上的E63仍然熱賣，再去公交、地鐵里看看，又有多少人還在用著E71、E72、E6x等經(jīng)典諾基亞手機(jī)在看新聞？即使是Android的全鍵盤手機(jī)也很受歡迎，在用戶評(píng)論中，最重要的理由就是——全鍵盤，這其中，筆者就是一個(gè)很典型的例子。

　　有人可能會(huì)說(shuō)，就算E63賣得很火又怎樣，有這種需求的人必定是少數(shù)。不錯(cuò)，與廣泛流行的全觸摸屏手機(jī)相比，QWERTY的需求肯定大不如前。但是，我一直強(qiáng)調(diào)有歷史積累的企業(yè)和沒(méi)有企業(yè)積累的企業(yè)所面臨的市場(chǎng)環(huán)境是不一樣的。這就好比某演員總演某一類型的角色，深入人心，哪天演了一個(gè)反差很大的角色，除非極為出彩，否則很多人可能就受不了。只有結(jié)合自己的長(zhǎng)處與優(yōu)勢(shì)的改進(jìn)，才會(huì)更快的創(chuàng)造出新的觀眾與市場(chǎng)。同理，用戶的習(xí)慣是一個(gè)企業(yè)培養(yǎng)出來(lái)的，這就是企業(yè)的一種積累，你可以說(shuō)它是企業(yè)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新的一種阻力與包袱，但如果借用的好，則是一個(gè)堅(jiān)定的市場(chǎng)起點(diǎn)基礎(chǔ)。完全的拋棄由自己培養(yǎng)出來(lái)的用戶習(xí)慣，并不是一個(gè)明智的做法。我認(rèn)為正確的做法，應(yīng)是將用戶喜歡的習(xí)慣保留，去除以往明顯不好的地方，再與用戶新的需求相結(jié)合，循序漸進(jìn)，走出一條“中庸之道”，在繼往與開(kāi)來(lái)之間達(dá)到完美的平衡，

　　歸根結(jié)底，諾基亞應(yīng)該明白，QWERTY是影響用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)嗎？諾基亞的衰落是因?yàn)镼WERTY全鍵盤的設(shè)計(jì)，還是因?yàn)闆](méi)有及時(shí)跟上觸屏應(yīng)用、操作系統(tǒng)落后、生態(tài)環(huán)境不完善？但似乎諾基亞并不想認(rèn)真的想明白，而是簡(jiǎn)單的全面推倒。以前被視為經(jīng)典的QWERTY不要了，塞班不要了，MeeGO不要了，迎來(lái)一個(gè)對(duì)于自己是全新的WP。事實(shí)上，如果用戶們真的不看重QWERTY鍵盤手機(jī)了，編輯們?cè)趫?bào)道這篇采訪時(shí)也不會(huì)著重強(qiáng)調(diào)這個(gè)關(guān)鍵字了！

戴爾的WP名機(jī)Venue Pro，可能是截止目前唯一一臺(tái)全鍵盤WP手機(jī)，按理它應(yīng)該出自諾基亞之手。而從Venue Pro本身來(lái)看，做不做全鍵盤手機(jī)不是微軟說(shuō)了算的（廠商如果想做，是能做出來(lái)的），可惜諾基亞沒(méi)有將其培養(yǎng)出的QWERTY忠誠(chéng)用戶帶入到自己的復(fù)興之路上

　　諾基亞想學(xué)習(xí)蘋果，沒(méi)有問(wèn)題，但諾基亞畢竟不是蘋果，雙方在手機(jī)行業(yè)里的積累程度完全不一樣。蘋果可以沒(méi)有顧及的大刀闊斧的沖擊傳統(tǒng)手機(jī)業(yè)，開(kāi)創(chuàng)出全觸屏手機(jī)王朝，但諾基亞不行，自己培養(yǎng)出來(lái)的QWERTY用戶群體，是不可的忽視的力量。如果所有人都喜歡觸摸屏的虛擬鍵盤，那么按理現(xiàn)在就不會(huì)有人再用E7x/E6x的手機(jī)了，可為什么還有很多人像筆者那樣，自iPhone、Android觸屏手機(jī)上市以來(lái)5、6年不換手機(jī)？關(guān)鍵的原因有兩個(gè)：對(duì)諾基亞的鐘愛(ài)和對(duì)全鍵盤的不舍。可是用戶的忠誠(chéng)守候，并沒(méi)有換來(lái)諾基亞的照顧，全新的LUMIA系列就此與QWERTY無(wú)緣，當(dāng)時(shí)有人猜測(cè)WP系統(tǒng)不支持QWERTY全鍵盤，但戴爾的Venue Pro徹底粉碎了這個(gè)謠言。

