本文由《財(cái)富》雜志主編黎克騰采訪(fǎng)報(bào)道。為篇幅和簡(jiǎn)明起見(jiàn)，訪(fǎng)談經(jīng)過(guò)編輯。

　　左：史蒂夫·莫倫科夫，高通公司（《財(cái)富》世界500強(qiáng)第126位）首席執(zhí)行官。右：羅卓克，思科公司（《財(cái)富》世界500強(qiáng)第63位）首席執(zhí)行官。
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　　羅卓克：許多人發(fā)現(xiàn)，在目前的環(huán)境下，他們竟然能夠以這樣一種他們以前并不理解的方式高效工作。這很奇怪。但對(duì)我們來(lái)說(shuō)，這場(chǎng)危機(jī)并沒(méi)有帶來(lái)什么技術(shù)上的突破，因?yàn)檎�是我們發(fā)明了這項(xiàng)技術(shù)；這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是很自然的事情。我認(rèn)為，我們將更加舒適愜意地利用遠(yuǎn)程會(huì)議技術(shù)開(kāi)會(huì)。所以，在后疫情時(shí)代，一些員工將繼續(xù)居家工作，一些員工將在辦公室上班，還有一些員工可能會(huì)同時(shí)采用這兩種方式。我認(rèn)為，這將改變我們與客戶(hù)、合作伙伴和員工的互動(dòng)方式。

　　莫倫科夫：我們目前約有7%的員工每天在辦公室工作。我們不會(huì)過(guò)快地增加這個(gè)比例，部分原因是我們沒(méi)必要這樣做�，F(xiàn)在的工作效率還是蠻高的。

　　由于采用了這樣一種做事方式，我們必須建立起基礎(chǔ)設(shè)施，以便我們的團(tuán)隊(duì)在全球范圍內(nèi)分擔(dān)工作，而同樣的基礎(chǔ)設(shè)施也有助于我們?cè)谑サ貋喐纾ǜ咄ü�司總部所在地）這樣的城市分擔(dān)工作。人們幾乎可以在任何有網(wǎng)絡(luò)連接的地方工作。

　　羅卓克：我們目前的運(yùn)營(yíng)容量大約是2月份的三倍（注釋2），而我們當(dāng)時(shí)已經(jīng)是世界上最大的視頻會(huì)議平臺(tái)了。用戶(hù)數(shù)量增速驚人，目前還沒(méi)有放緩跡象。你知道的，很多人用了大約9天時(shí)間過(guò)渡到在網(wǎng)上辦公，為此想法設(shè)法，利用他們能找到的任何東西：強(qiáng)力膠帶、超級(jí)膠水、Zoom，等等。現(xiàn)在，他們退后一步，試圖確定什么才是遠(yuǎn)程互動(dòng)的基礎(chǔ)架構(gòu)。而Webex正是為安全的遠(yuǎn)程生產(chǎn)力而設(shè)計(jì)的。

　　史蒂夫，就像視頻會(huì)議所展示的那樣，5G擁有更強(qiáng)的安全性和數(shù)據(jù)處理能力，新冠疫情已經(jīng)將這項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用潛力彰顯無(wú)遺。

　　莫倫科夫：很明顯，這是一場(chǎng)慘劇。我們都知道，這場(chǎng)疫情造成了巨大的生命損失。但我們?cè)僖膊槐鼗卮疬@樣一個(gè)問(wèn)題：我們?yōu)槭裁葱枰?G？因?yàn)榇鸢脯F(xiàn)在就擺在每個(gè)人的眼前。各國(guó)政府如何為下一場(chǎng)傳染疫情做準(zhǔn)備？不用說(shuō)，他們需要投資于遠(yuǎn)程醫(yī)療和遠(yuǎn)程教育，需要建立人和企業(yè)的安全連接能力。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就必須在數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施方面進(jìn)行大量投資（注釋3）。對(duì)于我們，以及這個(gè)領(lǐng)域的許多公司來(lái)說(shuō)，投資這一波浪潮的信心仍然存在。這就是為什么我們?nèi)匀辉谡衅溉藛T。我們深信，這場(chǎng)疫情蘊(yùn)含著一個(gè)巨大的機(jī)遇。

　　羅卓克：如果你回過(guò)頭來(lái)想想4G轉(zhuǎn)型后涌現(xiàn)的創(chuàng)新，你就會(huì)不由得發(fā)出驚嘆。不妨展望一下，倘若5G在幾乎任何地方都有如此大的帶寬，人們會(huì)迸發(fā)出多么巨大的創(chuàng)造力。這是件非常有趣的事情。剛才史蒂夫談到教育問(wèn)題，我想補(bǔ)充一點(diǎn)：這場(chǎng)疫情讓我們充分意識(shí)到了教育，尤其是K–12教育（意指幼兒園到十二年級(jí)）的不平等。我們需要利用技術(shù)的力量，輕松地將高帶寬傳輸?shù)睫r(nóng)村地區(qū)、低收入地區(qū)。要知道，在這些地區(qū)，一些人不得不開(kāi)車(chē)去停車(chē)場(chǎng)或圖書(shū)館連接Wi-Fi，因?yàn)樗麄兗依餂](méi)有接入互聯(lián)網(wǎng)。無(wú)論是對(duì)這個(gè)行業(yè)，還是對(duì)整個(gè)社會(huì)而言，我們都必須專(zhuān)注于如何利用這項(xiàng)技術(shù)提高包容性。

