4月20日08:02分，四川雅安縣發(fā)生7.0級地震，造成雅安寶興、蘆山兩縣通信阻斷，四川全省移動電話擁塞。災情發(fā)生后，三大電信運營商及各大通信企業(yè)全力投入，截至21日上午12時，通信行業(yè)共出動搶修人員1725人次，出動搶修車輛411臺次，投入發(fā)電油機593臺；同時，中國電信、中國移動、中國聯(lián)通在災區(qū)為公眾免費開通了語音、短信和漫游服務，并依靠衛(wèi)星電話、3G網絡、微博、微信等對外提供救援信息，成為新的“救援通道”。

 
中國電信、中國移動、中國聯(lián)通都迅速成立抗震救災指揮部，三家集團公司的領導第一時間趕赴災區(qū)

　　震區(qū)通信搶修→

　　工信部:組織震區(qū)通信保障和應急物資調運

　　4月20日8時02分，四川省雅安市蘆山縣發(fā)生7.0級地震，震源深度13公里。

　　根據20日地震當天的初步統(tǒng)計，災區(qū)除寶興縣通信因傳輸中斷導致固定通信和移動通信出現全阻外，其它地區(qū)通信未發(fā)生全阻現象；但固定通信、移動通信由于話務高峰，接通率下降，雅安共有移動通信基站2492個，其中279個基站中斷，對當地通信造成一定影響。

　　地震發(fā)生后，工信部與四川省通信管理局第一時間啟動通信保障應急預案，并通過視頻連線，對抗震通信保障工作做出部署，通知中央醫(yī)藥儲備單位做好準備，24小時值班，隨時準備調用醫(yī)藥用品。4月20日當天，四川省首批200頂帳篷和急需的血槳、繃帶、消毒液、抗生素等應急救災藥品（械）已運送災區(qū)。

　　來自工信部消息，截至4月21日12時，雅安地區(qū)重災3縣中，蘆山縣、天全縣縣城及所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)的通信已全部搶通，寶興縣9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，已搶通縣城和3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的通信，仍有5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)通信中斷；雅安震區(qū)移動通信基站總數2785個，已恢復基站220個次，仍有504個基站中斷。固定通信局所總數349個，已恢復局所33個次，仍有52個局所受損。

　　4月21日上午，工信部再次組織四川省通信管理局、三家電信運營企業(yè)召開視頻專題會議，要求盡快采取運送衛(wèi)星電話等多種手段解決通信中斷的5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的救災指揮通信問題，加大力度盡快恢復公眾通信，做好通信保障相關信息統(tǒng)計和災后恢復重建準備，在通信搶通恢復中切實防范次生災害，運營企業(yè)間要加強資源共享、相互協(xié)作，各省應急隊伍隨時待命。

　　中國電信：已恢復23個通信中斷鄉(xiāng)鎮(zhèn) 達76%

　　4月20日08:02分，四川雅安縣發(fā)生7.0級地震后，中國電信迅速啟動應急處置流程，集團公司調動相關應急通信保障隊伍奔赴災區(qū)，四川公司同時全力投入搶險。

　　據悉，中國電信四川公司緊急采取電信寬帶、語音、短信、流量、漫游均免費的服務，同時啟動電信客戶暫緩停機，電信平安電話服務，電信尋親熱線服務，電信天翼微博祈福，電信官博實時報道等相關緊急服務。

　　與此同時，中國電信四川公司向前線抗震救災指揮部提供了30臺應急對講手機，20部無線通以及5部衛(wèi)星電話，并組織了油機、光纜、帳篷、食物等搶險救災物資送往災區(qū)。

　　20日18：30，中國電信集團王曉初董事長抵達四川成都后現場部署救災工作，調動全集團力量支援四川地震災區(qū)。自啟動應急預案以來，截至4月20日下午，中國電信已出動26支搶修光纜分隊，共有600多人奔災區(qū)，修復光纜斷點5處；中國電信在雅安的固話與中國聯(lián)通、中國移動、中國鐵通均互通正常。

　　截至21日中午10:02，蘆山至寶興光纜接通；11:06分，寶興縣城第一輛C網應急通信車開通；11:35分，寶興縣城固定電話恢復；12:02分，寶興縣城C網、固話、寬帶通信全面恢復。

　　截至21日15:30，中國電信已恢復30個通信中斷鄉(xiāng)鎮(zhèn)中的23個，達到76%。蘆山縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)通信全面恢復，天全縣除紫石鄉(xiāng)外通信全面恢復，寶興還有6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)通信未恢復。除未通的鄉(xiāng)鎮(zhèn)方向以外,其他方向通信均恢復到平時正常水平。