　　作為已經(jīng)不是王者而是追趕者的諾基亞，應(yīng)該珍惜這部分用戶，因?yàn)樗麄儗⑹侵Z基亞復(fù)興過(guò)程中一個(gè)寶貴的初始力量，因?yàn)樗麄冎艺\(chéng)于這個(gè)品牌，為什么？因?yàn)楸恢Z基亞培養(yǎng)出了習(xí)慣，如果諾基亞能將這種習(xí)慣與LUMIA相結(jié)合，我相信會(huì)有更多的人愿意購(gòu)買，愿意跟隨諾基亞進(jìn)入新的WP世界（包括筆者在內(nèi)），而這樣的用戶群體會(huì)有效提高諾基亞LUMIA用戶群的初始積累，雖然最終的復(fù)興成敗在于吸引更多的用戶進(jìn)來(lái)，并且更取決于WP系統(tǒng)本身的發(fā)展，但不可否認(rèn)的是諾基亞需要更多的初始用戶，來(lái)加大其在生態(tài)環(huán)境中的份量，而諾基亞培養(yǎng)出來(lái)的塞班+QWERTY忠誠(chéng)用戶就是這樣的力量——塞班是基于應(yīng)用層面的體驗(yàn)，QWERTY則是物理鍵盤體驗(yàn)，一軟一硬覆蓋著兩類用戶群。按理，諾基亞完全可以借塞班延緩自己的下滑趨勢(shì)，并趁機(jī)將原有的用戶平滑的導(dǎo)入WP的環(huán)境里，QWERTY就是一個(gè)很好的過(guò)渡橋梁，但諾基亞義都絕情的拋棄了，從而也讓自己的復(fù)興之路走得愈發(fā)艱難。

肩負(fù)諾基亞復(fù)興重任的LUMIA系列，完全的、決絕的拋棄了所有傳統(tǒng)，隔絕了歷史積累，也讓自己的發(fā)展之路變得單一而艱難，MeeGO時(shí)代的“不跟隨”基因已經(jīng)蕩然無(wú)存，我很想問(wèn)問(wèn)諾基亞，在每一代LUMIA產(chǎn)品線中，推出一款中低端定位的QWERTY手機(jī)，你會(huì)死嗎？

　　總而言之，昔日的手機(jī)之王在面對(duì)挫敗時(shí)，以一種果斷的自絕方式，孤注一擲地重新上路。它沒(méi)有清晰的理清自己的優(yōu)勢(shì)是什么，劣勢(shì)又是什么，什么是市場(chǎng)的需求，什么又是諾基亞獨(dú)有的用戶需求？它沒(méi)有將自己出色的基因傳承下來(lái)，與新興的技術(shù)相結(jié)合，而是像變性人一樣，以另一種姿態(tài)開(kāi)始新生。這無(wú)異于白手起家。但是當(dāng)諾基亞放棄歷史傳承的時(shí)候，也將讓越來(lái)越多的忠誠(chéng)用戶出走，如果這對(duì)于諾基亞無(wú)所謂，那么我也只能在此祝愿它未來(lái)能一路走好，但我總覺(jué)得它“亢龍有悔”的機(jī)率越來(lái)越大……

中庸之道與“畏首畏尾”

　　相比諾基亞，另一個(gè)昔日的QWERTY手機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)品牌黑莓（Black Berry）則要“中庸”得多，在最新發(fā)布的基于黑莓10操作系統(tǒng)的手機(jī)中，就體現(xiàn)出了對(duì)老用戶的照顧。在黑莓10手機(jī)正式亮相前，它就再三強(qiáng)調(diào)不會(huì)拋棄QWERTY的設(shè)計(jì)，到最后果然兌現(xiàn)。而在新手機(jī)發(fā)布之際，從黑莓的擁躉們的討論中可以看出，對(duì)全觸屏版的Z10和QWERTY版的Q10的關(guān)注度似乎不相上下，后者甚至更高。我認(rèn)為，至少在初始用戶積累方面，黑莓比諾基亞要更聰明。我當(dāng)初甚至都想買一臺(tái)Q10，但可惜它最終的設(shè)計(jì)大出我的意料，這才轉(zhuǎn)向挑選Android的QWERTY手機(jī)，而這也引出了我接著要說(shuō)的話題……那就是在中庸之道里的如何平衡歷史與未來(lái)的問(wèn)題。

