就在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)投資界的大佬紛紛認(rèn)為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入新一輪的資本冰河期的時(shí)候，2016年7月5日，容聯(lián)云通訊(下文亦可簡(jiǎn)稱“容聯(lián)”)拿到了7000萬(wàn)美元的C輪融資。

　　不僅如此，這個(gè)順利通過(guò)“C輪魔咒”的公司，還被紅杉資本中國(guó)基金、摯信資本等頂級(jí)資本認(rèn)為，有可能發(fā)展成為在通訊細(xì)分領(lǐng)域里估值十億美元以上的“獨(dú)角獸”。

　　容聯(lián)云通訊創(chuàng)始人兼CEO孫昌勛甚至表示，“要把容聯(lián)云通訊打造成全球最大的通訊云服務(wù)提供商”。值得注意的是，就在6月底，同行業(yè)企業(yè)twilio在美國(guó)上市，市值接近30億美元，到底是什么給了孫昌勛如此大的勇氣和底氣來(lái)做“全球最大”？云服務(wù)市場(chǎng)到底有著怎樣的掘金機(jī)會(huì)呢？

　　孫昌勛告訴《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者，“twilio發(fā)展了七年，他們的付費(fèi)用戶才到2.8萬(wàn)家，至今虧損，而容聯(lián)云通訊發(fā)展到現(xiàn)在只有四年時(shí)間，開發(fā)者用戶已經(jīng)有20萬(wàn)，同時(shí)有5萬(wàn)家的付費(fèi)企業(yè)用戶，而且已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利。依靠中國(guó)這個(gè)全球最大的市場(chǎng)，容聯(lián)將擁有更大的發(fā)展機(jī)會(huì)。”

　　云通訊如今已經(jīng)成為非常流行的品類，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供更便捷、高效、高性價(jià)比的互聯(lián)網(wǎng)化的通訊服務(wù)。

　　孫昌勛：一般來(lái)說(shuō)，個(gè)人用戶的服務(wù)（2C）比較融合，一個(gè)微信就解決幾億人的需求。但在企業(yè)市場(chǎng)（2B）中，企業(yè)千差萬(wàn)別，有很多不同的行業(yè)和不同的領(lǐng)域，企業(yè)就需要在這個(gè)領(lǐng)域里找到既能規(guī)�；�又能標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)來(lái)提供服務(wù)。

　　如果我們針對(duì)某一家企業(yè)去做定制化的服務(wù)，但某一家企業(yè)可能不愿意為這個(gè)服務(wù)去付足夠的錢，這樣就很難支撐一個(gè)像我們這樣的2B公司的發(fā)展，所以首先要找到一個(gè)普遍性的需求，所有的公司都需要的服務(wù)，同時(shí)又能標(biāo)準(zhǔn)化，而且銷售難度還不大，這就能變成一個(gè)企業(yè)端的大生意。比如阿里云的生意，它提供基礎(chǔ)設(shè)施，大家都要服務(wù)器，都要運(yùn)算，都要存儲(chǔ)，都要帶寬，有成千上萬(wàn)的企業(yè)，甚至幾十萬(wàn)家企業(yè)都在上面去使用，而且也夠標(biāo)準(zhǔn)化，這就是大生意。

　　不過(guò)，標(biāo)準(zhǔn)化跟市場(chǎng)永遠(yuǎn)是一對(duì)矛盾體，即如果市場(chǎng)領(lǐng)域特別窄的話，產(chǎn)品很難標(biāo)準(zhǔn)化，如果太寬泛的話，又很難滿足絕大多數(shù)客戶的需求，所以企業(yè)市場(chǎng)最需要解決的問(wèn)題，就是要在標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)�；�中間找到平衡，然后這個(gè)生意才能做成。在我們看來(lái)，通訊的云服務(wù)就是這樣一個(gè)市場(chǎng)。

