Vidyo想要通過(guò)Google+ Hangouts的出色表現(xiàn)來(lái)讓中國(guó)用戶相信他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)視頻技術(shù)上與眾不同，但是這個(gè)努力在目前互聯(lián)網(wǎng)地緣政治生態(tài)下是一個(gè)偽命題。所以Vidyo把這個(gè)希望寄托給了阿里釘釘。他想通過(guò)阿里釘釘體驗(yàn)?zāi)欠N被重新定義的、全新的、高質(zhì)量的、可靠的、移動(dòng)的Vidyo創(chuàng)新視頻通信，而不是傳統(tǒng)意義上的視頻會(huì)議。

　　通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、海量的用戶參與、商業(yè)個(gè)性定制應(yīng)用、云網(wǎng)絡(luò)布署、嚴(yán)苛的視頻品質(zhì)的多點(diǎn)、豐富的、細(xì)膩的透視手法，表達(dá)了Vidyo創(chuàng)新視頻的全景戰(zhàn)略思維。阿里釘釘動(dòng)了心、也動(dòng)了情。我們還可以從更大視角去看視頻技術(shù)，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品的高度抽象與用戶應(yīng)用的高度個(gè)性之間的平衡，是Engagement，是PAAS。在體系化的戰(zhàn)爭(zhēng)中，我們贏得一個(gè)客戶或者者輸?shù)粢粋�(gè)客戶的距離可能只是一個(gè)API的距離.vidyo的努力成功了。

　　移動(dòng)對(duì)移動(dòng)，聽(tīng)起來(lái)是視頻的一個(gè)激動(dòng)人心的體驗(yàn)。隨時(shí)隨地、動(dòng)靜結(jié)合、任意手機(jī)品質(zhì)、無(wú)法預(yù)知的帶寬保證、無(wú)法預(yù)設(shè)的視頻環(huán)境是無(wú)數(shù)視頻創(chuàng)客的夢(mèng)想，但是，移動(dòng)對(duì)移動(dòng)卻是視頻應(yīng)用中最任性、最為嚴(yán)酷的場(chǎng)景，當(dāng)Vidyo透過(guò)釘釘把這種典型場(chǎng)景酣暢淋漓表達(dá)出來(lái)，讓我們覺(jué)得移動(dòng)中的視頻，原來(lái)這么美好。

　　在3G/4G環(huán)境下的，成百上千個(gè)移動(dòng)終端雙向移動(dòng)、隨性發(fā)起的碎片化會(huì)議組織，這就是阿里釘釘最基本的視頻應(yīng)用場(chǎng)景。對(duì)于傳統(tǒng)視頻會(huì)議技術(shù)，無(wú)疑是一種夢(mèng)魘。唯有Vidyo，高質(zhì)量移動(dòng)視頻讓阿里釘釘有聲有色。

　　這場(chǎng)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中，Vidyo以悲喜交加勝出。因?yàn)�，在傳統(tǒng)視頻會(huì)議的強(qiáng)語(yǔ)境壁壘中，在Cisco、Polycom、Lifesize、華為、Radvision等等的主場(chǎng)，Vidyo已經(jīng)輸?shù)脩K不忍睹.vidyo引以為榮的SVC可分層編碼技術(shù)和VidyoRouter的體系構(gòu)架，對(duì)于傳統(tǒng)視頻會(huì)議市場(chǎng)無(wú)疑是一個(gè)怪物。但是今天，一切雨過(guò)天晴，因?yàn)榻裉焓且苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)，是Vidyo的主場(chǎng)。

　　視頻體驗(yàn)是主觀的，延時(shí)、幀率和分辨率常常非常敏感的決定了我們的感受。在一個(gè)1080水平線數(shù)，采用逐行掃描P，以每秒30幀播放品質(zhì)的會(huì)議場(chǎng)景中，會(huì)議出現(xiàn)1秒延時(shí)從視覺(jué)上我們是可以接受的。如果在這個(gè)場(chǎng)景中加入互動(dòng)，延時(shí)達(dá)到300ms以上，則視頻會(huì)議已經(jīng)完全不可用。在我們的分辨率認(rèn)知中，我們會(huì)認(rèn)為1080P一定比720P清楚。但在實(shí)際視頻播放中，我們反而會(huì)覺(jué)得720p/60幀 的質(zhì)量比1080P/30幀的質(zhì)量更好。是因?yàn)槿祟?lèi)的視覺(jué)感受往往遵循更低延時(shí)、更高幀速率、更高分辨率的順序發(fā)生。