新一代黑莓10手機(jī)，右邊的Q10明顯會(huì)起到承上啟下的作用，保護(hù)了黑莓QWERTY死忠們的需求，也將使黑莓的復(fù)興之路的起點(diǎn)更好，當(dāng)然，它更多的是促進(jìn)黑莓10手機(jī)完成初始用戶的積累，能否復(fù)興成功還取決于黑莓10系統(tǒng)本身

　　筆者完全支持黑莓開(kāi)發(fā)Q10的作法，但筆者之所以沒(méi)有等黑莓Q10，就在于黑莓有些保守，它想把觸屏與QWERTY完美的結(jié)合，但做得不夠徹底，并沒(méi)有做到很好的平衡。在Q10的身上，將傳統(tǒng)的QWERTY的特色很好的保留，但沒(méi)有體現(xiàn)出觸屏的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)镼WERTY+觸屏設(shè)計(jì)的黑莓手機(jī)現(xiàn)在就有，只不過(guò)不是黑莓10系統(tǒng)，因此本質(zhì)上講與諾基亞E6的情況相當(dāng)。但現(xiàn)在E6基本上銷聲匿跡，而E63還在大賣特賣，就很能說(shuō)明問(wèn)題了。在很多黑莓論壇里，Q10讓莓友們糾結(jié)的最大問(wèn)題就是屏幕太小……好不容易等到黑莓10了，怎么還和以前一樣呢？

　　事實(shí)上，當(dāng)初筆者在對(duì)諾基亞失望之后開(kāi)始關(guān)注黑莓10手機(jī)時(shí)，就是因?yàn)闃I(yè)界對(duì)其的預(yù)測(cè)，當(dāng)初打動(dòng)我的是幾個(gè)概念設(shè)計(jì)，相比之下這些概念設(shè)計(jì)似乎要更理想一些，而且我相信這些概念設(shè)計(jì)肯定出自黑莓的粉絲之手，在他們的設(shè)計(jì)中，基本沒(méi)有現(xiàn)在Q10的形態(tài)，可見(jiàn)他們的預(yù)期與黑莓最終的設(shè)計(jì)是有很大差距的。

黑莓10+QWERTY鍵盤設(shè)計(jì)的概念圖之一（滑蓋版），也是讓筆者心動(dòng)的設(shè)計(jì)，如果LUMIA有這樣的產(chǎn)品，我肯定買一臺(tái)

另一個(gè)黑莓10+QWERTY的手機(jī)概念設(shè)計(jì)（轉(zhuǎn)屏版），也相當(dāng)不錯(cuò)

　　歸根結(jié)底，黑莓10手機(jī)體現(xiàn)出了黑莓自身的承上啟下發(fā)展理念，但是在具體的實(shí)施過(guò)程中，有些“畏首畏尾”，其實(shí)像筆者在內(nèi)的很多忠實(shí)的QWERTY用戶，并不是沒(méi)有用過(guò)全觸屏手機(jī)，正所謂“沒(méi)吃過(guò)豬肉，還沒(méi)見(jiàn)過(guò)豬跑嗎？”QWERTY用戶并不反對(duì)觸屏，但反感雞肋般的融合，到最后誰(shuí)更物美價(jià)廉，誰(shuí)更占優(yōu)，倒霉的只能是新品。筆者的E6在丟失后，也沒(méi)再想買一臺(tái)，原因就是如此。但黑莓的做法似乎認(rèn)為傳統(tǒng)的黑莓用戶沒(méi)用過(guò)大屏手機(jī)，仍然喜歡的只是QWERTY鍵盤，那你出Z10干什么呢？我相信，如果黑莓Q10按照粉絲們的概念設(shè)計(jì)，不管操作系統(tǒng)怎樣，不管生態(tài)環(huán)境怎樣，都會(huì)更受歡迎，也將會(huì)為黑莓10帶來(lái)更多的初始用戶，這對(duì)其日后的可能復(fù)興肯定是有幫助的。

