隨著京東、蘇寧、蝸牛等虛擬運(yùn)營(yíng)商品牌和資費(fèi)套餐曝光，打破電信壟斷似乎已經(jīng)指日可待。在從事虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的公司中，有一類(lèi)公司雖然沒(méi)有獲得牌照，無(wú)法推出自己的號(hào)段，但其技術(shù)卻將在不少虛擬運(yùn)營(yíng)商中得到應(yīng)用。容聯(lián)云通訊就是這樣一家另類(lèi)的虛擬運(yùn)營(yíng)商。

　　技術(shù)派虛擬運(yùn)營(yíng)商

　　容聯(lián)云通訊是北京容聯(lián)易通信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性平臺(tái)級(jí)融合通信方案提供商。公司成立于2009年，是一家提供“互聯(lián)網(wǎng)&移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音平臺(tái)服務(wù)”的公司。2012年4月，公司啟動(dòng)打造云通訊平臺(tái)，并推出了基于云端的API（Application Programming Interface，應(yīng)用程序編程接口），為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“本地化通訊”提供整體解決方案的云通訊服務(wù)平臺(tái)，旨在為技術(shù)、資金、資源匱乏的中小團(tuán)隊(duì)、開(kāi)發(fā)者、商家提供更多的低門(mén)檻服務(wù)。

圖：容聯(lián)云通訊總經(jīng)理孫昌勛

　　“我們跟虛擬運(yùn)營(yíng)商是有天然的合作基礎(chǔ)。”容聯(lián)云通訊總經(jīng)理孫昌勛告訴中國(guó)證券報(bào)記者，目前已有七八家虛擬運(yùn)營(yíng)商找到公司要求合作。“我們自己就是典型的虛擬運(yùn)營(yíng)商，只不過(guò)我們還在排隊(duì)，還沒(méi)有拿到牌照。但我們面向B端（商戶(hù)）市場(chǎng)提供通訊能力服務(wù)，這跟虛擬運(yùn)營(yíng)商的訴求是一致的。”

　　事實(shí)上，虛擬運(yùn)營(yíng)商更多是銷(xiāo)售型、資源型的公司，擁有牌照資源、用戶(hù)基礎(chǔ)以及銷(xiāo)售能力，但不是技術(shù)型的公司。而容聯(lián)云通訊作為技術(shù)型公司，給運(yùn)營(yíng)商提供了多年的通訊能力解決方案，擅長(zhǎng)做電信級(jí)解決方案，并將其演變成APP產(chǎn)品，這正是虛擬運(yùn)營(yíng)商需要尋找的技術(shù)能力。“目前已有兩三家開(kāi)始測(cè)試，還有幾家正在溝通中，合作點(diǎn)很清晰。”

　　除了與虛擬運(yùn)營(yíng)商的合作，容聯(lián)云通訊最近和阿里巴巴合作，進(jìn)入了阿里巴巴“聚無(wú)線(xiàn)”聯(lián)盟陣營(yíng)。“聚無(wú)線(xiàn)”是阿里巴巴針對(duì)移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)者推出的移動(dòng)云開(kāi)放平臺(tái)，聚集了多家垂直能力，包括其收購(gòu)的高德的地圖、友盟的統(tǒng)計(jì)分析工具，以及科大訊飛的語(yǔ)音識(shí)別等。而容聯(lián)云通訊則是聯(lián)盟中唯一一家通訊能力的提供方。

　　孫昌勛很推崇阿里巴巴的商業(yè)平臺(tái)模式。“阿里巴巴現(xiàn)在做聚無(wú)線(xiàn)也是按照淘寶的模式在做，也就是能力平臺(tái)大超市，各個(gè)擁有技術(shù)能力的公司在他們的大平臺(tái)上‘開(kāi)店’，提供給開(kāi)發(fā)者使用。”

　　正是阿里巴巴這種運(yùn)營(yíng)型公司的開(kāi)放性基因讓孫昌勛選擇跟其進(jìn)行合作。在他看來(lái)，有的平臺(tái)公司自身技術(shù)實(shí)力很強(qiáng)，但是相對(duì)封閉；有的公司在各種平臺(tái)能力方面以自建為主，而不是尋求合作方。容聯(lián)云通訊作為垂直的服務(wù)平臺(tái)，孫昌勛希望尋找到的綜合性平臺(tái)合作方能夠讓其技術(shù)優(yōu)勢(shì)有更大的發(fā)揮。

　　專(zhuān)注B端基因

　　經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)展，容聯(lián)云通訊平臺(tái)累積了一千多家企業(yè)的合作方。目前，容聯(lián)云通訊平臺(tái)擁有了視頻能力、會(huì)議能力、OTT、呼叫中心以及IM能力。

　　孫昌勛表示，容聯(lián)云通訊將專(zhuān)注為B端服務(wù)，不會(huì)自己去做C端市場(chǎng)。“這是由我們的基因和定位決定的，一旦這個(gè)策略有變，很多合作的基礎(chǔ)都不復(fù)存在。”孫昌勛認(rèn)為，虛擬運(yùn)營(yíng)商要掙錢(qián)主要拼的是企業(yè)客戶(hù)，傳統(tǒng)的個(gè)人用戶(hù)已經(jīng)沒(méi)有太多的空間。“在C端（個(gè)人客戶(hù)）拼的就是資費(fèi)，很難有創(chuàng)新點(diǎn)。OTT用微信就解決了。”但在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)還有很大的空間，企業(yè)UC和辦公結(jié)合，有大量的創(chuàng)新可以做，這正是虛擬運(yùn)營(yíng)商努力的方向。