　　莫倫科夫：我們?nèi)蕴幱?G推廣的早期階段（注釋4）。比較一下，你就知道5G手機(jī)在價(jià)格層面的滲透深度其實(shí)比4G手機(jī)還要快。它在中國(guó)發(fā)展得最快，中國(guó)的5G滲透率非常高。這表明，一旦規(guī)模迅速擴(kuò)大，手機(jī)價(jià)格就會(huì)隨之下降。

　　這方面沒(méi)有通用的手冊(cè)，但你們都經(jīng)歷過(guò)金融危機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂。在金融危機(jī)之后，思科手頭上有些現(xiàn)金，收購(gòu)了多家公司。查克，你們現(xiàn)在的資產(chǎn)負(fù)債表很健康（注釋5）。（說(shuō)到這里時(shí)，我看到他的嘴角邊流露出一絲微笑。）你是否在尋找戰(zhàn)略性收購(gòu)機(jī)會(huì)？

　　羅卓克：是的，當(dāng)然。我的意思是，我們已經(jīng)暫時(shí)中止了收購(gòu)工作，但我們的戰(zhàn)略并沒(méi)有改變。可能有一些目標(biāo)因?yàn)楣乐捣矫娴脑�因而更具吸引力，但這些目標(biāo)可能對(duì)貶值出售不感興趣。我也不會(huì)做一筆無(wú)法讓被收購(gòu)方和我們實(shí)現(xiàn)共贏的交易。因此，不要以為現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)為我們創(chuàng)造了一份以前沒(méi)有的新收購(gòu)清單。

　　莫倫科夫：簡(jiǎn)而言之，是的。在過(guò)去的幾年里，我們剛剛完成了一項(xiàng)相當(dāng)大的資本回報(bào)計(jì)劃�，F(xiàn)在，我們的資產(chǎn)負(fù)債表確實(shí)相當(dāng)強(qiáng)勁，有助于我們抓住一些戰(zhàn)略機(jī)遇。坦率地說(shuō)，我們?cè)?008年金融危機(jī)中學(xué)到的一個(gè)小教訓(xùn)是，我們?cè)谀谴嗡ネ似陂g所做的投資支撐我們度過(guò)了下一個(gè)十年。我們?cè)谥悄苁謾C(jī)技術(shù)、LTE網(wǎng)絡(luò)等領(lǐng)域的投資，確實(shí)推動(dòng)了公司后來(lái)的發(fā)展。與沒(méi)有做這些事情的公司相比，我們實(shí)際上取得了相對(duì)優(yōu)勢(shì)。盡管我現(xiàn)在不打算指向一個(gè)特定目標(biāo)，但有一件事是你可以想到的：云的架構(gòu)，以及企業(yè)本身的演進(jìn)，正在朝著“邊緣”（注釋6）移動(dòng)。這將創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。根據(jù)我們最近的研究預(yù)測(cè)，到2035年，這種由5G驅(qū)動(dòng)的轉(zhuǎn)變將創(chuàng)造高達(dá)13萬(wàn)億美元的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

　　羅卓克：我們都變得更溫和了！你瞧，在慈善事業(yè)方面或者在危機(jī)時(shí)期，我們總是能夠超越競(jìng)爭(zhēng)本性。最近兩年半以來(lái)，我們一直在硅谷召開(kāi)季度會(huì)議，重點(diǎn)關(guān)注饑餓、無(wú)家可歸和教育等問(wèn)題。這次危機(jī)也不例外。我的意思是，這遠(yuǎn)比我們?nèi)魏我粋�(gè)人或任何一家公司都重要得多。人命關(guān)天，豈是瑣碎的爭(zhēng)強(qiáng)好勝心可比！我們得看看我們有多么健忘。但如果我們能把更多的同情心重新引入社會(huì)，那就太好了。

　　莫倫科夫：大家都明白，我們需要承擔(dān)廣泛的社會(huì)責(zé)任。但我可以向你保證，在很大程度上，科技界仍然是一個(gè)殘酷的角斗場(chǎng)。唯有贏得一個(gè)產(chǎn)品，你才有權(quán)利開(kāi)發(fā)下一個(gè)。唯有贏得所有產(chǎn)品，你才能繼續(xù)生存下去。

　　莫倫科夫：嗯，這是個(gè)很深刻的問(wèn)題。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，我們只是看起來(lái)很有風(fēng)度。事實(shí)上，你必須得享受競(jìng)爭(zhēng)，這意味著你會(huì)一直處于亢奮狀態(tài)，從而能夠在競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng)�，F(xiàn)在回到和平時(shí)期，我都有點(diǎn)想念競(jìng)爭(zhēng)了。但我很高興能處于這樣一種狀態(tài)�？紤]到組織其他成員的反應(yīng)，我更喜歡和平時(shí)光——即使我有點(diǎn)懷念那種殊死搏斗的感覺(jué)。

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