會(huì)飛的弓
簡(jiǎn)單的CRM軟件也只能解決部分問(wèn)題，廖炯以前常使用evernote來(lái)處理信息，但是如果要用來(lái)管理企業(yè)，有些捉襟見(jiàn)肘，因此他在選擇一款CRM的時(shí)候另一個(gè)重要原因就是這款CRM可以移動(dòng)起來(lái),而XToolsCRM正好可以滿足這個(gè)功能。這樣在上下班的碎片時(shí)間內(nèi)可以對(duì)店鋪信息一覽無(wú)遺，而且很多操作不必在電腦上，在手機(jī)上就可以操作完成，可以隨時(shí)給自己的員工發(fā)布指令。
要想打得遠(yuǎn)，就要移動(dòng)，要想打得準(zhǔn)，就要CRM的管理功能。二者兼得獲取數(shù)據(jù)做出準(zhǔn)確判斷，才能對(duì)老客戶(hù)的二次營(yíng)銷(xiāo)做到理想效果，否則客戶(hù)流失對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是致命的硬傷。因此企業(yè)的這把弓一定要會(huì)飛。
讓企業(yè)也移動(dòng)起來(lái)
與廖總對(duì)話中，感受到身為服務(wù)商和消費(fèi)者的雙重角色并沒(méi)有令其感到困擾，很大程度上是XTools移動(dòng)CRM工具解決了很多問(wèn)題。這令筆者聯(lián)想到企業(yè)級(jí)軟件的狀況其實(shí)與之相比并無(wú)太大差別，在市場(chǎng)環(huán)境中既要扮演服務(wù)供應(yīng)商，同時(shí)也必須是自身產(chǎn)品的使用者，才能找出用戶(hù)二次購(gòu)買(mǎi)的需求，自身產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型路線。
隨著移動(dòng)端設(shè)備的普及，移動(dòng)辦公是必然的結(jié)果，CRM走在傳統(tǒng)、在線、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)的四個(gè)階段，必然要跟緊技術(shù)與理念的趨勢(shì)和潮流，而使用CRM的企業(yè)也早已開(kāi)始布置移動(dòng)解決方案，BYOD以及MDM在很多企業(yè)中已經(jīng)實(shí)施。保持先進(jìn)的信息化攻略，贏得市場(chǎng)先機(jī)，是企業(yè)立足發(fā)展的根本要素，因此，企業(yè)不再是原地不動(dòng)的大塊兒頭，而應(yīng)該移動(dòng)起來(lái)，更靈活的方法提升競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)健康發(fā)展。