　　孫昌勛：容聯(lián)是在國(guó)內(nèi)最早提出“云通訊”概念，并且搭建了為開發(fā)者及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供云通訊PaaS服務(wù)的平臺(tái)，云通訊如今已經(jīng)成為非常流行的品類，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供更便捷、高效、高性價(jià)比的互聯(lián)網(wǎng)化的通訊服務(wù)。

　　云通訊到底能給企業(yè)帶來(lái)什么？我們認(rèn)為有三點(diǎn)——更低、更快、更簡(jiǎn)單。更低，即資費(fèi)更低，使用云通訊比傳統(tǒng)的通訊服務(wù)，成本的節(jié)省在70%以上；更快，以APR和SDK的模式來(lái)提供我們的通訊能力，企業(yè)基本上只需要半個(gè)工作日跟我的平臺(tái)進(jìn)行全面的連接；更簡(jiǎn)單，一鍵調(diào)用，幾行代碼就可以搞定。

　　云通訊走到今天，更多的是搭了幾輛快車，一是中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)日新月異的發(fā)展；二是云計(jì)算飛速的發(fā)展；三是共享經(jīng)濟(jì)的組成。在創(chuàng)業(yè)之初，我們提出了資源共享、技術(shù)共享、入口共享的理念，正好契合了共享經(jīng)濟(jì)很關(guān)鍵的要素。

　　孫昌勛：容聯(lián)創(chuàng)立于2012年，我們用了四年的時(shí)間，發(fā)展到了20萬(wàn)開發(fā)者用戶和5萬(wàn)家付費(fèi)企業(yè)用戶，如果跟剛剛在美國(guó)上市的twilio相比，它做到2.8萬(wàn)家付費(fèi)企業(yè)用戶時(shí)，一共經(jīng)歷了五輪融資，而容聯(lián)發(fā)展到今天的成績(jī)，累計(jì)不到兩千萬(wàn)美元的融資。從經(jīng)營(yíng)規(guī)模來(lái)講，它去年的收入大概是我們今年的收入規(guī)模。所以，容聯(lián)的發(fā)展速度比twilio要快。

　　這得益于中國(guó)市場(chǎng)容量足夠大，機(jī)會(huì)多。云通訊走到今天，更多的是搭了幾輛快車，一是中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)日新月異的發(fā)展；二是云計(jì)算飛速的發(fā)展；三是共享經(jīng)濟(jì)的組成。在創(chuàng)業(yè)之初，我們提出了資源共享、技術(shù)共享、入口共享的理念，正好契合了共享經(jīng)濟(jì)很關(guān)鍵的要素。

　　孫昌勛：目前，我們主要做PaaS服務(wù)，但我們的通訊云服務(wù)不僅僅有PaaS，還有針對(duì)中小企業(yè)的SaaS服務(wù)，以及細(xì)分領(lǐng)域的行業(yè)通訊云，這是一個(gè)好的趨勢(shì)，我們的最終目標(biāo)是要打造全球最大的通訊云服務(wù)提供商。

　　要想領(lǐng)先市場(chǎng)，我們必須不斷創(chuàng)新，我們是國(guó)內(nèi)最早提通訊云服務(wù)的企業(yè)，因?yàn)橥ㄓ嵲品��?wù)是個(gè)新鮮事物，第一個(gè)吃螃蟹的，當(dāng)然冒了巨大的風(fēng)險(xiǎn)，但也獲得了市場(chǎng)機(jī)遇以及企業(yè)的高速成長(zhǎng)。但一個(gè)企業(yè)不可能總靠單一優(yōu)勢(shì)持續(xù)高增長(zhǎng)，接下來(lái)的發(fā)展還需要市場(chǎng)認(rèn)知和理念上領(lǐng)先于市場(chǎng)，所以從去年到今年，我們不斷地在構(gòu)建生態(tài)圈，不斷在布局。