　　與MCU的工業(yè)背景不同，Vidyo視頻的設(shè)計(jì)思想非常好的表達(dá)了這種人類(lèi)的認(rèn)知規(guī)律和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用趨勢(shì)，這種設(shè)計(jì)思想的代表作則是VidyoRouter體系構(gòu)架和最新ITU-T標(biāo)準(zhǔn)H。264 SVC技術(shù)。通過(guò)不間斷智能檢測(cè)與會(huì)者網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，自動(dòng)調(diào)整編碼率以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)可用帶寬，確保技術(shù)時(shí)延低于10ms，這個(gè)延時(shí)的聲感接近IP語(yǔ)音通話。而SVC可伸縮編碼技術(shù)，采用多級(jí)分辨率、幀數(shù)、品質(zhì)編解碼切片技術(shù)，在丟失包率達(dá)20%的情況上依然能夠輸送高品質(zhì)的視頻畫(huà)面，使我們能夠欣賞到?jīng)]有馬塞克的視覺(jué)效果。這種體系化技術(shù)強(qiáng)烈的表達(dá)了強(qiáng)連接、去中心、動(dòng)態(tài)資源分享的互聯(lián)網(wǎng)特性，保證了移動(dòng)對(duì)移動(dòng)時(shí)實(shí)現(xiàn)視頻高品質(zhì)畫(huà)面和視頻交互的高互動(dòng)性。

　　阿里釘釘目前150W+的用戶容量的基數(shù)，同時(shí)每月還有超過(guò)20萬(wàn)企業(yè)的擴(kuò)展速度，阿里的目標(biāo)是把釘釘塑造成中國(guó)企業(yè)之間有效和安全的工作方式，我們相信阿里的能力，因?yàn)檫@只是時(shí)間問(wèn)題。我們往往會(huì)與QQ目前在線用戶2億去相比，但是騰訊、阿里釘釘表達(dá)的是完全不同的價(jià)值觀。一個(gè)是消費(fèi)、一個(gè)是商業(yè)級(jí)應(yīng)用；一個(gè)是個(gè)人、一個(gè)是企業(yè)級(jí)應(yīng)用。傳統(tǒng)視頻會(huì)議組織規(guī)模與阿里釘釘巨量級(jí)應(yīng)用的矛盾在此爆發(fā)。從小眾到大眾平臺(tái)，誰(shuí)能為阿里打造成百萬(wàn)、上千萬(wàn)商業(yè)級(jí)的在線視頻互動(dòng)平臺(tái)，釋放阿里釘釘?shù)姆��?wù)能量？

　　除了技術(shù)因素，Vidyo還是一個(gè)幸運(yùn)者。因?yàn)榍�萬(wàn)量級(jí)，在中國(guó)、甚至在全球也應(yīng)該是一次屈指可數(shù).google+ Hangouts的22億注冊(cè)用戶數(shù)量，每天超過(guò)600萬(wàn)的視頻通話并發(fā)的實(shí)施實(shí)例，證明Vidyo不僅能夠滿足高可靠、大容量、高并發(fā)的需求。還能夠通過(guò)支持分布式部署與接入的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)、全節(jié)點(diǎn)冗余和自動(dòng)負(fù)載。如果說(shuō)系統(tǒng)的可靠與運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的強(qiáng)壯性，讓阿里釘釘動(dòng)了心。那么，Vidyo，阿里釘釘?shù)姆��?wù)能量得到了井噴式釋放，讓阿里釘釘動(dòng)了情。如果說(shuō)移動(dòng)對(duì)移動(dòng)對(duì)傳統(tǒng)MCU還有一點(diǎn)點(diǎn)機(jī)會(huì)的話，那么百萬(wàn)+量級(jí)大容量，只能望其項(xiàng)背。

　　如果你有豐富的Skype、Gmail、FaceTime、QQ、微信視頻聊天體驗(yàn)，也不要把它與企業(yè)級(jí)的商業(yè)應(yīng)用體驗(yàn)混為一談，前者是一個(gè)玩具、而后者則是工具。昨天，即使是商業(yè)視頻，它也只是開(kāi)會(huì)形式的變化，因?yàn)閭鹘y(tǒng)視頻會(huì)議是制式硬件、是完全封閉、是固定安裝，它也不會(huì)在數(shù)據(jù)層面與業(yè)務(wù)發(fā)生糾纏。

　　而釘釘不這樣看問(wèn)題，他需要業(yè)務(wù)應(yīng)用與視頻完全打通、整合，視視頻為工作的一部分。它要求視頻平臺(tái)允許在個(gè)人應(yīng)用程序、工作流程、定制的Web門(mén)戶和APP完成嵌入，能夠?qū)崿F(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)視頻、音頻和共享內(nèi)容的協(xié)作。在釘釘需要的場(chǎng)合和時(shí)間提供恰當(dāng)?shù)耐ㄐ殴δ�，而不是讓用戶在釘釘和�?dú)立Vidyo客戶端之間切換。

