CTI論壇(ctiforum.com)（編譯/老秦）: 這里有一些不同的方法可以幫助呼叫中心坐席在辦公桌前保持水分。
1、確保每個(gè)人都從辦公桌上的一杯新鮮飲用水開始改變
它應(yīng)該是你日常生活中的一部分，每個(gè)人都應(yīng)該從他們桌上一杯新鮮的水開始改變。這與確保每個(gè)人都有自己的工作耳機(jī)一樣重要！
一旦建立了常規(guī)，每個(gè)坐席都應(yīng)該自動取一杯水放在辦公桌前坐下。
然而，如果團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)肩負(fù)起負(fù)責(zé)坐席員水分的責(zé)任的話，這將是有幫助的，她們／他們走過每一個(gè)坐席都可以仔細(xì)檢查每個(gè)人玻璃杯里的水。
2、安裝水冷卻器
如果你還沒有一個(gè)水冷卻器的話，最后購買一個(gè)。這是保持坐席有充分水份的一個(gè)很好的方法，因?yàn)樗鼑L起來比自來水要好一些--而且，它同樣是免費(fèi)的！
3、提供新奇吸管來添加一些樂趣
讓坐席感到有趣--更誘人--準(zhǔn)備一些新奇吸管。
通常你可以在當(dāng)?shù)氐恼劭鄣暾业胶玫摹⒘畠r(jià)的、五顏六色的塑料吸管，所以這個(gè)主意肯定不會讓你破費(fèi)很多的。
4、用冰棒填滿冰箱
誰說水必須在室溫下飲用才算數(shù)？
給坐席準(zhǔn)備冰棒也可以幫助他們保持水分，以及讓他們在炎熱的夏季感受到?jīng)鏊颓逍隆?/div>
或者，你可以投資購買一個(gè)榨汁機(jī)，放在餐廳或休息室里。
5、在大水瓶上刻上刻度，幫助坐席確保他們喝了足夠的水
給每個(gè)坐席一個(gè)大瓶（例如，一個(gè)空的1升大小的軟飲料瓶），或要求他們從家里帶一個(gè)。
每個(gè)瓶子都應(yīng)該被永久性標(biāo)記標(biāo)注，不同的行表示一天中不同時(shí)段應(yīng)該喝的水量。
例如，最接近頂部的線可以標(biāo)記為11點(diǎn)，表示11點(diǎn)時(shí)水位不應(yīng)該高于這條線。下午1點(diǎn)、3點(diǎn)等等，以此類推。
每一天開始的時(shí)候，水瓶應(yīng)填滿，每一行表示到時(shí)間應(yīng)該喝夠的水量。
這將是一個(gè)視覺提示，讓坐席（和他們的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)）知道他們是否喝了足夠的水。
6、將空瓶子交給主管
另一個(gè)讓坐席喝夠水的好方法是把空瓶子交給團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。
7、在茶水間放置南瓜和水果茶
不幸的是，常規(guī)的茶和咖啡不能計(jì)入你每天應(yīng)該喝的水量之中，但這并不意味著坐席只能喝白開水。
不同種類的南瓜和花草茶是良好的選擇。你也可以嘗試將真正的檸檬片放入水壺來幫助添加一些味道。
調(diào)換不同的口味，整個(gè)月或整年下來，可以幫助保持坐席的興趣。
請記得留意糖罐是否空了！
你在你的聯(lián)絡(luò)中心都做了些什么呢？幫助你的坐席保持水分了嗎？
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