10月11日消息，統(tǒng)一通信（UC）過去向來是國外廠商的天下，隨著4G時代來臨，統(tǒng)一通信也開始向移動化、融合化、云化發(fā)展，為行業(yè)內廠商帶來了新的機遇。作為一家在企業(yè)高端通信領域有15年深厚積累的技術型公司成立僅3年的公司，贊云集團借移動互聯(lián)網(wǎng)東風迅速崛起，其EZUC+（易之訊）產(chǎn)品摘得“最佳呼叫中心解決方案獎”、“CTI論壇編輯推薦獎”、“2013年度CENA中國企業(yè)網(wǎng)絡通信大獎--‘最佳UC軟件產(chǎn)品獎’”等殊榮，其秘訣何在？
贊云集團華北區(qū)總經(jīng)理郭彬表示，雖然贊云集團成立時間不長，但贊云的前身是成立于1999年的呼叫中心龍頭企業(yè)—億迅。但在成立之前，這個團隊一直從事于通信行業(yè)，并創(chuàng)立了兩家公司，主要產(chǎn)品“易迅”[b1]更是國內呼叫中心第一品牌。“2011年整個移動互聯(lián)網(wǎng)興起，我們團隊做了一個重要的決定，把所有的產(chǎn)品定位于消費型企業(yè)服務。2011年我們把易迅[b2]億迅代理業(yè)務部分賣給了中國智能交通集團，同時把自主研發(fā)產(chǎn)品歸入成立了贊云集團，專注于做企業(yè)云服務產(chǎn)品研發(fā)。”
郭彬介紹，目前贊云集團產(chǎn)品有四大類，第一是云端呼叫中心產(chǎn)品；第二是EZERP，是一個符合國際會計標準的云端ERP產(chǎn)品。第三是EZPHONEEZPhone，是一個基于互聯(lián)網(wǎng)“一點通”互動平臺的產(chǎn)品，可以通過互聯(lián)網(wǎng)跟客服互動；另外是今年重點推出的EZUC+產(chǎn)品，這是贊云集團統(tǒng)一通信的基石。目前贊云公司大概有五個分公司，在北京、上海、廣州、臺北、無錫。
其中今年主打的EZUC+，在移動技術、高清話質、純軟、公私兼容以及插件式整合應用方面均處于行業(yè)領先地位。通過云端租賃和一站式采購兩種業(yè)務模式，企業(yè)只需要投入少量成本便可以建置一套高效能的企業(yè)移動統(tǒng)一通信解決方案，從而取代傳統(tǒng)交換機與電話設備。無論是內部LAN、外部WAN、Wifi無線網(wǎng)絡、3G、4G[b3]4G移動網(wǎng)絡，均可以一碼接通。
郭彬指出，EZUC+產(chǎn)品早在2005年就開始預研，只是當時整個基礎網(wǎng)絡發(fā)展比較慢，到2010年3G快速發(fā)展，很多企業(yè)產(chǎn)生了這方面的需求，贊云就順時勢推出[b4]研發(fā)了EZUC+。“各種移動互聯(lián)網(wǎng)的應用其實都在等待基礎網(wǎng)絡的建設，3G的時候有些應用已經(jīng)基本上能用，但是體驗不是很好。尤其是那種基于語音，視頻的應用，還是依靠于Wi-Fi。但是4G來了不一樣，上行下載的帶寬能夠達到100兆，相當于隨身帶著高速網(wǎng)絡，無論在語音，甚至將來的視頻，都有非常好的用戶體驗。4G的到來，我相信會為我們EZUC+快速發(fā)展插上一個騰飛的翅膀。”
目前中國處于4G建設初期階段，網(wǎng)絡覆蓋還不是很完善，網(wǎng)絡體驗也遠遠沒有達到最優(yōu)。郭彬表示，移動通信產(chǎn)品對基礎網(wǎng)絡的要求是比較高的，當網(wǎng)絡信號質量不太好的時候，確實會影響到用戶的一些體驗。對贊云來說，首先EZUC+是支持四屏的，智能手機、Pad、PC，還有功能手機[b5]IP電話，其次，“PC和智能手機[b6]IP電話是基于有效[b7]線網(wǎng)絡，當無線網(wǎng)絡質量較差可以切換到有線網(wǎng)絡，保證用戶的辦公需求。另外，從功能角度來說，EZUC+在很早的時候就已經(jīng)支持視頻功能，但是視頻功能暫時還沒有開放出來，原來[b8]原因在于當前基礎網(wǎng)絡建設的不是很好，一旦4G普及得非常廣，基礎設施建設得很好的時候，視頻會議，多方面的視頻通話功能會很快的推出來。”
郭彬指出，企業(yè)對于統(tǒng)一通信的需求是一直存在的，通過和用戶的溝通，贊云集團發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)用戶其實對通信有更高的要求，尤其是要整合一些業(yè)務，比如說跟OA、跟ERP捆綁。贊云集團根據(jù)用戶需求，創(chuàng)新出很多基于網(wǎng)絡溝通的新模式，比如校校通，打造教師跟學生還有家長之間的內部通信平臺。“基于用戶反饋回來的需求，贊云集團第一是完善產(chǎn)品的相關功能，另外是建立開放的平臺，贊云推出了很多開放的API接口把我們的產(chǎn)品兼容API[b9]，讓更多的廠商能夠應用我們的底層通信服務，讓更多的企業(yè)和個人受益。”
據(jù)了解，依靠領先的產(chǎn)品，贊云集團今年陸續(xù)在全國各地開展市場活動，加強市場宣傳和推廣，包括舉行了多場渠道峰會。郭彬透露 ，從3月份到現(xiàn)在，贊云發(fā)展的渠道有160家，企業(yè)客戶達到了3000家，發(fā)出去的賬號4萬多個，總體來說達到了市場預期。
“公司目標是年底達到1萬家用戶，當前我們只有好的產(chǎn)品，開拓但是市場能力是有限的，迫切需要大量合作伙伴去推廣。公司制定了一個合作共贏的渠道加入的方式，所有加入我們的渠道，首先是保證渠道有盈利，通過開放合作的模式，與合作伙伴共同開拓消費型統(tǒng)一通信市場。從明年的目標來說，整體要達到至少10萬家企業(yè)用戶。”郭彬表示。
