互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)潮下，通訊行業(yè)的形態(tài)發(fā)生了明顯的變化，有分析稱：當(dāng)下已經(jīng)進(jìn)入了以“即時(shí)通訊云”為代表的IM3.0的時(shí)代。在近日舉辦的一場名為《聚焦場景，創(chuàng)領(lǐng)最強(qiáng)即時(shí)通訊云》的發(fā)布會(huì)上，CSDN策劃總監(jiān)譚茂、Avaya大中華區(qū)總裁熊謝剛、容聯(lián)云通訊常務(wù)副總經(jīng)理韓冬、容聯(lián)云通訊IM產(chǎn)品總監(jiān)張靖宇分享了他們對即時(shí)通訊行業(yè)未來的思考。

　　即時(shí)通訊云：一種高效的連接方式

　　在PC時(shí)代，流量是入口，但到了移動(dòng)時(shí)代或者即將到來的智能時(shí)代，最大的變化是：場景成為入口。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)催生了場景，而場景需要連接，這就是整個(gè)即時(shí)通訊云市場存在的前提。從規(guī)模來看，目前安卓市場目前大概有400萬APP，APP Store里大概有150萬。并且這個(gè)數(shù)量還在每年呈翻倍性增長，其中，游戲、O2O、電商、社交類的app占總量的31%，這是整個(gè)有潛在需求的APP的市場數(shù)量，容聯(lián)云通訊常務(wù)副總經(jīng)理韓冬表示，據(jù)評估整個(gè)云通訊產(chǎn)業(yè)是千億規(guī)模的市場，有著大規(guī)模的用戶需求。

　　當(dāng)下是一個(gè)場景社交的時(shí)代。企業(yè)都在極力做好連接，希望更快、更廣、更便捷的將用戶與用戶、用戶與服務(wù)連接起來。打造良好的溝通路徑，則是做好連接的重要一環(huán)。在嵌入式即時(shí)通訊快速發(fā)展前，用戶在使用APP的過程中，若遇到溝通需要，需使用其他工具進(jìn)行交流，而APP內(nèi)嵌的即時(shí)通訊功能則極大提升了用戶的產(chǎn)品體驗(yàn)。在O2O、移動(dòng)醫(yī)療、遠(yuǎn)程教育、金融、社交等依據(jù)興趣、特定需求或者共享經(jīng)濟(jì)等而生的產(chǎn)品中，為用戶與服務(wù)提供者、用戶之間以及用戶與商家間提供溝通服務(wù)已成龐大剛需。越來越多類微信的OTT應(yīng)用正成為主流，越來越多的企業(yè)和開發(fā)者希望能夠快速便捷的在自己的系統(tǒng)或應(yīng)用中集成IM的功能。

　　IM作為高性價(jià)比的通訊手段，對企業(yè)級(jí)市場的用戶來說其不僅是溝通路徑，更是涵蓋各種通信方式并與業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)融合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間、企業(yè)與員工間溝通的高效性的交流平臺(tái)。使用IM將有效的節(jié)約企業(yè)的溝通成本，有利于企業(yè)中各部門之間的協(xié)作，提高工作效率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國500強(qiáng)企業(yè)中，80%企業(yè)已將即時(shí)通訊軟件作為繼電話、郵件后的又一重要溝通方式，60%企業(yè)采購了專業(yè)的企業(yè)級(jí)即時(shí)通訊解決方案，企業(yè)已經(jīng)成為即時(shí)通訊工具的重要載體。

　　同時(shí)，由于效率高、傳播范圍廣、互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)，IM也是企業(yè)營銷的重要手段。傳統(tǒng)的營銷手法在信息交流時(shí)需要大量印刷、場地、交通、人員等費(fèi)用。而采用了IM的方式，企業(yè)可以與顧客直接交流將減少對中間商的依賴，從而使?fàn)I銷鏈條縮短，能節(jié)約銷售成本。同時(shí)這種方式對企業(yè)開拓市場也有幫助，由于成本的壓縮，可以讓過去被忽視的低價(jià)值客戶也享受到高價(jià)值用戶才能享受到的服務(wù)。