　　Vidyo積累了數(shù)百萬(wàn)的新應(yīng)用、服務(wù)和工作流的經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目實(shí)踐。它通過(guò)一套符合消費(fèi)者和專(zhuān)業(yè)商務(wù)人士需求的定制瀏覽器插件和移動(dòng)客戶端SDK、API完成這些個(gè)性應(yīng)用。集成到工作流中可以實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)索賠調(diào)整、客戶服務(wù)、幫助臺(tái)、供應(yīng)鏈和項(xiàng)目管理。鑲嵌到醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)ICU監(jiān)控系統(tǒng)、信息亭、以及家庭護(hù)理解決方案中，可以幫助醫(yī)護(hù)工作都提供更為有效的健康支撐。甚至API、SDK豐富的開(kāi)發(fā)接口還能夠嵌入到智能眼鏡、無(wú)人機(jī)和其他新興設(shè)備提供企業(yè)級(jí)多點(diǎn)視頻通信服務(wù)。

　　從制式會(huì)議到定制視頻，Vidyo駕輕就熟，它通過(guò)VidyoWorks提供的應(yīng)用程序編程接口API，協(xié)助阿里釘釘視頻功能的嵌入，視頻在UI層是釘釘滑動(dòng)界面的有機(jī)組成。視頻在通信層完成了釘釘電話與釘釘視頻的交互與跨越。視頻在業(yè)務(wù)層深度與內(nèi)部業(yè)務(wù)流程貫通。

　　基于云的協(xié)作平臺(tái)，從IT時(shí)代到以云計(jì)算和移動(dòng)計(jì)算為中心的DT（Data Technology）時(shí)代，助力中國(guó)企業(yè)發(fā)展壯大是阿里巴巴的自認(rèn)的一個(gè)使命。杭州、北京、青島、深圳、上海、千島湖、內(nèi)蒙古、香港、新加坡、美國(guó)硅谷、俄羅斯、日本、歐洲、中東的阿里云數(shù)據(jù)中心，活躍著一大批明星互聯(lián)網(wǎng)公司。在天貓雙11全球狂歡節(jié)、12306春運(yùn)購(gòu)票等極富挑戰(zhàn)的應(yīng)用場(chǎng)景中，阿里云保持著良好的運(yùn)行紀(jì)錄。

　　任意時(shí)間、任意空間、百萬(wàn)、千萬(wàn)級(jí)的終端在線。在阿里生態(tài)中，你不與阿里談云，你還能夠談什么？阿里云之于阿里釘釘，應(yīng)該是所有競(jìng)爭(zhēng)者參與阿里釘釘視頻的一張入場(chǎng)劵。上帝再次眷顧Vidyo，它提供廣泛的基于云的部署選項(xiàng)，包括混合云與私有云解決方案，滿足了釘釘?shù)囊曨l業(yè)務(wù)需求。

　　Vidyo視頻本質(zhì)就是一套基于云部署的創(chuàng)新方案，沒(méi)有云就沒(méi)有Vidyo。以KVM虛擬方式部署在阿里云計(jì)算的LAAS平臺(tái)中，由阿里云提供云視頻會(huì)議資源池需要的物理資源，并通過(guò)虛擬化的方式形成資源池。一個(gè)物理服務(wù)器可以虛擬出幾個(gè)甚至是幾十個(gè)虛擬的服務(wù)器，每一個(gè)虛擬機(jī)都可以運(yùn)行不同的應(yīng)用和任務(wù)。建設(shè)于阿里云計(jì)算平臺(tái)的Vidyo視頻服務(wù)平臺(tái)不負(fù)眾望，Vidyo表現(xiàn)了實(shí)現(xiàn)多種視訊業(yè)務(wù)、全融合的統(tǒng)一化平臺(tái)的能力，這種能力包含多終端類(lèi)型接入、多協(xié)議混接、多運(yùn)營(yíng)鏈路融合、多會(huì)議模式融合、多視訊協(xié)作融合、會(huì)議監(jiān)控融合、統(tǒng)一門(mén)戶管理、開(kāi)放融合 API 接口等。釘釘用戶只需一鍵登錄阿里釘釘，任意時(shí)間、任意空間、任意地點(diǎn)、任意終端即可同步分享各種豐富的視訊業(yè)務(wù)。

　　聲音、文本、影像、數(shù)據(jù)是我們從呼叫中心、聯(lián)絡(luò)中心走向客戶中心的歷史。單一電話接入的呼叫中心已經(jīng)走到盡頭，并不代表我們已經(jīng)建立了全接入、全渠道、全媒體的呼叫中心體系。電話、留言、傳真、短信、郵件、微博、微信、Webchat、App九大媒體僅僅表達(dá)了語(yǔ)音的成功和文本初創(chuàng)。但是視頻的加入，卻讓我們看到了接觸中心的曙光。呼叫中心會(huì)因?yàn)槲谋径�互�?lián)網(wǎng)化，因?yàn)閿?shù)據(jù)而萬(wàn)物互聯(lián)。今天影像之于交流是現(xiàn)實(shí)溝通中最有效方式之一，明天視頻之于客服將會(huì)成為虛擬服務(wù)最基本的服務(wù)方式，而走向智能。

　　視頻，呼叫中心最后的霓裳。