CTI論壇（ctiforum.com）（編譯/老秦）：定義“統(tǒng)一通信”一直是困難的，因?yàn)樗婕暗綇?fù)雜的多種通信“模式”和用戶界面。因此，你會(huì)得到多種答案，答案中大多援引人與人之間通信的靈活性功能和企業(yè)中的會(huì)議通信模式（異步消息傳遞，實(shí)時(shí)連接，文本，語(yǔ)音，視頻，等）。通常被忽略的是自動(dòng)業(yè)務(wù)流程（CEBP）能力，這種新的能力可以通過(guò)某種形式的及時(shí)通訊和多種即時(shí)響應(yīng)的選項(xiàng)來(lái)啟動(dòng)個(gè)性化的聯(lián)絡(luò)，方便移動(dòng)人群的溝通。
蘋果新的“Watch”通知功能提醒了我們，這是一個(gè)關(guān)鍵的功能，不論何種通信方式，它讓接收者可以快速和輕松地被通知有信息到達(dá)，有聯(lián)絡(luò)的請(qǐng)求，無(wú)論是實(shí)時(shí)的，還是近實(shí)時(shí)的，或是越來(lái)越多的異步文本消息。而不是其字面上描述的“手表”，只當(dāng)你看的時(shí)候才告訴你此時(shí)的時(shí)間。它可以被認(rèn)為是一個(gè)個(gè)性化的通信和通知（文本）反應(yīng)裝置。
任何聯(lián)絡(luò)的重要性，不取決于聯(lián)絡(luò)的方式或使用的媒體，而在于“誰(shuí)”（發(fā)起人）以及“什么”（主題/內(nèi)容）和及時(shí)性。隨著移動(dòng)訪問(wèn)量的增加，任何地方、任何時(shí)間、任何方式所產(chǎn)生的聯(lián)絡(luò)數(shù)量將使我們的信息過(guò)載，這是一個(gè)當(dāng)代移動(dòng)人群正在面對(duì)的日益嚴(yán)重的問(wèn)題。
隨著通過(guò)移動(dòng)設(shè)備的用戶訪問(wèn)量的增加，異步消息傳遞現(xiàn)已成為“近實(shí)時(shí)”，并正在成為更加實(shí)用的企業(yè)通信方式，而不再僅是以往的實(shí)時(shí)聯(lián)絡(luò)。事實(shí)上，我們都看到了即時(shí)通信（IM）已經(jīng)迅速成為一個(gè)實(shí)時(shí)語(yǔ)音或視頻連接的“門戶”，而WebRTC在“移動(dòng)應(yīng)用程序”方面起到了與IM相同的作用。雖然我們現(xiàn)在有多種方式直接或間接地發(fā)起與人的聯(lián)絡(luò)，以及通過(guò)各種方式讓人們對(duì)這種聯(lián)絡(luò)的企圖作出反應(yīng)，多模式移動(dòng)用戶現(xiàn)在需要一個(gè)更為集中和動(dòng)態(tài)的方式來(lái)讓他們管理所有這些聯(lián)絡(luò)的企圖。無(wú)論是傳統(tǒng)的電話呼叫，視頻呼叫，即時(shí)消息聯(lián)絡(luò)，或任何類型的新消息，移動(dòng)接收方必須能夠動(dòng)態(tài)地管理他們的優(yōu)先事項(xiàng)，并處理來(lái)自任何人或自動(dòng)服務(wù)信息源的任何類型的信息。
所以，我認(rèn)為我們需要添加“統(tǒng)一通知”作為一個(gè)單獨(dú)的服務(wù)（UNaaS？）到UC功能中去。任何聯(lián)絡(luò)形式都能在第一屏內(nèi)進(jìn)行管理，接收者將控制是否以及如何被通知的方式，是立即被通知還是按照他們的意愿所設(shè)定的時(shí)間被通知。
聯(lián)絡(luò)發(fā)起人（人，自動(dòng)服務(wù)），應(yīng)該可以為所欲為的撥打電話，發(fā)送信息等，但是移動(dòng)接收者應(yīng)該能夠控制如何處理這些不同的電話和消息，這取決于他們各自事先設(shè)置的優(yōu)先事項(xiàng)和情況。這將導(dǎo)致已經(jīng)做了幾十年的電話應(yīng)答和語(yǔ)音郵件從實(shí)時(shí)聯(lián)絡(luò)企圖轉(zhuǎn)變到異步消息傳遞，反之亦然。因此，這將是適合于統(tǒng)一通知服務(wù)，始終讓聯(lián)絡(luò)發(fā)起者知道發(fā)生了什么而不必去猜測(cè)接下來(lái)會(huì)發(fā)生什么。
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