近年來(lái)，隨著我國(guó)信息化水平的提升，國(guó)內(nèi)不少城市已經(jīng)將“智慧旅游”當(dāng)作服務(wù)民生、保障民生的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。尤其是在北京、上海、深圳等一線旅游城市中，如何實(shí)現(xiàn)旅游資源多樣化、旅游服務(wù)便利化、旅游管理精細(xì)化、旅游市場(chǎng)國(guó)際化，并且提高對(duì)旅游突發(fā)事件的快速反應(yīng)和處置能力，建立旅游提示制度，完善旅游安全預(yù)警發(fā)布渠道和工作機(jī)制，成為新時(shí)期各大城市旅游局追逐的重點(diǎn)。

　　當(dāng)然，旅游產(chǎn)業(yè)的服務(wù)升級(jí)并不能全靠人工來(lái)完成，必須依托有效的信息化手段來(lái)集中管理。近期，北京市旅游發(fā)展委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱：北京市旅游委）以構(gòu)架“智慧旅游”城市為指導(dǎo)思想，聯(lián)合中國(guó)領(lǐng)袖級(jí)IT綜合服務(wù)提供商華勝天成（上交所：600410），通過(guò)信息化為驅(qū)動(dòng)手段，搭建了集產(chǎn)業(yè)信息資源匯總、產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)控監(jiān)測(cè)整合、應(yīng)急調(diào)度快速反應(yīng)為一體的綜合系統(tǒng)——“首都旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)調(diào)度中心”（以下簡(jiǎn)稱：調(diào)度中心）。據(jù)悉，該中心的成功建設(shè)可實(shí)現(xiàn)北京市旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)信息資源的接入與整合，為首都旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)單位的業(yè)務(wù)應(yīng)用、決策分析提供支撐服務(wù)，為旅游突發(fā)事件的應(yīng)急處置提供有效保障。

　　項(xiàng)目試運(yùn)行期間，國(guó)家旅游局邵琪偉局長(zhǎng)、北京市市長(zhǎng)王安順、北京市副市長(zhǎng)丁向陽(yáng)對(duì)北京市旅游委調(diào)度中心給予了高度的評(píng)價(jià)并表示：“先進(jìn)理念+先進(jìn)技術(shù)”有效促進(jìn)了北京市旅游信息化水平，提升市民出行感受。同時(shí)來(lái)自全國(guó)20多家省市旅游局及旅游行業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到北京旅游委指揮調(diào)度大廳參觀與學(xué)習(xí)， 其成功經(jīng)驗(yàn)帶動(dòng)了各省市旅游信息化的建設(shè)步伐。“該項(xiàng)目運(yùn)行穩(wěn)定、良好，并在中國(guó)旅游協(xié)會(huì)、中國(guó)旅游報(bào)社主辦的第二屆中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會(huì)上，榮登‘2012中國(guó)旅游公共服務(wù)項(xiàng)目TOP10首榜’。” 北京市旅游委主任魯勇在2013年北京旅游工作會(huì)議上說(shuō)。

　　據(jù)悉，近年來(lái)北京市游客人數(shù)正逐年攀升，據(jù)北京市旅游委近期發(fā)布數(shù)據(jù)顯示：2012年北京市旅游總?cè)藬?shù)達(dá)到2.31億人次，同比增長(zhǎng)8.1%。面對(duì)如此大規(guī)模的游客基數(shù)，我們需要建立一套科學(xué)化的管理及運(yùn)營(yíng)體系，在保障游客享受旅游服務(wù)的同時(shí)，為其提供有價(jià)值性的參考信息。同時(shí)作為管理者，監(jiān)督與預(yù)警同樣重要。據(jù)北京市旅游委主任魯勇介紹：首都旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)調(diào)度中心建立了旅游產(chǎn)業(yè)監(jiān)測(cè)及預(yù)警系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)，景區(qū)人流量、景區(qū)周邊道路、惡劣天氣的實(shí)時(shí)發(fā)布和預(yù)警。在黃金周期間，將實(shí)時(shí)呈現(xiàn)假日統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。同時(shí)，對(duì)重點(diǎn)景區(qū)和人員密集場(chǎng)所的人流量進(jìn)行監(jiān)測(cè)，實(shí)時(shí)發(fā)布北京重點(diǎn)景區(qū)游覽舒適度指數(shù)，并整合交通委和市氣象局實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，向游客及旅游單位發(fā)布景區(qū)周邊路況和氣象服務(wù)信息。

　　此外，為了提升服務(wù)品質(zhì)，調(diào)度中心將處理的數(shù)據(jù)通過(guò)北京旅游網(wǎng)、北京旅游官方微博、北京旅游手機(jī)報(bào)、中央電視臺(tái)、北京電視臺(tái)、北京交通臺(tái)等媒體單位及時(shí)發(fā)布監(jiān)測(cè)情況和引導(dǎo)提示信息，為政府、旅游企業(yè)及社會(huì)公眾提供及時(shí)的旅游服務(wù)資訊，有效提升旅游信息管理能力。

　　作為服務(wù)方，華勝天成在智慧城市產(chǎn)業(yè)可謂造詣?lì)H深，公司能夠利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、信息安全、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等相關(guān)技術(shù)不斷研發(fā)自主可控產(chǎn)品及行業(yè)解決方案，同時(shí)公司還面向行業(yè)客戶提供貫穿企業(yè)IT系統(tǒng)建設(shè)生命周期的“一站式”服務(wù)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)降低總擁有成本（TCO）、業(yè)務(wù)創(chuàng)新與融合、高效辦公等協(xié)同價(jià)值。

　　“本次實(shí)施的‘智慧旅游’項(xiàng)目，就是公司利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。”據(jù)華勝天成總裁王維航介紹：通過(guò)前期的調(diào)研與分析并結(jié)合北京市旅游委的實(shí)際情況，我們成功地將“旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)與應(yīng)急處置信息系統(tǒng)化解決方案”及集團(tuán)子公司中科通圖自主研發(fā)的“織女星地理信息系統(tǒng)”運(yùn)用其中，并通過(guò)華勝天成的“一站式“服務(wù)能力進(jìn)行體系化的項(xiàng)目實(shí)施與交付，極大地提升了調(diào)度中心的整合與協(xié)同作用。華勝天成很榮幸能夠參與本項(xiàng)目的建設(shè)，同時(shí)，我們會(huì)積極將此項(xiàng)目積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行交流與推廣，希望可為其他地區(qū)構(gòu)建“智慧旅游”項(xiàng)目具有較強(qiáng)的借鑒價(jià)值。

　　業(yè)內(nèi)專家評(píng)論稱：該項(xiàng)目無(wú)疑成為北京市構(gòu)架“智慧城市”的典范之一，再次證明華勝天成“一站式”IT服務(wù)的卓越價(jià)值，作為中國(guó)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)，華勝天成在“智慧城市”上的發(fā)力為其創(chuàng)造了更多市場(chǎng)空間與商業(yè)機(jī)會(huì)。