　　第三方即時(shí)通訊平臺(tái)：最佳性價(jià)比的選擇

　　對于大部分企業(yè)用戶來說，接入即時(shí)通訊是一個(gè)共識(shí)。但如果只依靠自身獨(dú)立實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊功能，往往會(huì)因時(shí)間、價(jià)格、以及功能、成本等因素，在實(shí)施過程中受阻。而第三方技術(shù)平臺(tái)可以幫助他們降低資金和技術(shù)的門檻，快速地去實(shí)現(xiàn)自己的想法，并驗(yàn)證這個(gè)市場。對于企業(yè)用戶來說，選擇第三方即時(shí)通訊產(chǎn)品可以規(guī)避自身開發(fā)上的難處，是一種高效可行的解決策略。

　　選擇第三方的即時(shí)通訊產(chǎn)品，在保證安全的前提下，優(yōu)先要考慮三方面的情況：功能全面、技術(shù)先進(jìn)和操作簡便。綜合考量目前市面上已有的即時(shí)通訊類產(chǎn)品，容聯(lián)云通訊發(fā)布的IM Plus在市場中有如下優(yōu)勢：

　　一、功能全面。隨著移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)生了越來越多的使用場景。這就要求IM產(chǎn)品的功能也要不斷豐富。IM Plus不僅支持單聊的功能，如文本、語音、附件、表情的發(fā)送，也支持群聊功能。更有實(shí)時(shí)音視頻能力，還支持多方會(huì)議，包括搶麥控麥等一系列視頻會(huì)議的管理功能。

　　二、技術(shù)強(qiáng)悍。作為通訊行業(yè)的深度耕耘者，容聯(lián)云通訊深知眾多產(chǎn)品開發(fā)者對即時(shí)通訊的需求。針對用戶需求，不斷的優(yōu)化產(chǎn)品，在原有IM5.0的基礎(chǔ)上，提供了更強(qiáng)大的技術(shù)，真正實(shí)現(xiàn)了“快、省、穩(wěn)”的技術(shù)要求。保證產(chǎn)品登陸快、發(fā)送消息快，同時(shí)省電、省流量，不丟消息、99.99%的穩(wěn)定。

　　三、集成高效。IM Plus以集成塊的方式為開發(fā)者提供更強(qiáng)大的第三方IM接入能力。集成塊包括三個(gè)部分：lib庫、插件庫（完全開源）、詳細(xì)的開發(fā)文檔。開發(fā)者通過Lib庫，參考詳細(xì)的開發(fā)文檔，基本都可以自行把功能集成完。IM Plus提供的插件庫，僅需幾句代碼即可引入插件（如會(huì)話插件、聊天插件），實(shí)現(xiàn)對應(yīng)功能。同時(shí)插件庫完全開源，可任意修改。 同時(shí)，IM Plus支持安卓、iOs、web、PC，這些平臺(tái)，能夠滿足用戶多樣的開發(fā)需求。

　　云計(jì)算服務(wù)：新的商業(yè)模式正在成長

　　云計(jì)算按照服務(wù)模式可分為SaaS、PaaS、IaaS三種，目前主流是IaaS和SaaS。Paas由于技術(shù)難度大、市場認(rèn)知低的原因目前市場份額較小，僅有4.11%。但隨著App數(shù)量繼續(xù)增加，技術(shù)瓶頸的突破和市場認(rèn)知的提高，這種模式能夠?yàn)榭焖匍_發(fā)App提供服務(wù)平臺(tái)，在未來有著巨大的發(fā)展空間。

　　PaaS廠商可縱向往SaaS層面發(fā)展，自行開發(fā)SaaS級(jí)的應(yīng)用，面向C端或B端客戶提供直接服務(wù)；也可能橫向整合，開發(fā)更多服務(wù)，或?qū)⑵渌麖S商的服務(wù)接到平臺(tái)上來，使得平臺(tái)能提供更多服務(wù)，企業(yè)能在該平臺(tái)上一站完成應(yīng)用的開發(fā)，成為超級(jí)商店。