　　另一個(gè)在中庸之道下“畏首畏尾”的典型則是微軟的Windows 8。在蘋果說(shuō)要出手機(jī)，微軟嘲笑過(guò)，蘋果說(shuō)進(jìn)軍平板電腦時(shí)，微軟冷笑過(guò)，但如今，據(jù)高通的數(shù)據(jù)，微軟操作系統(tǒng)在IT設(shè)備上的占有率從最高超過(guò)90%，降至20%左右，暫且不說(shuō)這個(gè)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性，現(xiàn)實(shí)已經(jīng)能讓人感受到，在新興的用戶端平臺(tái)方面（智能手機(jī)、平板電腦），微軟幾乎沒(méi)有影響力了。而就在此時(shí)，Windows 8攜觸屏操作的特色出世了。

　　如果說(shuō)黑莓Q10更多兼顧了傳統(tǒng)，而在融合未來(lái)（觸屏）方面顧慮重重，那么Windows 8則更多的照顧了未來(lái)的觸屏操作，而在保留傳統(tǒng)方面不夠徹底，過(guò)多的糾結(jié)于兩者交合的部分，并沒(méi)有通過(guò)松耦合方式來(lái)實(shí)現(xiàn)兩者完美的融合，從而導(dǎo)致了現(xiàn)在怨聲載道，前景悲觀的局面。

Windows 8走在正確的操作融合的道路上，但怎么融合？由于過(guò)于糾結(jié)于兩種操作方式的交結(jié)，它并沒(méi)有交出一份滿意的答卷，其實(shí)將兩種操作界面更徹底的分開(kāi)，也許是更好的辦法

　　假如將諾基亞做的舉措定義為有點(diǎn)“過(guò)”，那么黑莓與微軟則做得的些“不及”，都在過(guò)猶不及的范疇之內(nèi)。有人可能會(huì)疑問(wèn)，Windows 8還不激進(jìn)？將觸屏與傳統(tǒng)操作相結(jié)合，結(jié)果搞得不倫不類，這不是“過(guò)”是什么？然而，我認(rèn)為微軟還應(yīng)該得更“過(guò)”一些，正因?yàn)槲④浀?ldquo;畏首畏尾”，才有了現(xiàn)在的Windows 8。

　　首先強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，我個(gè)人非常贊同Windows將觸屏操作融合進(jìn)來(lái)，這是大勢(shì)所趨，我也贊同未來(lái)Windows一統(tǒng)三屏（手機(jī)、平板、PC）或四屏（TV）的理念，但微軟走的第一步就明顯有些猶豫不決——兩邊都想顧及，但都沒(méi)有徹底的顧及，最終是兩種操作界面非常糾結(jié)的粘在一起，讓習(xí)慣了觸屏的用戶不適，也讓習(xí)慣傳統(tǒng)界面的用戶罵街，比如最著名的“開(kāi)始”按鈕。相對(duì)的，它對(duì)于全新的用戶來(lái)說(shuō)可能比較適應(yīng)，可對(duì)于老用戶大多是一場(chǎng)災(zāi)難。但Windows 8的流行不需要老用戶的支持嗎？這與諾基亞、黑莓遇到的問(wèn)題是一樣的。

　　為什么Windows 8不能在安裝時(shí)自動(dòng)識(shí)別PC的類型（是否有觸屏），智能詢問(wèn)用戶所需要的界面是傳統(tǒng)的Start還Metro UI？為什么不能提供一個(gè)切換的設(shè)置，讓用戶在傳統(tǒng)界面與瓷片界面之間進(jìn)行自主的、徹底的切換？為什么非要把兩種操作習(xí)慣融合在一起，設(shè)計(jì)那么繁雜的管理界面？

　　我相信，如果將傳統(tǒng)的界面與Metro界面徹底分開(kāi)，讓用戶在享受完整與熟悉的操作環(huán)境的同時(shí)，留給他們探索未來(lái)觸屏應(yīng)用體驗(yàn)的自由，那么Windows 8的境遇就會(huì)大不一樣。比如我現(xiàn)在的電腦就是很傳統(tǒng)的PC，現(xiàn)在我如果買了一套Windows 8，我只需要傳統(tǒng)的類似于Windows 7的Start界面，未來(lái)我換成帶觸屏的電腦，等我需要時(shí)再切換成觸屏的界面與模式即可，那時(shí)我再?zèng)Q定是否可以讓兩種界面混合使用……