　　完成了C輪融資，我們企業(yè)是相對(duì)比較輕松的，由于不需要那么多的銷售投入以及基礎(chǔ)設(shè)施的投入，資金充裕，我們可以做更多的事情。首先我們要走出國(guó)門，不僅為中國(guó)的企業(yè)服務(wù)，還要為全球的企業(yè)服務(wù)，這是我們接下來(lái)最重要的布局。

　　其次，通訊有很多東西，比如行業(yè)云，所以我們的通訊云服務(wù)不僅僅覆蓋互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，還要針對(duì)行業(yè)客戶，有一些行業(yè)定制的云出來(lái)，這也是我們構(gòu)建生態(tài)圈的一個(gè)重要布局。

　　再次，在后端產(chǎn)品服務(wù)方面我們也在做文章，比如說(shuō)人工智能，人工智能跟客服有天然的結(jié)合點(diǎn)�，F(xiàn)在發(fā)達(dá)國(guó)家人工成本很高，中國(guó)一線城市人工成本同樣是非常高，怎么減少企業(yè)在人員投入方面的支出呢？我們將盡可能地借用人工智能。除了在人工智能方面的布局外，我們?cè)诖髷?shù)據(jù)方面也會(huì)有布局，這兩個(gè)產(chǎn)品的誕生將讓我們的產(chǎn)品線更加豐滿，為企業(yè)客戶提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　孫昌勛：首先通訊是有一定技術(shù)門檻的領(lǐng)域，它涉及到音視頻的編輯碼，涉及到運(yùn)營(yíng)商的資源，中國(guó)有三大運(yùn)營(yíng)商，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)是按省級(jí)為單位建設(shè)的，首先有一定的技術(shù)門檻，然后有一定的平臺(tái)建設(shè)門檻，基于互聯(lián)網(wǎng)，組一個(gè)分布式的網(wǎng)絡(luò)，然后把三大運(yùn)營(yíng)商的通訊網(wǎng)絡(luò)跟互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)融合起來(lái)，這是在技術(shù)和資源方面的門檻。

　　另外一個(gè)，我覺得還是一個(gè)理念的問(wèn)題，原來(lái)企業(yè)的通訊市場(chǎng)有運(yùn)營(yíng)商，有通訊設(shè)備廠家，華為、思科，還有大量的集成商，他們購(gòu)買通訊設(shè)備，跟運(yùn)營(yíng)商合作拉資源，然后再去搭軟件，整個(gè)給企業(yè)建一套私有的平臺(tái)，而且周期會(huì)很長(zhǎng)。

　　今天成功的關(guān)鍵是對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)知，我們認(rèn)為通訊可以標(biāo)準(zhǔn)化，可以云計(jì)算化，可以跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，可以融合化，可以變成一種能力。當(dāng)沒(méi)有人認(rèn)為這是一個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，我們看到了，我們有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，我們利用這個(gè)先發(fā)優(yōu)勢(shì)走到現(xiàn)在，然后我們會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化它的場(chǎng)景化應(yīng)用，會(huì)打造基于云通訊的生態(tài)圈，甚至要進(jìn)行全球化布局，這都是我們領(lǐng)先的理念和對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)知。

　　在中國(guó)做互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用思維模式，應(yīng)該是更加向前一步，場(chǎng)景化的研究要繼續(xù)去深化，挖掘更多的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，比如傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化過(guò)程中的通訊需求和我們的結(jié)合點(diǎn)。

　　孫昌勛：場(chǎng)景化分兩類情況，第一，PaaS，我們講通訊要能力化，所謂的能力化就是要為場(chǎng)景化的應(yīng)用需求提供通訊功能，互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新日新月異，有很多的應(yīng)用都需要溝通，比如說(shuō)出行行業(yè)、O2O咨詢行業(yè)、在線醫(yī)療行業(yè)等，他們需要什么樣的通訊服務(wù)，訴求是什么，都需要我們深入地針對(duì)每個(gè)行業(yè)的場(chǎng)景做相應(yīng)的研究和引導(dǎo)。

