我們確定了85個參與組織，這些組織在一個或多個領(lǐng)域的平均收益超過了平均水平。然后，我們分析了他們的運(yùn)營和技術(shù)部署方法，以確定它們與那些收益很少或沒有收益的方法有何不同，并確定了成功組織的主要特征。
五大特點是：
1、他們在IT上花費(fèi)更多--雖然大多數(shù)（56.5%）的參與者都在增加2021年的IT預(yù)算，但76.5%的成功公司都在這樣做。成功集團(tuán)成員在協(xié)作安全、視頻會議、團(tuán)隊協(xié)作、WAN服務(wù)、耳機(jī)和其他協(xié)作應(yīng)用程序（如虛擬白板和團(tuán)隊工作流/項目應(yīng)用程序）上的支出增加的比例明顯高于其他參與者。
來源：Metrigy
2、他們能更好地滿足遠(yuǎn)程員工的需求--成功的公司允許員工在家工作和在辦公室工作之間做出選擇，而不是強(qiáng)迫他們在其中一個地點工作。他們實施定期社交活動的可能性為之前的兩倍，如培訓(xùn)、游戲或其他團(tuán)隊建設(shè)活動。此外，他們還為遠(yuǎn)程工作者提供更高級別的IT支持，包括家庭Wi-Fi、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和互聯(lián)網(wǎng)計劃選擇方面的幫助。成功的公司也更有可能使用耳機(jī)管理平臺來確保對音頻質(zhì)量的端到端可見性。
3、他們擁抱視頻--成功的公司不僅更經(jīng)常地使用視頻（占所有會議的22.6%，而占整個參與者總數(shù)的18%），而且還提供更多的設(shè)備來改善會議體驗。這些設(shè)備包括耳機(jī)、揚(yáng)聲器、網(wǎng)絡(luò)攝像頭、行政桌面系統(tǒng)和照明設(shè)備。此外，與20%的非成功公司相比，40%的成功公司將視頻會議系統(tǒng)安裝到所有會議空間，以支持重返辦公室。成功的公司還投資于廣域網(wǎng)服務(wù)和與云提供商的直接連接，以優(yōu)化辦公室人員的視頻性能。
4、他們擁抱云--成功的公司部署UCA的可能性是本地呼叫平臺的兩倍。此外，在成功的公司中，76.5%的許可證包括會議，63.5%的許可證包括團(tuán)隊協(xié)作，而在非成功的公司中，這一比例分別為68.5%和59.9%。到2021年底，成功的公司將有76%的員工使用團(tuán)隊協(xié)作（高于目前的64.6%），而不成功的公司只有60%（高于目前的49%）。
5、他們正在積極主動地解決協(xié)作安全問題--過去一年來，越來越復(fù)雜的、往往是針對國家的攻擊對通信和協(xié)作平臺以及其他IT和數(shù)據(jù)資產(chǎn)構(gòu)成的威脅已經(jīng)成為新聞。在成功的公司中，65.5%的公司擁有覆蓋協(xié)作平臺的主動安全策略（通常由CISO/CSO擁有），而在不成功的公司中，這一比例僅為27.6%。方法通常包括部署應(yīng)用程序感知防火墻、第三方審計和滲透測試以及主動補(bǔ)丁管理。此外，那些利用云計算的公司會花時間分析其提供商的安全能力。
那些希望提高通信和協(xié)作投資回報的公司，在來年執(zhí)行自己的應(yīng)用程序部署和管理策略時，最好考慮這五種成功相關(guān)性。
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作者：Irwin Lazar
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