“識別彩鈴”是一個偽命題！

　　這個誤解是非常普遍，也非常難辦。因為很多技術高手都會在這方面犯錯誤。

　　看看外撥時的聲音波形吧。

 

1、什么是彩鈴？

　　天吶！我們要從這個最基本的問題談起，足見這個問題是多么難解釋。

　　彩鈴的全稱為“彩色回鈴音”，英文“Color Ring Back Tong”。

　　那么什么又是回鈴音，英文“Ring Back Tong”。

　　專業(yè)術語：RBT（RING BACK TONE）或以CBT（CALL BACK TONE）

　　如果是彩鈴，可叫作CRBT （COLOR RING BACK TONE）

　　回鈴音定義：通俗地說，當別人打電話給您時,（您的電話響鈴），他(她)聽到的聲音叫做回鈴音。

　　回鈴音為被號方向主叫方傳送，這一條是彩鈴功能的基礎。

　　按我國的國家標準，回鈴音和正常振鈴音是一樣的（響一停四共五秒一個周期）。讓人從心理上感覺“那邊電話響了”。

　　撥打電話的呼叫方所能聽到的對方電話的聲音可以有很多種，最常見的是兩種，忙，或是回鈴音，簡單說，忙就是對方?jīng)]法接電話，回鈴間就是對方能接電話。由于回鈴音為被號方向主叫方傳送音，忙音會變成人聲語音提示（當然也有運營商作主叫時把忙音、無應答等的頻率信號轉換成語音的），同時你撥打不同國家地區(qū)的電話，由于相應的標準不同，回鈴音也不同。

　　手機、座機作為被叫時，回鈴音都可以變成個性化的音樂、歌曲、念白等，作為增值服務，提高了通信服務水平，增加了收入。

2、錄音通知和彩鈴是什么關系？

　　從上面回鈴音和彩鈴的概念來看，錄音通知是回鈴音或彩鈴的結束。

　　錄音通知包括哪些呢？多了去了：

　　•空號
　　•已停機
　　•正在通話中
　　•無法接通
　　•無人接聽
　　•暫時停機
　　•已關機
　　•余額不足
　　•呼入限制
　　•正在續(xù)費

　　……不再一一列舉了。

　　很多人將錄音通知當成了彩鈴了。

3、識別彩鈴是無用的

　　識別出彩鈴到底有什么用？無用！

　　對于活人來說，識別出彩鈴，能獲得唯一的信息就是電話通了，對方電話在振鈴；但是，對于系統(tǒng)來說，完全可以從信令中獲取到，實時性高，準確率高，幾乎是100%。

　　對于活人來說，識別出彩鈴結束了，就可以判定兩個結果：

　　1、對方應答了；
　　 2、電話接不通了；

　　這兩個結果的判定從信令上也可以獲取，實時性高，準確率高，幾乎是100%。

　　結論，識別彩鈴徹底無用！

4、為什么會出這個誤解

　　但是，為什么會有這么多人有這樣的誤解呢？原因還挺復雜的。大致歸納起來原因有三：

4.1將錄音通知和彩鈴混淆

　　有些人將錄音通知混為彩鈴，即將“您所撥打的電話號碼是空號”、“您所撥打的電話正在通話中”等這些錄音通知當做彩鈴了，希望將這些錄音通知識別出來。

　　這里我可以準確地描述這些人的需求，一言以蔽之：

　　“識別外撥時的錄音通知”

　　“Record Notify Recognize”或“Record Notify Analysis”

4.2老系統(tǒng)的經(jīng)常識別錯誤

　　老的外撥系統(tǒng)有這個問題，就是將彩鈴誤判為對方應答。

　　在彩鈴沒有出現(xiàn)之前，外撥系統(tǒng)接收到的都是標準的回鈴音。因此很多系統(tǒng)將人聲檢測作為應答的判定標準（因為標準回鈴音很容易判定為不是人聲）。

　　而彩鈴出現(xiàn)之后，很多外撥系統(tǒng)將彩鈴誤判為接通，很恐怖啊！

　　因為彩鈴很容易被誤判為人聲，繼而被誤判為真人應答。

 這里我可以準確地描述這些人的需求，一言以蔽之：

“真人應答檢測不受彩鈴干擾”

4.3、認為判定對方應答的方法只能是彩鈴結束

　　前面已經(jīng)解決掉了，信令能出來。

5、誤解的危害

　　讓系統(tǒng)建設者吃大虧，也讓系統(tǒng)提供者吃大虧，而且教育過程非常漫長。