　　據(jù)孫昌勛介紹，在與公司合作的一千多家企業(yè)中，主要有三類(lèi)企業(yè)。第一類(lèi)是做SaaS（Software-as-a-service軟件運(yùn)營(yíng)）的企業(yè)，大部分在做企業(yè)信息化的工作，這些信息化的系統(tǒng)和通訊的能力有天然的結(jié)合點(diǎn)，包括云呼叫中心、企業(yè)協(xié)作平臺(tái)、云OA、融合通訊、云CRM等。這些SAAS可以把會(huì)議VIP、語(yǔ)音對(duì)講、群主聊天嵌入到SAAS里去，增加SAAS的通訊功能，提高企業(yè)的信息化程度，提高溝通的效率。

　　第二類(lèi)企業(yè)是針對(duì)不同互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用場(chǎng)景的通訊基礎(chǔ)服務(wù)。例如遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程招聘等，需要依賴(lài)通訊手段實(shí)現(xiàn)的場(chǎng)景，以及社交類(lèi)應(yīng)用，包括在手游APP中嵌入語(yǔ)聊功能、對(duì)講功能、群組通訊功能等，以實(shí)現(xiàn)社交類(lèi)APP之間的溝通通訊。此外還有互聯(lián)網(wǎng)金融的客戶(hù)呼叫中心、物聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)方、智能家居等開(kāi)發(fā)方和云通訊能力的結(jié)合。

　　據(jù)了解，在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域，申請(qǐng)貸款的客戶(hù)要進(jìn)行審核，借助互聯(lián)網(wǎng)的方式審核貸款人，需要做通話(huà)錄音或視頻通話(huà)，是和云通訊平臺(tái)很好的結(jié)合點(diǎn)。而在物聯(lián)網(wǎng)方面，車(chē)載GPS與云通訊的合作可以增加通話(huà)、視頻對(duì)講等功能。

　　第三類(lèi)是傳統(tǒng)的系統(tǒng)集成商。各行業(yè)都有自己的IT系統(tǒng)集成商，這些傳統(tǒng)的系統(tǒng)集成商把呼叫中心、OTT等功能融入到原有的系統(tǒng)中去，為客戶(hù)提供更強(qiáng)大，功能更完善的解決方案。

　　扶植開(kāi)發(fā)者

　　孫昌勛認(rèn)為，作為云計(jì)算的平臺(tái)，衡量成功與否的標(biāo)準(zhǔn)不是積累了多少大客戶(hù)，而是聚集了多少開(kāi)發(fā)者。開(kāi)發(fā)者的評(píng)價(jià)是積極還是負(fù)面更加重要。2013年4月上線(xiàn)的容聯(lián)云通訊平臺(tái)目前已經(jīng)積累了1.5萬(wàn)名的開(kāi)發(fā)者，孫昌勛表示，容聯(lián)云通訊未來(lái)將繼續(xù)積極扶植開(kāi)發(fā)者。

　　容聯(lián)云通訊建立了開(kāi)發(fā)者論壇作為和開(kāi)發(fā)者交流的平臺(tái)，在其網(wǎng)站上提供開(kāi)發(fā)文章，提供相關(guān)Demo（展示），提供開(kāi)發(fā)環(huán)境和大量開(kāi)元代碼。同時(shí)，容聯(lián)組建了專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，向開(kāi)發(fā)者提供支持和幫助。

　　“從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，我們希望投入更多的精力打造開(kāi)發(fā)者之間的交流、學(xué)習(xí)、合作的平臺(tái)。開(kāi)發(fā)者某種程度是我們的甲方，我們要服務(wù)好；同時(shí)開(kāi)發(fā)者也是我們的推銷(xiāo)員，我們希望開(kāi)發(fā)者幫我們傳播云通訊，幫我們推薦更多的客戶(hù)。”

　　2013年，容聯(lián)云通訊拿到了紅杉資本400萬(wàn)元A輪投資，公司預(yù)計(jì)到今年6月左右能夠?qū)崿F(xiàn)收支平衡。而目前公司已經(jīng)開(kāi)始啟動(dòng)B輪融資。“我們需要資金來(lái)扶持我們的開(kāi)發(fā)者，更多地幫助合作方，我們要盡快的跑馬圈地，這也是我們A輪融資剛做完就要做B輪的原因。”孫昌勛表示。“我們要服務(wù)上千家客戶(hù)，上萬(wàn)名開(kāi)發(fā)者，每個(gè)人都需要支持，為了讓服務(wù)更好，我們需要再加大投入。最重要的是，建立與開(kāi)發(fā)者共贏的合作平臺(tái)，讓他們賺到錢(qián)。”

　　除了扶植開(kāi)發(fā)者，孫昌勛認(rèn)為，容聯(lián)云通訊在一些特定的領(lǐng)域可以走得更遠(yuǎn)，比如遠(yuǎn)程教育。“現(xiàn)在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)那么多，做一套針對(duì)他們的API解決方案，這個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)太大了。我們的能力要更貼近某一些行業(yè)客戶(hù)的需求，開(kāi)發(fā)一些針對(duì)特定行業(yè)的社交APP行業(yè)。在研發(fā)體系、運(yùn)維體系、服務(wù)體系、自助化體系等方面，我們應(yīng)該可以走得更遠(yuǎn)。”