總結(jié)：小心自以為是的“中庸之道”

　　微軟的Windows 8與諾基亞的LUMIA、黑莓的Z10、Q10一樣，都是有重大使命的產(chǎn)品，它們將影響這些昔日的巨頭們未來(lái)的發(fā)展走向，是再度輝煌還是就此沒(méi)落，這三家公司都已經(jīng)沒(méi)有太多的家底與戰(zhàn)略防守縱深供揮霍了。但是，在具體的操作中，我們也看到了相應(yīng)的不同策略。相較而言，諾基亞屬于激進(jìn)一派，走的每一步都很值得商榷，是明顯的“矯枉過(guò)正”的典型，黑莓與微軟稍好些，至少給人的感覺(jué)方向更正確，可隨后的表現(xiàn)又有些簡(jiǎn)單、保守，讓人覺(jué)得“畏首畏尾”。而從他們身上，我們都能看到這些大公司的一種獨(dú)特的氣質(zhì)——自以為是。

　　這三家公司都是老牌的公司了，而且所干的這些事都不是跨界，都是在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，因此我認(rèn)為它們是符合遵守中庸之道原則的群體。所以按理他們所做的決定，也應(yīng)該是他們認(rèn)為合適的“中庸之道”。不過(guò)，自以為是讓這種“中庸”產(chǎn)生了某種偏差。

　　很多公司都會(huì)把“滿足客戶的需求”掛在嘴上，“傾聽(tīng)客戶的想法”是他們秉承的成功之道，可事實(shí)上為什么相關(guān)的決策與產(chǎn)品出來(lái)后會(huì)受到很多質(zhì)疑？因?yàn)樗麄儾�沒(méi)有真正聽(tīng)取市場(chǎng)的聲音，因?yàn)樗麄兌际怯性�始積累的企業(yè)，這種積累的影響非常深遠(yuǎn)，它其實(shí)也造就了企業(yè)的成長(zhǎng)環(huán)境，你如果強(qiáng)力的脫離這種環(huán)境與用戶習(xí)慣，所受到的反制也會(huì)同樣的劇烈。幾乎每個(gè)企業(yè)都在強(qiáng)調(diào)轉(zhuǎn)型，但我也再三強(qiáng)調(diào)越悠久的公司就好慎之又慎，在行業(yè)進(jìn)而扎根越深越是如此，看看惠普當(dāng)初要出售PC部門的想法帶來(lái)了怎樣的后果就再清楚不過(guò)了。

　　有人會(huì)問(wèn)，蘋果為什么沒(méi)事？因?yàn)樗�所取得輝煌成功的領(lǐng)域都是它新進(jìn)的領(lǐng)域，以一個(gè)外來(lái)者的身份傲視群雄，并迅速建立了自己風(fēng)格的市場(chǎng)領(lǐng)地，iPod、iPhone、iPad均是如此。但看看它傳統(tǒng)的Mac電腦，又有很大的起色嗎？顯然沒(méi)有，甚至比微軟更為保守，不敢跨出觸屏融合的一步，我相信蘋果是想這么做的，只是還沒(méi)想好怎么做，至少不能像微軟現(xiàn)在這么做。蘋果可以在設(shè)計(jì)手機(jī)時(shí)大膽創(chuàng)新，但在Mac電腦方面就會(huì)要小心得多，因?yàn)槭謾C(jī)方面蘋果沒(méi)有積累，在Mac則有很深的用戶基礎(chǔ)，不敢亂動(dòng)。所以，那些在本行業(yè)有長(zhǎng)久歷史的企業(yè)，請(qǐng)捫心自問(wèn)，你們是否真的在傾聽(tīng)用戶的心聲？當(dāng)你在行業(yè)里的優(yōu)勢(shì)受到劇烈的沖擊時(shí)，是盲目的自我否定，還是會(huì)前怕狼后怕虎的糾結(jié)與猶豫？其實(shí)，<>充分的吸收對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)，尊重市場(chǎng)的新需求，傾聽(tīng)老用戶的心聲，在此基礎(chǔ)上再制定自己的反擊戰(zhàn)略，才會(huì)最大限度避免日后步入自以為是的尷尬境地。如果能足夠傾聽(tīng)老用戶的呼聲，我相信諾基亞會(huì)推出WP+QWERTY的手機(jī)，如果能有足夠關(guān)注試用者的呼聲（在我印象中，從測(cè)試版出現(xiàn)開(kāi)始，就對(duì)這種混合的操作界面吐槽兇猛），我相信Windows 8不會(huì)像現(xiàn)在這樣，如果能虛心詢問(wèn)市場(chǎng)的看法，黑莓至少會(huì)在Q10的設(shè)計(jì)上更大膽。但現(xiàn)在沒(méi)有這些如果，那么未來(lái)即使暗淡也不要怪用戶了——在責(zé)怪用戶不給力的時(shí)候，有多少?gòu)S商會(huì)想過(guò)你們關(guān)注老用戶了嗎？都以為自己是喬教主嗎？可惜世上不全是蘋果Style的信徙！