　　在美國(guó)，twilio提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，具體場(chǎng)景化應(yīng)用的結(jié)合，由它的合作方去考慮。但在中國(guó)做互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用思維模式，應(yīng)該是更加向前一步，場(chǎng)景化的研究要繼續(xù)去深化，挖掘更多的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，比如傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化過(guò)程中的通訊需求和我們的結(jié)合點(diǎn)。

　　第二，SaaS層面同樣有場(chǎng)景化，比如容聯(lián)投資的七陌，定位是針對(duì)中小客戶的標(biāo)準(zhǔn)化在線客服SaaS產(chǎn)品，可以滿足98%的中小客戶企業(yè)的需求。

　　在通訊領(lǐng)域完全只做標(biāo)準(zhǔn)化的東西，你只能服務(wù)一部分市場(chǎng)，我們的目標(biāo)是要服務(wù)所有的企業(yè)，跟所有企業(yè)都找到結(jié)合點(diǎn)，要解決這個(gè)問(wèn)題，就要做行業(yè)的通訊云。比如說(shuō)要跟教育領(lǐng)域結(jié)合、醫(yī)療領(lǐng)域結(jié)合、電商領(lǐng)域結(jié)合、互聯(lián)網(wǎng)金融結(jié)合。每個(gè)行業(yè)對(duì)通訊的需求，我們希望是在往前走一步，離它的場(chǎng)景更近一些，讓它使用起來(lái)更方便一些，這是我們下一步在場(chǎng)景化所做的一些工作。不僅是PaaS這塊，要離場(chǎng)景更近，SaaS這塊、行業(yè)的通訊云也要離場(chǎng)景更近。

　　孫昌勛：我們跟運(yùn)營(yíng)商保持著良好的合作關(guān)系，事實(shí)上從1998年到2013年，15年間我們都在做通訊，在為運(yùn)營(yíng)商服務(wù)。我們跟運(yùn)營(yíng)商是一種合作關(guān)系，我們更多是把互聯(lián)網(wǎng)跟通訊網(wǎng)結(jié)合起來(lái)，為需要互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)提供服務(wù)。我們的5萬(wàn)家企業(yè)用戶絕大部分是中小企業(yè)，如果說(shuō)運(yùn)營(yíng)商靠它的銷售經(jīng)理一個(gè)一個(gè)去找中小企業(yè)，按照這些中小企業(yè)的服務(wù)要求，要24小時(shí)響應(yīng)，隨時(shí)都要有人值守，是不現(xiàn)實(shí)的。

　　運(yùn)營(yíng)商建了一個(gè)很好的網(wǎng)絡(luò)，有很好的基礎(chǔ)電信服務(wù)資源，我們把這些資源跟客戶的需求拉得更近一點(diǎn)兒，起到橋梁的作用，運(yùn)營(yíng)商是鼓勵(lì)的。我們能幫助運(yùn)營(yíng)商更好地滿足于企業(yè)場(chǎng)景化需求，跟企業(yè)的需求結(jié)合在一起。

　　基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新正在給中國(guó)市場(chǎng)帶來(lái)巨大的機(jī)會(huì)，雖然勞動(dòng)密集型的“人口紅利”正在消失，但是由于人口眾多，市場(chǎng)龐大的“消費(fèi)紅利”卻正當(dāng)其時(shí)。無(wú)數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在用戶市場(chǎng)及ARPU值上獲得資本的看好甚至擁戴，并在同行業(yè)市場(chǎng)快速占據(jù)領(lǐng)先地位，在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)上，容聯(lián)云通訊就是其中的一家，如今，這家公司的定位就是要成為全球最大的通訊云服務(wù)企業(yè)。

　　不過(guò)，在種種利好的背后，我們還要清醒地意識(shí)到問(wèn)題所在，通過(guò)對(duì)問(wèn)題的不斷改善尤其是制度的建設(shè)，為中國(guó)企業(yè)在全球市場(chǎng)的發(fā)展提供更好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，是國(guó)力崛起的關(guān)鍵。