　　IM Plus可以算是PaaS，作為一種正在發(fā)展的新的模式它也正逐漸對傳統(tǒng)模式進(jìn)行突破。傳統(tǒng)的商業(yè)模式很簡單，就是直接將產(chǎn)品賣給用戶。而作為資源類的PaaS平臺(tái)——IM Plus則大概有兩個(gè)走向：第一種是供增值服務(wù)，并且是用戶愿意去買單的；第二種方向是延伸，從A走到B再走到C，然后提供一種用戶愿意付費(fèi)的產(chǎn)品出來。

　　目前，IM Plus采用的是第一種方式，具體來說，公有云是免費(fèi)的；專有云服務(wù)根據(jù)用戶需求的不同，多收取一定的服務(wù)費(fèi)，大概是一年1萬到100萬不等；私有云則采取的是收取年費(fèi)或一次性購買授權(quán)使用權(quán)的方式。同時(shí)容聯(lián)云通訊IM產(chǎn)品總監(jiān)張靖宇也表示，雖然目前采用的是第一種方式，但公司已經(jīng)在第二類方向上開始布局，未來值得期待。

　　Q&A對話容聯(lián)云通訊IM產(chǎn)品總監(jiān)

　　Q：IM Plus如何保證用戶安全尤其是用戶隱私？

　　A：安全問題是默認(rèn)的問題。做通訊云一定要考慮這一點(diǎn)，我們在安全上有幾個(gè)策略：首先我們的通道是加密的，我們的協(xié)議本身是二進(jìn)制協(xié)議，協(xié)議又壓縮，對于傳輸?shù)膬?nèi)容本身我們又做了一次加密，所以通過這幾種方式來保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩�。其次，�?shù)據(jù)存儲(chǔ)之后在后臺(tái)我們數(shù)據(jù)庫是有備份機(jī)制的，能夠保證數(shù)據(jù)不會(huì)丟失。最后這個(gè)數(shù)據(jù)存在我的數(shù)據(jù)庫里也是這種加密，應(yīng)該是三種方式可以讓用戶放心數(shù)據(jù)的安全性。

　　Q：容聯(lián)云通訊與小米、滴滴、快的等公司是怎么的合作方式？

　　A：我們跟BAT有不同領(lǐng)域的合作，像阿里叮叮通訊能力也在依托容聯(lián)云平臺(tái)，阿里的云驗(yàn)證碼，做云外呼通知都在提供我們的能力。小米暢聊的一款產(chǎn)品近期會(huì)正式發(fā)布，也是面向個(gè)人用戶的把云通話能來集成進(jìn)來的免費(fèi)通話產(chǎn)品等等。

　　Q：容聯(lián)云目前有多少開發(fā)者？又有多少數(shù)據(jù)企業(yè)級(jí)用戶？

　　A：現(xiàn)在容聯(lián)云大概有10萬多名企業(yè)和個(gè)人的開發(fā)者。大概有1萬多家的企業(yè)合作伙伴，從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)到傳統(tǒng)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)包含BAT、360、新浪，都跟我們在不同產(chǎn)品領(lǐng)域進(jìn)行合作，在傳統(tǒng)領(lǐng)域包括傳統(tǒng)的軟件開發(fā)商、系統(tǒng)提供商，像長城軟件、烽火通信、思科，傳統(tǒng)領(lǐng)域有很多企業(yè)類型的合作伙伴。

　　Q：IM Plus在技術(shù)層面容易被復(fù)制嗎？

　　A：這個(gè)不太容易，因?yàn)殚T檻還是相當(dāng)高的。另外從產(chǎn)品開發(fā)到商業(yè)模式，我們經(jīng)過了經(jīng)過了很多不為人知的努力，沒有那么容易被復(fù)制。