Genesys云聯(lián)絡(luò)中心是當(dāng)今業(yè)界的頂級(jí)競(jìng)爭(zhēng)者之一，為企業(yè)提供無縫有效的解決方案，以尋求應(yīng)對(duì)不斷聯(lián)系的方式。Genesys云提供從最先進(jìn)的人工智能到靈活增長(zhǎng)機(jī)會(huì)的所有功能，使您的聯(lián)絡(luò)中心解決方案煥發(fā)生機(jī)。

　　Genesys云聯(lián)絡(luò)中心：功能

　　Genesys云是一體化的基于云的聯(lián)絡(luò)中心解決方案。這個(gè)直觀的工具易于設(shè)置和部署，提供與現(xiàn)有系統(tǒng)的無縫集成，因此如果您想更新，則無需翻錄和替換。更重要的是，如果您采用“PureCloud”平臺(tái)路線，您可以隨時(shí)通過一致靈活和可擴(kuò)展的環(huán)境自由更新您的聯(lián)絡(luò)中心。

　　Genesys聯(lián)絡(luò)中心可以通過簡(jiǎn)單易用的界面訪問最新的人工智能創(chuàng)新，有能力改變?nèi)魏螆F(tuán)隊(duì)。功能包括：

　　Genesys知道每個(gè)企業(yè)都是不同的。

　　這就是為什么該公司為您的云聯(lián)絡(luò)中心需求提供一系列選項(xiàng)。Genesys的兩個(gè)主要SaaS產(chǎn)品是PureCloud和PureEngage。每個(gè)選項(xiàng)都建立在可靠而強(qiáng)大的Genesys云之上。

　　PureCloud的設(shè)計(jì)易于使用，通過將APIs放在首位的微服務(wù)架構(gòu)提供速度和簡(jiǎn)化。PureCloud為任何團(tuán)隊(duì)提供卓越的可擴(kuò)展性和靈活性。好處包括：

　　PureEngage是Genesys的云應(yīng)用程序，專為更大，更復(fù)雜的品牌而設(shè)計(jì)。該解決方案可以訪問世界上最強(qiáng)大的路由引擎，以及AI和數(shù)字轉(zhuǎn)換的最新創(chuàng)新。好處包括：

　　無論您選擇PureCloud還是PureEngage，Genesys云都可以訪問操作靈活和CX支持的簡(jiǎn)單解決方案。通過可擴(kuò)展的SaaS平臺(tái)，您可以訪問所需的所有工具，以開發(fā)出令人驚嘆的客戶體驗(yàn)。好處包括：

　　無論您計(jì)劃如何升級(jí)和增強(qiáng)聯(lián)絡(luò)中心環(huán)境，Genesys都能為您提供極其靈活，可擴(kuò)展的客戶體驗(yàn)解決方案。這種先進(jìn)的解決方案通過訪問開放平臺(tái)，API架構(gòu)和微服務(wù)基礎(chǔ)，使增長(zhǎng)變得輕松。更重要的是，您可以放心，您的云聯(lián)絡(luò)中心具有Genesys眾所周知的安全性和可靠性。

　　Genesys每年在全球提供超過250億次的最佳的客戶體驗(yàn)。我們成功地為企業(yè)的客戶和員工，在任何渠道構(gòu)建日常穩(wěn)定通暢的交互會(huì)話。來自100多個(gè)國(guó)家超過10，000家企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)信任Genesys，選擇了這個(gè)業(yè)內(nèi)第一的客戶體驗(yàn)平臺(tái)，獲得了重大的業(yè)務(wù)成效并建立了持久穩(wěn)固的客戶關(guān)系。融匯了最佳的技術(shù)和人類的智慧，Genesys方案既能如實(shí)反映用戶的訴求，更能實(shí)際達(dá)到用戶的期望。我們行業(yè)領(lǐng)先的方案無論在云端或自建都能同樣地運(yùn)行，提供一樣的功能，滋養(yǎng)真正的全渠道交互。體驗(yàn)通信應(yīng)有的效用：流暢、直接和技能增益！關(guān)注genesys.com/cn和Genesys微博、Twitter、Facebook、YouTube、LinkedIn、Genesysblog以及Genesys微信。