　　中國(guó)企業(yè)尤其是創(chuàng)新型企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中面臨的普遍問(wèn)題是信用成本居高不下，企業(yè)不得不在運(yùn)營(yíng)中為信用買單，以防范有可能發(fā)生的信用風(fēng)險(xiǎn)。

　　以容聯(lián)云通訊為例，容聯(lián)云通訊CEO孫昌勛就告訴記者，“由于人與人之間不信任，企業(yè)與企業(yè)之間不信任，在無(wú)形中增加了很大的獲客成本，更重要的是，為了防范可能發(fā)生的利用數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行的違規(guī)行為，公司需要為此支付20%~30%的成本。”顯然，這一數(shù)字絕不是一個(gè)小數(shù)。

　　更為典型的案例發(fā)生在第三方支付領(lǐng)域、互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域，由于普遍缺少信用評(píng)級(jí)，在這些領(lǐng)域創(chuàng)新的企業(yè)不得不支付大量成本自建評(píng)級(jí)系統(tǒng)，而同樣在這一領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新的美國(guó)企業(yè)則只需要關(guān)心如何建構(gòu)自己的商業(yè)模式和商業(yè)生態(tài)，信用評(píng)級(jí)已經(jīng)由國(guó)家和社會(huì)買單，所以，僅僅在這一步，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)就落后了一大步。而此后互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域出現(xiàn)的各種投機(jī)和跑路行為，無(wú)不因?yàn)樯鐣?huì)信用體系的缺失而導(dǎo)致，緊接著監(jiān)管層強(qiáng)化監(jiān)管之后則又使得資本聞“互金”而色變，最終在這一領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的大批“良民”企業(yè)也不得不走向倒閉的命運(yùn)。

　　科技公司如此，金融公司如此，電商公司亦是如此。如何捕捉中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的“巨大紅利”，如何讓國(guó)內(nèi)企業(yè)站在市場(chǎng)的風(fēng)口上輕松起航，或許是一個(gè)社會(huì)的命題，更是提升我國(guó)國(guó)力的重要命題。當(dāng)我們的企業(yè)有志于插上全球化的翅膀，躋身國(guó)際舞臺(tái)的時(shí)刻，建設(shè)并提升國(guó)內(nèi)的社會(huì)信用體系將成為他們謀求國(guó)際化發(fā)展的重要后盾。

　　而容聯(lián)云通訊的目標(biāo)是要打造全球最大的云通訊服務(wù)企業(yè)。背靠國(guó)內(nèi)巨大市場(chǎng)，由于信用成本的增加，當(dāng)它與國(guó)際同行twilio對(duì)比的時(shí)候，它要付出的成本就會(huì)更多，這也恰恰是國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)在參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)時(shí)所面臨的共同問(wèn)題。

　　好消息是，近日國(guó)務(wù)院印發(fā)了《社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要（2014－2020年）》（以下簡(jiǎn)稱《綱要》），強(qiáng)調(diào)部署加快建設(shè)社會(huì)信用體系、構(gòu)筑誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境，這也是我國(guó)首部國(guó)家級(jí)社會(huì)信用體系建設(shè)專項(xiàng)規(guī)劃。按照《綱要》的要求，到2020年，實(shí)現(xiàn)信用基礎(chǔ)性法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)體系基本建立，以信用信息資源共享為基礎(chǔ)的覆蓋全社會(huì)的征信系統(tǒng)基本建成，信用監(jiān)管體制基本健全，信用服務(wù)市場(chǎng)體系比較完善，守信激勵(lì)和失信懲戒機(jī)制全面發(fā)揮作用。

　　由此，我們開始有理由相信，伴隨社會(huì)信用體系的建立，信用成本的降低，類似容聯(lián)云通訊這樣的中國(guó)企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)將更有優(yōu)勢(shì)。