人機交互技術(shù)（HCI技術(shù)）最早可追溯到上世紀80年代，個人電腦問世后，我們最初通過鍵盤、鼠標與計算機進行交互。進入新世紀后，世界全面進入了互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)時代，手機也逐漸成為代替PC的智能終端，人機交互技術(shù)隨之迅速發(fā)展到觸控階段。隨著智能設(shè)備不斷創(chuàng)新與發(fā)展，承載著云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)變革，全方位、多角度、的智能人機交互技術(shù)--HCI技術(shù)成為新時代的主旋律，掀開了移動互聯(lián)網(wǎng)時代的新篇章。
靈云平臺 開啟HCI全新體驗
2011年12月08日，首臺全方位的智能人機交互（HCI）技術(shù)開放平臺— 靈云（www.hcicloud.com）誕生。靈云是一種可以通過識別語音、手寫（字符更好）、拍照（圖像更好）、手勢，及腦電波等智能手段來操作，并結(jié)合手機、計算機等數(shù)字設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)云服務平臺。目前，靈云以“云+端”的方式，為用戶提供語音合成、語音識別、手寫識別、光學字符識別、自然語言理解等智能人機交互技術(shù)服務，其目標就是力求讓人機交互與人與人溝通一樣的簡單自然。今年11月28日，靈云開放平臺推出了多語種語音合成（簡稱TTS）技術(shù)，支持11種語言進行操作，并覆蓋了全球90%以上的國家和地區(qū)。
負責研發(fā)靈云平臺的北京捷通華聲語音技術(shù)有限公司董事長張連毅先生說：“靈云平臺自問世以來，運營良好。這些年捷通華聲的經(jīng)營之道，也正如自己的母校，清華大學的校訓所說---自強不惜，厚德載物。我們用在高調(diào)宣傳的精力不多，而把大部分精力都用在技術(shù)研發(fā)上，只要能拿出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，就必有成績，在語音合成的服務市場，可以說，捷通華聲已占據(jù)半壁江山。”
北京捷通華聲語音技術(shù)有限公司董事長張連毅
靈云平臺結(jié)合云計算技術(shù)，更高效地為用戶提供便利的服務。在將來，靈云將攜手海內(nèi)外各個領(lǐng)域的用戶，共同為全球用戶提供服務。
十三年服務十三億國人
如今，語音技術(shù)已經(jīng)滲入到各行各業(yè)的人機交互應用中，捷通華聲提供語音服務已有13年之久，領(lǐng)域涉及到鐵路運輸、金融、導航、互聯(lián)網(wǎng)、手機、教育、旅游等眾多行業(yè)。張連毅說，捷通華聲服務13億人民13年之久，你能想象到需要用到語音技術(shù)的地方，幾乎都會用到捷通的產(chǎn)品。金融行業(yè)，幾乎所有國內(nèi)銀行都在使用捷通華聲語音播報功能。全國高鐵沿線語音播報服務大部分也都依靠捷通的技術(shù)支持。我們的合作方式從之前單一提供技術(shù)授權(quán)轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┤娼鉀Q方案，并一直致力于不斷研發(fā)更加全面更加智能的人機交互技術(shù)。
語音服務最重要的是實現(xiàn)輕松交互，使人和機器之間達到雙向交流，這種交流不僅限于語音，它的發(fā)展更趨向于全方位智能化。以車載導航為例，早期語音技術(shù)僅僅是合成技術(shù)，滿足最基本的語音播報功能。后來，為了方便駕駛和安全出行，我們期望語音完全代替手指點按方式，通過純語音交互的方式完成人在車內(nèi)的各項需求，這一需求便要求人機交互的智能性大幅提高。
HCI探索發(fā)展期 沒有最好只有更好
據(jù)中國智能語音產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟發(fā)布的《2013中國智能語音產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書》稱，智能語音已進入快速應用階段。去年，中國智能語音產(chǎn)業(yè)規(guī)模約為8.6億元，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值100億元，預計到2017年，將帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模增長1000億元，占全球相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模的比重將由去年的5.6%增至17.1%。在巨大的產(chǎn)業(yè)浪潮推動下，HCI技術(shù)又能達到怎樣的水平呢？張連毅說，現(xiàn)在HCI技術(shù)還在探索發(fā)展期，離真正的理想狀態(tài)還有很大的差距。語音識別對于噪音，口音等問題處理的還不夠好，而且交互方式也比較局限，還做不到即時免喚醒的交互，技術(shù)研發(fā)正在以螺旋式進步，在HCI技術(shù)領(lǐng)域，我們沒法說誰最好，因為技術(shù)更新很快，只有不斷超越，才能實現(xiàn)更全面的智能交互。但是，我們相信，通過不斷的技術(shù)更新，捷通將會帶領(lǐng)用戶進入全新的感知時代。