　　當(dāng)人們不需要膠卷時(shí)，柯達(dá)即使霸占了整個(gè)膠卷行業(yè)也沒(méi)有意義——其實(shí)與柯達(dá)相比，諾基亞與微軟當(dāng)前應(yīng)對(duì)未來(lái)的態(tài)度是相當(dāng)積極的，但最終讓柯達(dá)走上不歸路的根源并不是保守，而是“自以為是”——總相信自己是對(duì)的，用戶都得聽(tīng)我的。這種心態(tài)能導(dǎo)致保守，也能導(dǎo)致激進(jìn)，最終都會(huì)將公司帶向消亡。那么誰(shuí)會(huì)是下一個(gè)柯達(dá)？我相信，自以為是的公司都有可能……相較之下，我目前最為欣賞的是英特爾的做法，面對(duì)ARM的沖擊，它沒(méi)有盲目的自我否定，而是盡力借助自己的TICK-TOCK戰(zhàn)略在制程與核心架構(gòu)方面，全力向低功耗領(lǐng)域調(diào)整，同時(shí)借助x86行業(yè)深厚的積累，來(lái)回?fù)鬉RM，這其中x86的歷史對(duì)于英特爾更多的是一個(gè)有利的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而不是負(fù)擔(dān)

　　但是，有著輝煌歷史的公司都會(huì)有自以為是的毛病，只是或大或小而已，蘋果也不例外，可它現(xiàn)在有深厚的自以為是的資本，反之留給微軟、諾基亞與黑莓的時(shí)間并不多了。不過(guò)，如果能很好的控制住自以為是的心態(tài)也沒(méi)有問(wèn)題，比如x86的老大英特爾，在面對(duì)ARM的沖擊時(shí)的表現(xiàn)就可圈可點(diǎn)。然而，我們現(xiàn)在看到的是，諾基亞繼續(xù)單一的操作系統(tǒng)路線與單一的手機(jī)設(shè)計(jì)；黑莓Q10再三推后上市日期，原因在于黑莓顯然低估了QWERTY死忠們的熱情，為保證供貨不出問(wèn)題，只好推遲上市，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中無(wú)謂的錯(cuò)過(guò)了先發(fā)時(shí)機(jī)；微軟堅(jiān)稱Windows 8優(yōu)秀，賣得不好是OEM伙伴的問(wèn)題，同時(shí)將零售價(jià)格恢復(fù)至上千元，最近又宣布了Office 2013的單機(jī)授權(quán)機(jī)制，敢這么做，是明顯的依仗自己的霸主地位，讓用戶就范。但是，如果哪天大家從微軟不占優(yōu)的個(gè)人終端平臺(tái)上習(xí)慣了非Windows操作，逼迫辦公環(huán)境向非Office平臺(tái)轉(zhuǎn)移，當(dāng)人們不再需要Windows與Office的時(shí)候，微軟會(huì)不會(huì)就是下一個(gè)柯達(dá)呢？

　　其實(shí)，當(dāng)今的每個(gè)領(lǐng)袖企業(yè)都有可能是未來(lái)的“柯達(dá)”，包括如日中天的蘋果，如果“中庸之道，過(guò)猶不及”是他們發(fā)展過(guò)程中不斷敲響的警鐘，那么“自以為是”就是讓它們成為未來(lái)柯達(dá)的加速劑……讓我們拭目以待，看看誰(shuí)會(huì)是下一個(gè)“自以為是”的犧牲者！