CTI論壇（ctiforum.com）（編譯/老秦）：向基于云的電話和協(xié)作的轉(zhuǎn)變迫使決策者重新審視其通信預(yù)算。新的統(tǒng)一通信即服務(wù)產(chǎn)品對傳統(tǒng)產(chǎn)品進(jìn)行了兩項(xiàng)根本性改變。他們統(tǒng)一了許多以前單獨(dú)服務(wù)的通信功能，并將預(yù)算策略從Capex轉(zhuǎn)移到Opex。

　　開始重新審核預(yù)算的最佳方法是對硬件和軟件進(jìn)行清點(diǎn)，因?yàn)轭A(yù)算本質(zhì)上是項(xiàng)目和相關(guān)成本的清單。如果未包含所有項(xiàng)目，將導(dǎo)致VoIP預(yù)算不準(zhǔn)確。請務(wù)必包含所有基本項(xiàng)目，并使用庫存作為構(gòu)建VoIP預(yù)算項(xiàng)目清單的起點(diǎn)。

　　遷移到統(tǒng)一通信即服務(wù)（UCaaS）時(shí)，您需要做的不僅僅是端口號以節(jié)省資金。您還必須取消舊的電話線和相關(guān)硬件，否則您最終可能會支付未使用和遺忘的傳統(tǒng)電話設(shè)備和服務(wù)費(fèi)用。

　　UCaaS提供的新功能可能在與PBX服務(wù)分開的硬件或軟件中已經(jīng)存在。這些較舊的物品也可能屬于不同部門的預(yù)算。所有UCaaS功能都必須包含在清單中，以及在需要轉(zhuǎn)移到UCaaS預(yù)算的舊版本中。

　　某些功能 -- 例如電話會議，呼叫記錄和電子傳真 -- 與核心電話密切相關(guān)，但可能由單獨(dú)的硬件和服務(wù)合同處理。因?yàn)樗鼈兪呛诵碾娫捁ぞ�，所以它們可能會被包含在每個UCaaS系統(tǒng)中。

　　其中一些功能可能在與PBX分開的硬件中實(shí)現(xiàn)，并且處于不同的合同周期。因此，一旦您的UCaaS遷移到位且舊合同期已結(jié)束，您將需要取消和刪除服務(wù)和硬件。

　　大多數(shù)UCaaS產(chǎn)品都提供廣泛的協(xié)作功能，包括即時(shí)消息，屏幕共享和視頻會議。后兩者可能由貴公司單獨(dú)許可，例如Cisco的Webex或LogMeIn的GoToMeeting。

　　雖然一些UCaaS工具可能沒有在專用產(chǎn)品中找到所有的花里胡哨，但對于許多用戶來說它們可能已經(jīng)足夠好了。因此，您可以通過遷移到UCaaS平臺中的協(xié)作工具來節(jié)省其他方面的資金。

　　除核心協(xié)作工具外，組織可能還需要考慮專業(yè)選項(xiàng)，如呼叫中心。UCaaS提供商基于每個席位提供呼叫中心功能，這些工具可能足以滿足許多公司的需求。在這里，通過消除或減少獨(dú)立呼叫中心并遷移到基于UCaaS的呼叫中心，可以節(jié)省VoIP預(yù)算資金。

　　UCaaS的主要吸引力之一是從客戶移除硬件所有權(quán)，而使用基于訂閱的模式。因此，當(dāng)您轉(zhuǎn)向租賃訂閱模式時(shí)，您會看到您的資本支出預(yù)算縮水，這可能會創(chuàng)造更高的Opex。

　　對于舊系統(tǒng)，Opex的很大一部分歸功于系統(tǒng)管理功能。雖然您仍將在UCaaS中進(jìn)行系統(tǒng)管理工作，但您的舊版本需要安裝，維護(hù)和升級，本地PBX將會消失。您以前的系統(tǒng)管理員應(yīng)該有時(shí)間完成其他任務(wù)，或者轉(zhuǎn)移到IT環(huán)境的其他部分。這些更改可能不會出現(xiàn)在您的預(yù)算中，但它們?nèi)匀皇钦嬲�的�?jié)省。

　　UCaaS提供靈活的功能和誘人的定價(jià)。但是，一旦轉(zhuǎn)向UCaaS，就很難回到本地系統(tǒng)。如果定價(jià)不再具有吸引力，或者如果您發(fā)現(xiàn)永久租賃并不像擁有自己的PBX系統(tǒng)那樣具有成本效益，那么您有哪些選擇？當(dāng)您轉(zhuǎn)向UCaaS時(shí)，內(nèi)部專業(yè)知識肯定會隨著時(shí)間的流逝而消失，而回歸混合設(shè)置可能不再是一種選擇。

　　作者：凱文·托利（Kevin Tolly），Tolly集團(tuán)

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