多年來，企業(yè)領(lǐng)導者一直將統(tǒng)一通信視為連接各種渠道進行沉浸式對話的理想解決方案。在新的移動世界中，這還意味著創(chuàng)建一個包括移動設備在內(nèi)的全面環(huán)境。移動統(tǒng)一通信或移動UC擴展了功能，以覆蓋無線網(wǎng)絡和移動設備。
盡管統(tǒng)一通信的概念和設施保持不變，但是公司確實需要解決移動統(tǒng)一通信的其他問題，例如性能管理，無線網(wǎng)絡可用性甚至安全性。那么，您如何正確地使用移動UC？
1、了解您的移動UC需求
第一步是考慮移動統(tǒng)一通信解決方案的需求。您不僅僅需要一個使員工在使用移動設備時保持連接狀態(tài)的系統(tǒng)。當今的企業(yè)領(lǐng)導者需要一個強有力的計劃來確保持續(xù)的生產(chǎn)力和效率。
移動解決方案需要與當今員工使用的操作系統(tǒng)良好配合，并需要提供適當?shù)姆⻊召|(zhì)量。選擇具有良好的正常運行時間率和積極的彈性策略的供應商將有助于減輕您的負擔。
公司還需要仔細考慮他們想要實現(xiàn)的移動體驗。您是否需要員工通過電話訪問全球業(yè)務號碼？團隊合作的協(xié)作工具？甚至即時的客戶服務聊天都是一種選擇。
2、探索移動UC標準
如果您不知道要尋找哪種標準，就很難知道您是否正在使用正確的統(tǒng)一通信解決方案。對WebRTC和VP8格式之類的基本了解將幫助您確定當您轉(zhuǎn)移到移動領(lǐng)域時，哪些供應商可以為您提供適當?shù)闹С帧?/div>
考慮一下您的UC提供商如何在云上托管您的技術(shù)，以及為您提供新用戶和更改帳戶的簡便性。直觀的后端系統(tǒng)可讓您完全控制從員工可以訪問的號碼到員工使用的應用程序的所有內(nèi)容，這對于提高安全性至關(guān)重要。
不要忘記評估帶寬要求，以確保無論員工身在何處，都可以保持正確的連接。投資5G的公司可能值得進一步考慮。
3、考慮必要的功能
移動UC環(huán)境的“統(tǒng)一”方面意味著您將需要一個與您現(xiàn)有的通信堆棧其余部分連接的解決方案。全面使用報告和分析等功能的附加工具也很重要。在尋找合適的移動UC時，請考慮以下事項：
- 消息傳遞：您的員工將能夠訪問正確的消息傳遞服務，包括短信（SMS），社交媒體上的即時消息傳遞以及其他聊天服務。訪問所有正確的環(huán)境將使您的員工更容易采用
- 語音和視頻：確保您的員工可以輕松訪問他們每天在辦公室使用的相同語音和視頻解決方案。VoIP，語音郵件甚至視頻會議將是采用UC的企業(yè)的關(guān)鍵考慮因素
- 文件和文檔共享：您的UC解決方案是否提供了一種可靠的方式來管理文檔和文件？考慮您通過項目管理，生產(chǎn)力應用程序，圖像甚至重要會議會話和呼叫記錄創(chuàng)建的內(nèi)容
- 管理：您的移動統(tǒng)一通信解決方案需要包括關(guān)鍵的管理工具，用于啟動，身份管理，供應，配置甚至使用情況監(jiān)控
4、優(yōu)先考慮安全性
隨著公司更加專注于遠程和移動工作環(huán)境，安全是許多市場領(lǐng)導者最關(guān)注的問題。確保通過移動設備連接時可以為客戶和員工提供相同級別的隱私和保護，這一點至關(guān)重要。
Mobile UC解決方案中的管理工具對此毫無幫助。這些工具提供諸如供應和身份管理服務之類的功能，您可以在其中調(diào)整每個用戶的權(quán)限。但是，您的UC提供商必須具備適當級別的加密和安全存儲實踐，這也是至關(guān)重要的。
找出您的移動設備供應商是否可以幫助您保持最新法規(guī)，包括GDPR，HIPAA和其他復雜問題。合適的移動供應商將為您提供多種增強安全性，隱私性和合規(guī)性的方法。
5、保持靈活
將您的統(tǒng)一通信策略轉(zhuǎn)移到移動環(huán)境中是構(gòu)建高度敏捷和靈活的員工隊伍的第一步。但是，重要的是要確保您能夠以適合自己的速度繼續(xù)增長。
首先確保您的供應商可以支持與您的員工已經(jīng)使用的工具和設備集成。集成和聯(lián)合對于使您的企業(yè)輕松進入新的通信時代非常重要。合適的供應商將幫助您輕松遷移，而不會留下重要的投資。
設置移動統(tǒng)一通信系統(tǒng)后，您應該能夠隨時隨地選擇實現(xiàn)新功能和用戶。得益于云的靈活性，添加新功能就像按下按鈕或致電供應商一樣簡單。
對移動統(tǒng)一通信的需求不斷增長
企業(yè)一直需要可靠，易于使用且敏捷的通信工具。但是，對于在移動中保持連接的靈活方式的需求催生了一種新型的統(tǒng)一通信策略。該策略在單個安全保護傘下集成了各種通信標準。現(xiàn)在，移動性已成為大勢所趨。現(xiàn)在是IT專家充分利用移動統(tǒng)一通信的時候了。弄清楚如何管理和擴展移動UC可能是轉(zhuǎn)變業(yè)務的關(guān)鍵。
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